人力足不足，咱们就事论事

作者流音桥 2016-03-23 16:06 14020

内容来自 2016-03-28 打卡话题

　　我是新入门的HRD，但是离真正老练的HRD还有一段的距离。我现在从事的行业为食品行业，工厂工人薪酬为计件工资，由于一直没有做过定岗定员，所以人员招聘并不规范。有的时候人招多了，不仅会增加人工成本，还会拉低工人整理平均薪酬。
　　目前工厂厂长等管理人员总是觉得人手不够，要求人事招人；可老板却认为目前生产运转正常，人力已经饱和，不需要再补充人手了。经常收到他们不对称的信息，搞得我很难拿捏招人的数量。
　　鉴于这种情况，请教各位牛人，有哪些方法可以解决这个问题吗？

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一、问题

1、新入门HRD，从事食品行业，工厂工人计件工资。

2、没做过定岗定员，人员招聘不规范。

3、厂长等管理人员总是觉得人手不够，老板认为人力已经饱和。

二、分析&建议

首先请允许我略微吐槽一下这位HRD。人力足不足这个问题上，其根源在于于立场不同，所以观点不同，这是职场中很常见的现象。坦白讲，虽然你是新入门的HRD，但肯定不会是一枚初入职场的新人，何以被这种问题弄得束手无措？

也许你以前可能不是做HR的，但我相信在很多问题的处理上面，思路是差不多的，这就是所谓思路决定出路。

嗯，吐槽完毕，咱们言归正传。

1、立场不同，观点不同

（1）厂长等管理人员的角度

他们觉得人手不够，是因为可以干活的、可以正常产出的人不够，或者说能够高效能产出的人不多，以至于生产压力非常大；

也有可能是管理效能不足导致组织效率低下。

（2）老板的角度

对于老板来说，定量的人完成定量的生产任务，这是他的逻辑。公司的人力成本达到了利润的边际，肯定不能再增多了（大家可以百度一下何为“边际效应”）。至于在如何用好定量的人完成好定量的生产任务，那是厂长等管理人员的事情，不是老板所需要操心的，否则要你厂长何用？

归根到底，我们集中的焦点在于人力质量而不是人力数量。

2、定岗定员，寻找平衡点

（1）自己先做好准备工作

人力成本的数据，本身是属于HR部门所管理，所以，要找出历史数据是比较容易的（什么？你的前任什么都没给你留下？好吧，你运气不好，遇到一个没有职业操守的前任）另外，想办法获取与人力成本对应的生产业绩数据，分析组织人力分配、人均产能等数据的历史趋势。

以上是纵向比较数据，如果你有能力的，那么可以想办法获取横向比较数据——竞争对手或者类似行业企业的人均产能、组织人力配置信息等。

（2）与厂长等管理人员聊聊定岗定员的问题

合格的HR，应当与生产部门成为战友，而不是成为敌人。虽然老板的话是必须听的，但是如果就这么直接传达下去，不仅可能激化了老板与厂长的矛盾，而且你也无法体现出你的价值。

老板的话可以作为与厂长对话的切入口，借此与厂长多聊聊定岗定员的问题。因为老板认为人力已经饱和，这是不争的事实。那么，若要改变老板的这一思路，从老板那里争取到支持，不拿出真凭实据是不太可能的。（光靠嘴上喊就能有人？你想多了吧。）

正如这位HRD自己说的，因为没有做好定岗定员的，所以无从衡量人员是否饱和。那么要解决问题，就可以从定岗定员开始着手。

如果说厂长的回答逻辑性很强，且很有道理，那么你整理的过程会十分轻松，而且可以作为一次宝贵的学习经历；对应的，也许他需要你来帮他推进和实现，因为他可能有较大的精力需要投入在生产问题之上。

如果说厂长自己弄不明白，但愿意让你协助他完成此事的，那么你可以利用好一些定岗定编的方法和工具，与厂长一起讨论实施；相信这也是一次非常宝贵的历练，也是实现你价值的地方，对你将来都会产生十分积极的影响，所以，必要的时候你的姿态要放低，并且承担更多的事务性工作，这样，人家才会对你有所认同。甚至，有可能经过你的帮助，解决了组织人力冗余的问题，提高了组织的人力效力。

如果厂长自己说不明白，又不买你的帐，那么你在补人的问题上先冷处理即可。这种时候不是我要“官僚主义”，而是我们不支持没有诚意的合作。当然，我们不能将这种不满形之于表，而是通过不断地坚持，以诚意打动对方。如果对方言行过激，你只需记住你对老板负责即可。

虽然之前我们做过一些纵向、横向的分析，但是我们绝对不可以拿来作为与厂长之间对质的筹码。到时候人家一句“当时的情况跟现在不一样/别人的情况跟我们不一样”，直接就可以顶回去了。别自讨没趣。

我们所要做的，多问、多请教，并且多听取他们的见解。即便是他们可能一开始看你比较嫩，绕一些圈子来忽悠你，但是你放心，只要你坚持，“言多必失”是迟早的事。

（3）老板那边的汇报

首先，老板那边汇报的原则，我们一定不做无调查、无依据的汇报，更不做没有自身意见的汇报，哪怕这个意见是赞同厂长的观点。

如果厂长有理有据，且心中有了定岗定员的想法，那么你帮其书面化整理，并且结合你纵向、横向的分析结果，提出你的意见（赞同与否）呈交领导。

如果是前面第二种情况，那么你在这个过程中作为主要参与者，形成一份书面报告并不是难事。

如果是前面第三种情况，那么你也汇报你所做的努力和尝试，以及对方的态度和回应。虽然没结果，但不代表我们没做过努力和尝试。

相信无论何种情况，只要你确确实实去做事了，且没有闹得鸡飞狗跳，那么老板心里自然是有数的，甚至他可能会从中点拨你，因为也许有些事情老板亲自出马未必是最好的，他需要你做他的“代理人”。

3、信息对称能够解决很多问题

“不对称的信息，搞得我很难拿捏招人的数量”这是题主的原话，其实题主自己已经说出了解决方案。

因立场不同，加上信息不对称，造成的一些工作上的矛盾。这种情况下，需让信息对称起来，调和好双方立场，统一思想至公司整体的高度，那么相信很多问题解决起来就会轻松很多，再不济也不会没有方向。