主动出击、正面应对

作者流浪的人9958... 更新于：2016-03-26 13:47 28490

内容来自 2016-03-30 打卡话题

　　我是第一次当领导，由于没有把握好分寸，造成现在唯一的下属对我抵触情绪非常严重。这个下属是个小姑娘，才毕业没多久，性格大方，但做事时总是挑三拣四。我交办的工作，完成的总是心不甘情不愿的，找她好好沟通也没用，现在她已经认定了我是坏人。人事部就我们2个人,我的工作量实在是太大了，有的时候会把工作分给她一些，但她总认为这些工作不应该自己做，是我故意强加给她的，气急了，我就忍不住对她发飙了。
　　她入职比我早，跟其他同事走的很近，时不时还会请其他人聚餐，有意拉拢别人排挤我。现在我们的矛盾已经影响到正常的工作开展，她入职马上就到半年要转正了，我该如何安排她才好，请大家帮忙出出主意。

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主动出击、正面应对

作为一个第一次当领导的菜鸟，面对刚毕业不久，同样算是菜鸟的所谓“老员工”的敌对和不配合，不知道该怎么办才好。

在回答应该怎么办之前，我们不妨先针对描述的过程，提出几个为什么。

首先，为什么会觉得是自己没把握好分寸，才导致唯一的下属对自己有抵触情绪？

是不是因为自己第一次当领导，不懂得如何驾驭下属，在和下属的沟通和工作接触中，出现失误给下属造成不满，从而出现抵触情绪。其实对于这个问题，你要先反思自己是否真的在工作中存在过错？还是原本这个下属看出来自己是第一次当领导，就对自己有偏见？

其实，作为第一次当领导，谁都有经历生命中的每个第一次，对也好错也好，不必要耿耿于怀。不管对错与否，关键是要敢作敢为。一个领导，做的对了是职责所在；做错了，要有勇气面对自己的失误，敢于承认错误和承担责任。一个敢于承认错误，并及时纠正的管理者，你的上级才会更欣赏你；一个敢于承担责任的管理者，你的下属才会更敬重你。

其次，你认为你唯一的下属总是挑三拣四，对你安排的任务总是心不甘情不愿的。你有没有思考过，为什么？

你认为你唯一的下属挑三拣四，对你安排的任务心不甘情不愿。你有没有了解一下，他对你的前任是不是也是这样？如果他对你的前任也是这样，问题很有可能出在你的下属身上，你可以观察和判断是她自己本身就有这种不足，还是对工作认识不到，不知道怎么做才是多的。如果，他和你的前任并不存在这种状况，那么，极有可能问题出在你身上。你要反思，是你安排工作真的不合理？还是沟通的方式存在问题？这都有可能导致他对你产生抵触情绪，从而影响到工作交流中。

并且，你也提到人事部就你们两个人，你自己也认为自己的工作量大，安排给她一些，她总认为是你强加给他的。如此一来，你更需要反思，你的前任和下属是如何把工作进行划分的。按照常规理解，如果她以前没做的工作，要么是前任没把这部分工作划入日常工作范围，要么是前任自己负担了这部分工作。你来了之后，把原本前任担负的工作划分给下属，下属有这种想法也是很正常的。因为你打破了以前固有的工作范围，下属对你有抵触情绪也是顺其自然的事情。

最后，你提到你的下属和同事们的关系都处的很好，这对你是压力？

也许你会单位因为和下属的逐渐对立，会使你在其他同事面前无形中被孤立，自己第一次当领导，如果被孤立，势必会给自己的上级留下坏的印象。你担心，所以，你做事缩手缩脚，不敢按照你的想法放开了做，害怕自己无法收场。

