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HR哥深度解读《华为人力资源管理大纲》

第三期  企业的一切活动都应导向商业成功

原文一

华为是一个功利集团，它的一切都是为了实现目标而努力的，企业文化是围绕一种目标来实现的，这种目标就是要具有商业的价值和利益。（来源：任正非答1997年应届毕业生问摘录，1997，P9）

HR哥解读：

企业文化是为战略目标服务的价值观和方法论。我们来看华为的企业文化是如何为战略目标服务的。

以客户为中心：客户是企业利润的唯一来源，正如任正非先生所言：“天底下唯一给华为钱的只有客户，我们不为客户服务，为谁服务？为客户服务是华为存在的唯一理由。”

以奋斗者为本：其本质是以客户为本。因为客户不会为惰怠者付钱。而要服务好客户，满足客户的需求，就必须有一大批奋斗者。

长期艰苦奋斗：企业想要持续成功，如果没有员工长期的艰苦奋斗，是根本无法实现的，唯有靠全体员工勤奋努力与持续艰苦奋斗，不断清除影响我们内部保持活力和创新机制的东西，才能在激烈的国际化竞争中存活下去。

坚持自我批判：“自我批判”是华为二十多年来总结的法宝。正如任正非先生所言：“二十多年的奋斗实践，使我们领悟了自我批判对一个公司的发展有多么重要。没有自我批判，我们面对一次次的生存危机，就不能深刻的自我反省，自我激励，用生命的微光点燃团队的士气，照亮前进的方向；没有自我批判，就会固步自封，不能虚心吸收外来的先进东西，就不能打破游击队、土八路的局限和习性，把自己提升到全球化大公司的管理境界；没有自我批判，我们就不能保持内敛务实的文化作风，就会因为取得的一些成绩而少年得志、忘乎所以，掉进前进道路上遍布的泥坑陷阱中；没有自我批判，就不能剔除组织、流程中的无效成分，建立起一个优质的管理体系，降低运作成本。”

华为的企业文化服务于企业的战略目标，不是口号也不是摆设。现在很多企业的企业文化都是些假大空的口号，犹如天空飘过的彩云，绚丽而短暂，只可观望而难以触摸，根本无法落地，更谈不上为企业目标服务。这不得不引起我们企业管理者的深思。

原文二

核心价值观的第一条是解决华为公司追求什么。现在社会上最流行的一句话是追求企业的最大利润率，而华为公司的追求是相反的，华为公司不需要利润最大化，只将利润保持一个较合理的尺度。我们追求什么呢？我们依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，成为世界级领先企业，来为我们的顾客提供服务。（来源：《华为的红旗到底能打多久》，1998，P9）

HR哥解读：

华为为什么提出“要成为世界级领先企业”？这是由华为的行业所决定的。因为对于电子网络产品，大家担心的是将来能否升级，将来有无新技术的发展，本次投资会不会在技术进步中被淘汰。华为若不想消亡，就一定要有世界领先的概念。华为非常清楚：“你若盛开，蝴蝶自来”的道理。正如任正非先生所言：“华为随便抓一个机会就可以挣几百亿，但如果我们被短期利益所困，就会在非战略机会上耽误时间，进而丧失战略机遇。”

点点滴滴、锲而不舍地艰苦追求的精神就是“阿甘精神”。正如任正非先生所言：“华为为什么成功，华为就是最典型的阿甘，阿甘就一个字“傻！-”阿甘精神就是目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干！华为就是阿甘，认准方向，朝着目标，傻干、傻付出、傻投入。”

华为是真“傻“吗？华为人的“傻”是一种超越一般“聪明”的有智慧的“傻”，是一份难得的坚守、执着和付出。许多企业是“自作聪明”，往往把客户当“傻瓜”，骨子里认为客户是可以长期被忽悠、被骗的、被愚弄的，这些企业最终被市场和客户抛弃！而华为则将自己当“傻子”，不愚弄客户，坚信只要你真心为客户创造价值，客户最终会聪明地选择你。华为不是真“傻”，而是基于客户价值的最高生存智慧；是坚定目标与追求的“傻干”；是坚守以客户为中心，以奋斗者为本的“傻付出”；是基于战略和长远发展的“傻投入”，最终企业和员工都得到“傻回报”。

原文三

我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的足够高的合理的利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化。（来源：《华为公司基本法》，1998，P9）

HR哥解读：

本条是华为有关利润的基本目标描述。正如德鲁克先生所言：“追求利润的最大化不应成为企业的目的，企业存在的目的是创造顾客”。任正非先生对这一点是非常认同的。他曾多次强调：“华为不追求利润的最大化，华为存在的唯一理由是为客户服务”。利润是企业发展的基石，企业要持续发展，保持足够高的合理利润率和利润目标是必要的。企业是以盈利为目的的经济组织，如果不能盈利企业就失去了存在的意义。

原文四

我们是商业集团，只求商业集团的社会责任和利益，不要又是商人又要千古流芳，这才是一个公司的灾难。（来源：任正非在上海研究所的讲话，2007，P9）

HR哥解读：

什么是企业的社会责任？企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越“把利润作为唯一目标”的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

企业必须承担相应的社会责任，但是商业企业不能将社会责任放在首位，企业最大的社会责任应该是持续健康的活着。如果将社会责任放在首位，对企业来讲确实是个灾难。中国的企业家都清醒的认识到这点，因为国内并不比国外，受文化、体制等影响，社会责任的承担也要做到量力而行，这也是比尔盖茨等来华劝捐，而应者聊聊的原因。

