制度不可凌驾人情，调整思路和心态才能做好工作

作者 Lulu2740... 2016-04-28 09:36 796

内容来自 2016-04-28 打卡话题

　　我是一个人事专员，最近发现人事经理总把得罪人的事交给我去做。公司规定迟到三次以上就要扣工资，但这种小事，一般没有人追究，我能掩就帮他们掩过去了。但有几个员工我们经理一直看不顺眼，所以每次他们的考勤都会成为经理重点关注的对象，只要逮到他们迟到，就让我去通知扣钱的事，搞得大家以为我揪着不放，不讲人情似的，对我的态度都没有以前好了。唉，得罪人的事都让我去干了。
　　请大家帮忙出出主意吧，上级总拿我当枪使，该肿么办？

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我，没有经历过类似的情况。

 首先就不赞同楼主的对迟到三次罚款这件事的处理方式，“公司规定迟到三次以上就要扣工资，但这种小事，一般没有人追究，我能掩就帮他们掩过去了。”公司的管理是不分大小事的，小事累计成多也可成大事。公司制度这样的考勤制度，希望的就是规范员工的考勤，去掉员工身上懒散的风气，而作为第一关卡的楼主就泄气了，公司制度浮于表面执行不下去就是从这里开始的。
  其次，说到领导把你做枪使这件事，抱歉我也不这样看。领导并不是空穴来风故意找这几个人的茬，她会特别关注这几个人的考勤想必这几个人平时的考勤情况也并不怎么好看，才会引来关注，而楼主要去执行罚款这件事情也本来就在职责范围之内，当枪使这个说法自然也就成立不起来。我觉得楼主接下来反而是要调整自己的工作思路，梳理自己手头的工作情况，看自己平时工作中那些地方不够严谨、没有执行到位。在执行层面有很多细节的事情应该是楼主要反馈到领导那里，并提出解决思路，而不是等着领导自己来细盯，工作的主动性和被动性就体现在这些方面！
    再次就是说到公司人治和法治的问题了。都说中国企业的企业文化有一大特色就是“人情管理和制度管理并存”，毕竟中国数千年来都是一个人情化社会，但是归根到现代企业管理中来说，虽然这两种管理方式都存在，但是制度管理必须是凌驾于人情管理之上的。这也是楼主在“考勤管理”这件事情上所范的一个错误。基层HR要跟员工搞好关系是非常重要的，但是楼主却在搞好这个关系方向上错了，楼主的思路是人情走在了制度前面，所以当我不再帮大家掩盖考勤后大家对我的态度不好了，我不知道怎么弥补。换个思路呢？首先我把制度放在公司员工不可挑战的位置，把触犯制度就要受到相应惩罚作为一个基本准则，当我对犯错员工进行处罚后，是否可以谈个心？为什么总是迟到？帮忙你找到一些早上能来早一点的方法，比如说一条相对来说没那么堵车的路线，或者提醒员工是不是可以把闹钟调早个10分钟等等，我认为这才是楼主去获取人情的最佳方式，而不是用破坏制度来获取人情。

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