其实，作为一名从事领导岗位的菜鸟，有这种担心也是很正常的心理活动。但是反过来想，你完全可以不必如此担心。首先，领导能安排你从事人事部门的领导岗位，而不是任命你的下属顺势接替，足以说明你的下属在领导的眼中是没法和你在同等的平台上竞争的。其次，你的下属和同事们关系好，是因为她们认识的比你时间长，已经彼此熟悉了解了。虽然说因为你的下属对你有偏见，很有可能在其他同事们面前发表对你印象不好的言论；但是，你也要和其他同事继续相处，如果你真的是工作有能力，对人很友善，相信每一个和你接触过的同事，是会真正了解你的。你要相信自己的能力和人品，相信你的同事们的评价公正性。除非，你真的在与人沟通方面有障碍，导致大家都不喜欢你，那就不是你下属的问题了，而是你自己需要去关注和改正的问题了。

把有疑问的地方都分析了，接下来说说该怎么办的问题。

作为领导，在和下属的沟通中，不管是工作，或者是工作外的交流沟通，领导始终应该占据主动。只有占据主动，才凸显你的领导力，才能让你的下属无形中服从于你的领导力。

就目前的情况而言，很明显你的下属和你之间已经出现了一道沟通裂痕。暂且不说什么原因，究竟是谁对谁错，作为领导都必须及时的主动去消除这道沟通裂痕。否则的话，只有两个人的团队，如何带？出现不团结，不管谁对谁错，都是你领导无方。接下来的问题，就是你如何主动出击了。从你描述的你们两人当前的现状，如果你在工作的时间和你的下属进行沟通的话，由于你的下属已经对你有了成见，对你有了抵触情绪，她极有可能无法放得开和你吐露心扉，估计你的谈话很难促效，谈话的作用会大打折扣。俗话说，伸手不打笑脸人，作为一名管理者，要学会能大能小，能屈能伸，你不妨考虑以私人的方式约其在非工作的时间进行沟通。比如，你在你们二人独处的时候，邀请她下班后吃个饭。也许她会拒绝，你可以以坦诚的态度让她无法拒绝，一次不行，二次、三次，精诚所至，金石会开。例“小妹，你看我们一块共事有一段时间了，我总感觉我的工作存在一些问题，总感觉我们之间的配合不是那么默契，下班后一块吃个饭，很想和你真诚的聊聊，听听你对我们工作中有啥好的改进建议。”相信，上司能低下头真诚的邀请下属，能够有勇气拒绝的下属是很少的。

只要你的下属和你有在非工作时间接触的机会，相信你的真诚会让她向你告白她心中的一些想法的。只要能知道她内心的真实想法，作为领导者，一定会做出最正确的反应的。如果知道了她对你有抵触情绪的根源，问题在你这边，你要当场表态知道错了，表示今后一定注意和改进；如果问题在她那边，你完全可以以你的从业经历，或者是你知道的职场故事，帮她释惑，来间接地告诉她怎样做才是正确的。如果说这一点你做不到，那只能说明你还不具备一名领导者的能力。

在和下属沟通的同时，还应该科学的分析你们目前的分工是否合理，两个人是否达到各尽所能，工作均衡？在某种程度上，作为只有一名下属的领导，更应该勇挑重担，干大头，以自己的实际行动来感动你的下属，让她发自内心的服你，树立你的领导威信和个人魅力。

如果说，你的主动还不能让你的下属接受你，那么，你就要考虑，一个不愿意服从你的下属是否还值得你为她包容。也许你会担心，你采取不用她的的举动，会因为你的新任职，下属的人缘好，而导致上级领导和同事对你产生误解，认为你心胸狭隘，排除异己。其实，反过来想，只要你真的付出了这些，仍然不能获得下属的配合和尊重，相信你的上级领导是会看到你的付出的，你的同事也能感受到你为工作所做出的努力，到那时候，即使你做出换人的决定，也一定会得到上级领导的支持，和同事们的理解。只要你以自己的行动和工作绩效证明，你的决定是正确的，你有何担忧？

最后，重新梳理自己对这个问题的观点：作为领导，退让迁就、犹豫不决，都不是一名管理者应有的素质和能力。只有主动出击，想尽办法去解决问题；正面应对，不躲避，不犹豫，才是管理者应具备的素质和能力。

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