据报道，华为08年在汶川地震中累计捐款捐物达1.3亿，应该是国内企业中捐款捐物最多的企业，但华为却没有出现在捐款名单中，于是很多不知情的网友纷纷指责华为，华为被称为：“一个被唾骂的捐款大户”。华为不要名利，捐款不但在电视报纸报道很少，连自己企业内部文化刊物上也少有宣传。华为履行着自己的社会责任，但不要名利，华为深知“又是商人又要千古流芳是灾难”。

原文五

成功的标准只有一个，就是实现商业目的。其他都不是目的。这一点一定要搞清楚。我们一定要有一个导向就是商业成功才是成功。（来源：任正非在上海研究所的讲话，2007，P9）

HR哥解读：

  “对于企业来讲，只有商业成功才是成功”。这句话可能让我们现在一些企业的老板感到脸红。很多老板拿着投资人的钱，不经论证，就盲目投资扩张、引进顾问公司，不在意结果，公司亏损也毫不在意，似乎赚钱这事与他无关，他只负责将钱花掉。

   落实到企业的具体中就是以业绩为导向，没有功劳不要谈苦功，没有功劳的苦劳都是白劳，客户只为价值买单，决不为你的辛苦而付钱。

原文六

公司的最终目标只有一个：商业成功。（来源：EMT决议[2008]031号，P9）

HR哥解读：

什么是商业成功？商业成功既不是打败竞争对手，也不是保持技术领先，也不是企业做得很大，名气很大。而是能赚钱，即盈利。对于华为来讲，不追求利润最大化，但“必须保持足够高的合理的利润率和利润目标”。即赚到合理的钱。赚不到钱的企业，无论如何都算不上商业成功。

原文七

任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。（来源：EMT纪要[2008]041号，P10）

HR哥解读：

正如管理大师德鲁克先生所言：“在企业内部，只有成本”。企业中任何一项活动都是成本，如果不能创造利润就没有任何价值。任正非先生说：“华为没有院士，只有院土。要想成为院士，就不要来华为。” 什么是院土？即任正非先生所说的“工程商人”。企业搞产品研发，不是搞发明创造，不是要破解歌德巴赫猜想，而是要对产品的市场成功（商业成功）负责。

原文八

我们公司经营目标不能追求利润最大化，我们所有薪酬、经营的指导方针不能追求利润最大化。利润最大化实际上就是榨干未来，伤害了战略地位。深淘滩，低作堰，大家要深刻理解它的广泛及深刻的含义。（来源：任正非在2010年4月EMT办公例会上的讲话，P10）

HR哥解读：

“深淘滩，低作堰”是李冰父子二千多年前提出的都江堰治水名言。“滩”就是河边淤积成的平地或水中的沙洲；“堰”就是挡水的堤坝。如果这些滩上的淤泥不及时清理或清理不够，河床就会渐渐升高，从而留下了巨大的泥水隐患，一旦发生洪水，就会随洪水冲到田地里，破坏庄稼。如果堰也就是堤坝修得过高，就会大量蓄水，从而影响下游的用水，且在洪水到来时，有决堤的危险。

对于华为来讲，“深淘滩”就是不断地挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务。如果不努力挖掘内部潜力，降低运作成本，一旦业务出现下降，刚性的成本将让公司无法承受。所以，平时就要努力降低运作成本。“低作堰”就是节制自己的贪欲，自己留存的利润低一些，多一些利留给客户，以及善待上游的供应商。不追求利润最大化，只赚取合理的利润。

原文九

公司的生存发展需要利润，但我们强调深淘滩、低作堰，只赚取合理的利润。我们要让上下游的合作伙伴也有合理的利润，营造端到端产业链的强健。（来源：EMT决议[2011]052号，关于正确理解以客户为中心的决议，P10）

HR哥解读：

企业的生存离不开利润，华为强调“深淘滩、低作堰，只赚取合理的利润”是非常明智的。李嘉诚先生有句名言：“如果10%的利润是合理的，11%的利润是可以的，那我只拿9%”。正如任正非先生所言：“现在的竞争就是一条产业链与一条产业链的竞争。从上游到下游的产业链的整体强健，就是华为生存之本。如果不考虑上下游合作伙伴的利益，没有上下游合作伙伴的给力，华为是不可能在竞争中取得胜利的”。

HR哥小结：

企业的一切活动都应导向商业成功，商业成功不是追求利润的最大化，而是“深淘滩，低作堰，追求合理利润率下，与客户、员工、合作伙伴的共赢”。

企业成功的标准只有一个：商业成功。不要千古流芳，也不要搞什么发明创造，破解歌德巴赫猜想，不要院士，只要院土。对于华为这种清醒的认识，当下很多企业，特别是盲目扩展、以融资多少为荣，追求各种社会名利，却羞于谈利润的企业，应当反思！

【作者简介】

　　李江华，笔名HR哥，知名HR实战专家，知名HR辅导专家、专栏作家，楚源华创人力资源管理学院院长。畅销书《世界500强人力资源总监是如何炼成的—从实习生到CHO的故事》、《HR的快乐之道—人力资源总监心谈记》、《左手招聘、右手培训，知名HR辅导专家教你如何选人、育人》、《世界500强企业选人育人用人留人经验谈》作者。我的邮箱：1619618178@qq.com