企业-HR-员工，法则-平衡-情感

作者小不点尔 2016-04-19 15:30 17142

内容来自 2016-04-21 打卡话题

　　我们公司是做小饰品的，目前有100人左右，经济效益一般。最近生产车间有一个新员工突发阑尾炎，当时情况紧急，公司就立刻安排人送他到医院手术并办理了住院手续。
　　由于这个员工刚入职3天，公司还没有来得及和他签订劳动合同，也没给他交社保，这个员工称自己没有钱，所以公司帮他垫付了医药费，我们尝试通过他入职时填写的信息登记表联系其家人，可是电话一直无法打通，询问这名员工，他也避而不谈家里人。第一次遇到这种情况，现在不知道该怎么处理才好。
　　请教大家，新员工入职3天突发疾病，联系不上家属，怎么办？

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看了这个标题，只能呵呵，生产性的企业出现何种情况都不奇怪。因为员工来源太广泛，情况也五花八门。但是作为经济效益一般的企业来说，既不能冷血无情也不能深度“大方”。各种协调以更加合理的形式来解决此事，重点还要看作为人事的你的“功力如何了。既要在员工与企业之间在利益上相互平衡，又要在情感上不伤及任何一方。

首先，应该和该员工术后言明公司的规章制度。包括员工入职要求、薪资支付规定，员工疾病等福利情况。因为阑尾炎虽为突发但手术成功的话，恢复起来还是相对容易一些的。只要术后休息一段时间即可。在情况合适的时候将因员工生病入院公司方面垫付的各项费用以明细的方式一一列出并由员工确认。建议将员工三日薪资在征求员工意见的基础上与垫付医药费抵扣的方式冲抵，并且附加上员工疾病慰问金或者礼品等，既能体现公司情谊，也能在一定程度上避免员工赖上公司，毕竟其家人无法联系。

不建议过多垫付医药费。手术费用本身不高，加上工作时间短，又非工伤，企业需要承担的本就不多。如果公司全额垫付，会给日后的人事工作带来很多负面问题。你既不能总是照顾员工病情，毕竟公司还有工作，你也没有时间和精力，盯住恢复后的员工“要债”，不现实也不合理。所以，小额垫付比如双倍三日工资加上公司的慰问金，差额的费用以联系其家属或者其自己解决的形式来进行最好。

其次，与员工沟通日后工作打算。虽然阑尾炎回复容易，但多少也是不能立马进车间的，至少需要一个月时间。一般情况下，刚入职时间过短，有突发疾病，就此离职的可能性很大。尤其是其家人无法联系，员工本人还避而不谈，相信一定是有所隐情的。并非狠心无情哈，而是现在一线工人很多因素造成的其行为方式不能完全地以“信任”和爱心的形式来对待。所以作为人事人员，要想自身不对企业造成无法交代的被动局面，最好在做事的时候时刻渗透一点儿“我们是在帮你，而非应该‘的认知，后续的一些问题的处理才不至于给员工死缠烂打的机会，尤其是涉及到利益上的事情。你既没有权利让公司受损，估计也没多少钱来顶缸吧。就算员工很通情达理，两下都有了一定的认知基础，事情处理顺利也无害处，还会赢得员工对公司的感激。

再次，事情进展进度以及沟通情况时刻以文字形式与相关领导和员工进行确认。作为自我保护措施，将事情的来龙去脉以日志的形式每日记录下来呈报相关领导，即使不能也要电话沟通确认，领会、明确领导对后续事情处理的意见和决定严格要找执行。在员工术后随时与之沟通其想法和主张以文字的形式进行确认，条件不允许时刻考虑录音的形式加以记录。尤其是涉及到费用、日后打算等问题，要着意留心，并且能够预见其可能的行为，比如是否会有纠纷的发生等。

事情做倒细处，问题想到大面，操作起来自身的定位就是协调与沟通，而不是你一个人解决掉，因为公司不能由你做主，员工也不可能完全听你的，所以沟通才是最重要的。

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