细化考核指标，选择适合的考核方法！

作者萝卜君更新于：2016-03-31 06:03 28134

内容来自 2016-04-05 打卡话题

　　我们公司是做无线遥控产品的，有350人左右，其中销售部有15个人，研发部有30多人。平时研发部的工作主要是跟着销售项目开展的，如果销售接到新的项目，需要进行相关产品的开发或技术改进，研发人员就需要配合和支持新项目，工作就会比较忙；而如果销售没有接到新的项目，研发人员就比较闲。现在我们公司的销售情况阴晴不定，研发人员的工作也很难量化。
　　请教各位老师，这种情况下，改如何设定研发人员的考核指标和考核维度？要怎么才能制定一个适合的绩效考核方案呢？

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研发人员的考核，一般以结果导向为原则，按照项目进行考核的，如何设置一个有效的考核方案，对于企业发展，提升员工积极性，都是必要的。

研发人员的考核指标和考核维度可以分为以下几大类：

一、关键业绩指标

这是研发人员的最重要的指标和考核维度，是一个人工作业绩的体现。不同的研发人员，具体的指标设置也有不同，例如，项目经理的业绩指标有新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、项目费用控制、客户满意度、团队士气等，开发人员的业绩指标主要有：项目计划完成率、项目流程、规范符合度、设计的可生产性、设计成本降低率等；测试人员的业绩指标主要有：测试问题解决率、运行质量、计划完成率、试验事故率等。

二、行为方面指标

一般来说，需要规范员工行为，就需要进行行为考核，一般会考察员工主动性、责任心、协作性等。但是，在执行的时候，很多考核者不知道怎么打分，有的凭主观印象，有的干脆都打差不多的分值，使得这一项的考核名存实亡。

行为指标不像业绩指标，很容易量化。虽然无法量化，但我们可以细化，把行为进行细化，制定出打分的标准，就不会出现不知道怎么评价行为了，打出来的分数也是值得信任的。

例如：要考察员工的主动性，可以分为以下几个等级：1、安排的工作都不能按时完成（0分）；2、安排的工作按时完成（1分）；3、按时完成工作，并能及时汇报（2分）；4、能及时发现并主动解决问题（3分）。可以按照这样的等级来定义行为，再根据平时的工作表现，来打分，就比较客观了，员工也能知道自己的问题，有利于提升工作效率。

三、技能指标

这方面的指标大致包括业务知识、计划能力、判断能力、沟通能力、学习能力等，如果是领导岗位，还包括领导能力、决策能力、指导下属能力、员工管理能力等。

确定了考核的指标和维度后，具体采用何种方案，要根据实际情况而定。

常用的考核方法有MBO、KPI、BSC等，是用MBO、KPI还是BSC？选择的依据是什么？BSC和KPI有什么区别？只是指标分类的维度不一样，BSC从四个维度对指标进行分类，也可以说是从四个维度对指标进行梳理。而KPI分类的维度往往是按财务类指标与非财务类指标进行，一般是定量指标和定性指标。这些方法本身没有谁好谁坏，只是侧重点和考察的维度各有不同，KPI也可以分为：效益类、营运类、组织类。但是BSC在实施的过程中，对企业整个系统、管理水平要求较高。

有很多大公司也根据自己的企业实际，设计了自己独特的考核方式，一些新的考核方法也不断呈现，在此推荐一位老师的考核方法“安氏绩效模型”，包括四个维度：财务指标、关键任务指标、执行力指标、成长/创新指标。它结合了很多考核方法的有点，非常适合制度体系、管理水平还不是很高的企业。

确定了考核的基本框架后，就可以开展具体的考核工作。这里提醒一点，绩效考核是HR和研发一起才能完成的，作为HR，千万不要大包大揽，自己就把绩效考核做完了。因为最后是要考核研发部门的，没有部门的大力支持和认可，绩效是很难推进的。

具体的推进工作，可以按以下步骤：

1、成立一个绩效改善小组，由公司最高管理者任组长，HR只需要挂个副职，负责辅助的工作。

2、HR协助研发部门经理完成：设定项目目标等具体指标，部门内员工的沟通；

3、HR协助研发经理将部门指标初步拟定；

4、最后确定考核指标，并由员工签字确认。

研发工作也有其特殊性，有的项目周期长，有的项目周期短，在这个过程中，也需要适时调整一些考核策略，周期短的项目，员工能比较快的拿到项目奖金。对于周期长的项目，就不能等到项目完成才发项目奖金，可以实行过程考核或者阶段性考核，部门奖金提前发，这样就能持续激励员工。项目难度大，周期长，设定考核的难度系数，可以按照ROI的方法设定激励标准。

（欢迎关注个人公众号：luoboaaa51 交流分享）

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全部评论(33) 我参与的评论

30楼 lucyzhu

学习了，谢谢

2016-04-06 11:42:48 回复赞(0)

29楼小灰象

很专业，谢谢分享了。

2016-04-05 21:07:52 回复赞(0)

28楼小娇JOJO

学习了，谢谢

2016-04-05 18:40:36 回复赞(0)

27楼星星点灯IEM

谢谢萝卜君的干货分享

2016-04-05 17:29:58 回复赞(0)

萝卜君

@星星点灯IEM：加油哦

2016-04-05 19:18:22回复

26楼 maomaohen

很专业，谢谢分享

2016-04-05 16:18:15 回复赞(0)

25楼 2016guo

谢谢分享！

2016-04-05 14:15:45 回复赞(0)

24楼靖涵54

讲得非常好，谢谢分享

2016-04-05 14:09:08 回复赞(0)

萝卜君

@靖涵54：谢谢

2016-04-05 19:18:30回复

23楼尚岩51

谢谢分享

2016-04-05 13:58:43 回复赞(0)

22楼红色的夏阳天

谢谢分享！

2016-04-05 13:53:16 回复赞(0)

21楼新钓客

感谢分享！

2016-04-05 12:09:44 回复赞(0)

20楼微笑是一种天分

谢谢分享，学习了！

2016-04-05 11:39:25 回复赞(0)

19楼 JENNY6

正在做一个研发的绩效考核项目。
以上内容对做考核项目有帮助，感谢！
另外，个人认为，现在大部分企业，在做研发的过程中，一般是以结果为导向，关注行业考核的较少。
研发考核管理有其特殊性，其必定有不成功的比率，如果确定，允许失败率是考核的一个重点。
另外，有的行业，研发项目很长，有的需要很多年，阶段性的激励设计，也是非常考验HR技巧的。

2016-04-05 11:39:10 回复赞(0)

萝卜君

@JENNY6：是的，最终还是要看结果，不过过程、行为不管控，也会影响结果的达成。要看每个企业的实际！

2016-04-05 15:41:26回复