新学到的职场技能

作者吃猫的鱼 2016-04-07 16:04 2120

毕业3年一直从事人力资源工作，好巧不巧的混入一家小公司做部门经理，而自己真正的专业技能及管理沟通能力有几斤几两?我心虚的不行新学到的职场技能，但职位的不同，责任就不同，压力也不同，总会慢慢改变。用高一层的视觉看待问题，自然有不同的解决角度。

1.职场总会遇到突发事情，你是怎么处理的？

切记不要凭本能第一时间回复,突发的事情往往会造成一瞬间的懵B,这个时候的反击有理的话回击也不够全面.力度也不够大;无理的话自己更是全部暴露;就算是毫无风险的事件,第一反应也会留下处理事情不够全面.完美的印象,这样其他部门会轻视你,领导则会觉得你不堪重用.

我觉得要这样:先倾听整个事件,询问对方的想法,表达整个事件自己已经清楚,安抚对方的情绪,陈述我会尽快想办法解决(非具体事件则表明考虑)回复,侧面了解事情的整个经过,考虑牵连到的部门\人\事,给予回复(不能确定/越权的则请示领导)

若是当下必须给予回复的事情,听对方陈述,询问对方想法,向对方重述整个事情为自己赢得思考时间,给予关键性回复,切记不把话说死,表明再考虑(请示领导)后再给予完整答复.

2.回答领导问话

人事行政兼着的我,就是公司的管家,管家的话就一定要知道公司的所有事情,事无巨细:人员变动\思想波动\垃圾桶在哪\厕所纸还剩多少\同行业薪资\办公用品单价多少\员工家庭情况\领导家庭情况,总之你就是妈,操心的命.这样才能第一时间回答领导的一切问题.

A、人员名单随时更新，电子版顺手发到微信里，下班后领导突然要看各个店近期人员情况，我永远是第一个回复。领导想找谁，或突发事件找谁，联系方式在手，一切我有。

B、汇报事情先说结果，看领导态度，酌情说过程或自己看法。

C、不要询问领导的想法，发现问题，提出问题，并顺带附上方案，最好多几套方案，选择题比判断题好做。

D、私人情感永远不要夹杂在工作中，领导永远是领导！！！之前处理一件无过错员工的辞退事件，员工懂法要求补偿金，我觉得可以，当下汇报给领导他也同意，等打款时迟迟没有消息，我询问了一下说下午，然后在我转身准备离开时很快问了我一句辞退还有补偿金啊，我当时脑袋肯定是被驴踢了，竟然不转个，嘿嘿一笑从他办公室出来了····我自以为工作谈完了经常会开玩笑我就没反应过来，出了门脑边嗖嗖的全是风，他大爷的，我专业水平一下子全没了。幸好后来再无意谈起这事我弥补了一下。所以领导啊一定是要防的。

3.同级别部门领导相处

永远不要仗势欺人，在领导信任你的时候，工作是有利于开展的，但不可狐假虎威，专业的工作态度，谦卑的为人处世，你不知道谁哪天搜就上去了。

八卦是职场避免不了的事情，少议论，多听、多看、多行动，看破不说破。

总有人会推脱责任，既然能推到你身上，那肯定是有所关联的，要么你举出具体数据支撑完全撇清；要么举出数据承认有责任但不主要，或用来打脸其他人。所以数据很重要，适当语气强硬，你并不软弱可欺。

总的来说专业领域知识扎实是立足之本，加以沟通技巧，职场就赢了。

写的并不专业，只是记录自己的感悟，欢迎指导！