2014年培训计划
在过去的2013年我成长了很多。与三茅的结实，更是坚定了我要做好HR这份工作的决心。2014年我决心要把员工培训做好，做扎实。
首先进行员工培训需求调研。根据员工的意愿和需求来制定更可行的培训计划。此项工作已结束，现已形成调查报告如下：
一、 培训需求调查概况
1.1 调查问卷及调查对象
为全面有效的调查公司所管理的三个项目部不同工种及岗位对于培训方面的需求，行政人事部特制作了《培训需求调查表》。在公司内部按1:3的比例在领班级员工和一线员工中开展了调查。经过数据整理分析，基******反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。
1.2 调查问卷结构与内容
调查问卷结构分为五个部分，第一部分为员工基本资料，在于了解调查对象在公司工作中担任的角色；第二部分为基本调查，涵盖了对自身欠缺的客观评价、了解到的岗位工作职责、在职责中需要提升的项目、接受培训较合适的时间段、课程时长控制、培训频率以及对于培训方式和方法的偏好；第三部分为期望接受的培训课题；第四部分为对培训的意见和建议；第五部分为在培训之外需要反馈给公司的信息。
1.3 调查问卷的发放与回收
本次调查共发放调查问卷120份，回收111份，回收率92.5%；其中秩序维护部回收问卷43份，涵盖岗位有男、女保安员、车库收费员、消防员、监控员；环境维护部回收问卷36份，涵盖岗位有：保洁员、绿化工；办公室回收问卷19份，涵盖岗位有：项目经理助理、行政助理、人事专员、运营管理、品质督导员及客服助理；工程维修回收问卷13份，涵盖岗位有电梯工、水电工、空调工及弱电电工。从岗位占比来看基******代表大部分同事的需求及建议。
二、 培训需求调查统计结果及分析
2.1 员工基本资料
涉及员工姓名，部门及职位。
2.2 基本调查（培训意愿及现状调查统计分析 ）
2.2.1您认为您目前最希望通过培训解决哪方面的问题？
从调查问卷分析，有42%的员工希望提高综合素质，32%的员工希望提升实际操作能力，26%的员工希望增加专业知识。客服、运行员工大多迫切期望增加专业知识；工程、保安、保洁大多期望提高综合素质和实际操作能力。
2.2.2请列举三项您岗位职责中的重要工作：
对于自己所处岗位的工作职责大多数员工都有清楚的认识，能较为准确的陈述自身的工作内容。但也有极少数原因不清楚或者是不知道该如何去描述自己的工作，重复着“听领班安排”这样一种浑浊的状态。
2.2.3在自己的岗位职责中，您是否有需要培训提升的项目。如果有，请同时说明您认为最有效的培训方式。
对于提升自身能力的方式大多数员工都没有清晰的思路，意识较为模糊。
2.2.4您在以下哪个时间段接受培训会比较方便？
根据调查，有61%的员工表示在下午接受培训较为方便；但也有部分员工表示在早上接受的效果更好；14%的员工认为非工作时间培训不会影响工作的进行，更愿意在非工作时间接受培训。
2.2.5您希望每次培训的时间控制在多长范围内较好？
在时长控制上68%的员工认为1—2小时较为合理，知识吸收也会较为有效；22%的员工认为半天的时间较理想；认为全天培训或者2—3天的脱产培训更为有趣的各占5%。
2.2.6您希望的培训频率是多久一次？
在此项调查中有16%的员工认为1周次的培训频率有利于自身快速成长；15%的员工认为1月2次培训既能加快成长的速度又不影响现有的工作和生活；37%的员工表示1月一次培训最为合理；32%的员工则认为以公司目前的工作强度和压力1季度1次培训最有可能实现。
2.2.7您希望接受培训的方式？
根据调查大多数员工都希望多种形式的培训，而不是单一的讲师授课，渴望有外出参与培训班的机会。在讲师授课方面大多员工选择了内部讲师授课，认为内部讲师了解公司的实际情况，更容易接受。办公室人员或相对高学历的一线员工也愿意通过自学教材的方式来提升自身素质和能力。
2.2.8您更乐意接受的培训方法是？
根据调查大多数员工都希望在员工讲授法的基础上，增加讨论、情景模拟、野外拓展的更多互动的培训方法；也可利用声像资料来增加学习的乐趣，希望增加实地考察的机会了解更多同行业的工作方法，增长见识。
3.您目前想要接受的培训课题有哪些？
在这项调查中员工因性格或工作岗位的需要对课题的选择呈现出多样性。有人认为沟通技巧十分重要，有人则想要获得压力与情绪管理的有效方法，更有人希望能在人际关系的处理上更加完美。当然，对行业相关法律法规的了解、对政策规范及公司内部管理制度的需求也是呼声一片。
4.您对公司培训工作有何建议，请列举。
大多数员工认为在公司工作期间会接受来自各方面的培训，学习到很多有用的东西，对自身发展较为有利。保安员对培训工作认同度最高，一方面渴望更加熟谙突发事件的处理方法，提高目前的工作水平，另一方面也提出希望公司能够考虑为他们培训一技之长，以便更好的融入社会。在培训方式方法上很多员工强调了更加有趣的形式，轻松的氛围，必要的互动对培训效果的影响。值得深思。
5.请列举您认为有必要向公司反馈的其他信息。
在年关将至时，很多员工都意识到安全工作、消防工作的重要性，了解自身岗位在公司运作中的重要性，表示会履行岗位职责，确保年关安全。
根据培训需求，对2014年的培训工作做出如下展望：
一、改善2013年度培训工作未尽事项
2013年4月在公司领导的高度重视下，由行政部牵头成立了公司培训小组。在将近一年的运作中，培训小组成员积极响应公司的号召，确定了新进员工“先培训，后上岗”的培训思路，对他们进行3——7天的脱产培训，确保在上岗之前即了解企业的管理模式及相关制度，并贯彻“人人都是消防员”的理念，对新进员工进行消防、安全基础知识的培训。各部门则根据自身工作的特点，开展了内容丰富，形式多样的员工在岗提升培训。
总体来讲，2013年的培训工作基本实现了既定目标，形成了良好的培训学习风气。但是在培训场地、培训前的准备方面，还需进一步细化和明确；在培训讲师的选择上，可考虑由员工推荐或自荐培训师授课，引入更加生动活泼的授课技巧和形式，丰富培训的内容，达到更好的培训效果；在每期培训后，继续坚持定期或不定期的效果测评，保证培训一次，提高一点的学习目的。
二、需重点规划的2014年度培训项目
2014年在继续做好新进员工培训的同时，需重点考虑在岗员工的技能提升培训。同时兼顾员工需求，可适当考虑为员工提供更多学习技能的机会。
1、在部门内部建立人才培养计划，对可塑性高，工作优秀的员工提供岗位轮换的机会，帮助员工掌握技术含量更多的岗位技能。比如：秩序维护部女子保安向车库收费或监控员岗位的轮换；男子保安向消防员岗位的轮换；环境维护部保洁员向绿化工或石材养护工岗位的轮换。
2、提倡持证上岗，规范技能取证管理制度。对重点岗位、特殊工种加大技能取证，持证上岗管理力度。对取证培训期间、考试期间的出勤及费用给予相应的照顾和报销。鼓励员工在岗学历深造及技能提高。
3、利用公司现有办公资源，开办计算机课堂，为有学习办公自动化需求的员工提供相应的指导和帮助。(秩序维护部年轻的保安员)
4、购买与物业相关的法律法规书籍及影像资料，在公司内部传阅学习，普及行业知识。
5、重视员工素质培养，对有需求的培训课题进行深入开发和挖掘，保证课题实用性及质量。
6、对各部门开展的专业技术培训进行必要的监督跟进，对培训质量和频率进行把控，确保员工工作质量上台阶。
7、计划在2014年至少组织管理层员工开展一次野外拓展训练，增强执行力及团队合作精神；一次以上的省内同行业参观交流，学习先进的管理经验。
三、公司2014年度培训总计划（附表）
2014年要不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工工作绩效作为员工培训的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！
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1楼 快乐使者理财
写的很细致很深入，处处留心皆学问，为你的认真喝彩。做人事多年了，被培训的经验相对丰富，但培训工作没什么具体经验，学习了。