【内部讲师队伍的选用育留】周艳霞+《内部讲师管理办法》

作者一片冰心在玉壶 2016-05-06 14:58 1248

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内部讲师管理办法

1 目的

为提高员工综合素质，提高讲师的授课水平和工作积极性，创造一个员工自我展示的平台。

2 范围

适用于公司内部讲师管理。

3 职责

3.1 总经理负责对本制度的修订及执行行使审批权；

3.2 人力资源部对本制度的修订及执行行使审核权；

3.3 人力资源部负责修订及执行本制度，是本制度的归口管理部门；

3.4 其他各相关部门配合人力资源部执行本制度。

4 内聘讲师管理

4.1 申请讲师基本条件

4.1.1热爱培训工作，曾经参加过公司内或公司外的讲师授课技巧方面的课程培训；

4.1.2语言表达流畅，具有优秀的表达解说能力；

4.1.3熟悉公司业务流程、工艺流程或掌握与公司相关的某方面专业知识、技术或掌握与员工职业发展有良性促进作用的知识、技能。

4.2 讲师资格认证

4.2.1申请人填写《XXXXX公司讲师申请表》，并将此表、教材提交于人力资源部；

4.2.2人力资源部组织人员对申请人资格、教材、教学大纲和教学计划进行审核；

4.2.3资格审查合格后，由人力资源部安排试讲。试讲由专门的内训讲师评估小组进行评估（评估内容见评估表），评估小组人员因试讲内容进行安排，具体人员另行通知；

4.2.4试讲方式可以是试讲人的真实课堂，或试讲人的模拟课堂，模拟课堂讲解一般为40分钟左右，受训学员对讲师的课后评价占60％，评审小组的评价占40％；

4.2.5对于同一讲师，如果申请两门或以上课程，则只需对其中一门课程进行试讲评估，其它课程审查合格即可。已经通过认证的讲师追加课程，只需对课程进行审查，讲师资格将不再予以评估；

4.2.6人力资源部每年对通过认证讲师进行年终考核。未参加考核者，将自动放弃其讲师资格，不再享受讲师相关待遇。

4.3 讲师等级设置

4.3.1为体现讲师水平的差异，促进讲师授课的技能进步，将内训讲师做如下级别的划分：

级别要求	一星级讲师	二星级讲师	三星级讲师	四星级讲师	五星级讲师
学历	大专以上学历；高中/中专学历有一年的工作经验初中学历有三年的工作经验	大专以上学历；高中/中专学历有二年的工作经验；初中学历有四年的工作经验	本科以上学历；大专学历有四年工作经验；高中/中专学历有六年的工作经验	本科以上学历；大专学历有六年工作经验；高中/中专学历有八年的工作经验	本科以上学历；高中/中专/大专学历有十年工作经验
授课经验	一年（或授课时间达到50课时）	二年	三年	五年	八年
授课课程	能熟练讲授一门基层人员课程	能熟练讲授一门基层人员课程	能熟练讲授两门以上基层人员课程	能熟练讲授三门以上中层管理人员课程	能熟练讲授四门以上中层管理人员课程
能力要求	语言表达清晰，能运用基本的授课技巧；熟悉授课内容所涉及的专业知识。	语言表达清晰、流畅，能运用多种授课技巧；熟练掌握授课内容所涉及的专业知识、技能。	语言表达清晰、流畅、生动，能熟练运用各种授课技巧；精通授课内容所涉及的知识、技能；能独立开发课程。	语言表达流畅、生动，能运用各种技巧控制课堂氛围、引导学员接收；专业于所授课程的知识、技能；能独立开发课程。	语言表达流畅、生动、有感染力，娴熟于各种授课技巧并有效引导学员；专业于本行业的知识、技能；能独立开发课程。
授课范围	部门职责介绍、部门工作流程介绍、本部门岗位技能、本工作领域的基础知识。	本工作领域的专业知识、专业技能。	本工作领域的专业知识、初级管理技能；本行业的基础知识和技能。	本工作领域的前沿知识，中高级管理技能；本行业内的专业知识、专业技能。	本行业内的前沿知识，管理技能；管理人员通用的知识、技能。

4.3.2申请一至二星级讲师的70分以上者合格，申请三至五星级讲师的80分以上者合格，否则不合格。试讲合格者由人力资源部颁发讲师证书。试讲不合格者可以申请复讲，复讲仍不合格者将不予注册，半年后可以再次提出注册申请

4.4 讲师日常管理

4.4.1基本职责

4.4.1.1 理解公司的经营方针，应充分学习掌握专业知识，有效利用公司资源，不断修订、更新教材内容，编写教案，开发适合公司需要的教材；

4.4.1.2帮助学员理解知识，习得技能，调整心态，采用适合方式考核或评价方式，达到能够解决问题的绩效。

4.4.2年度考核

4.4.2.1 考核依据：授课时数、授课评价分数、开发课程/参与开发课程数量、培养后备讲师数量、讲师的年度总结报告等；

4.4.2.2考核方式：人力资源部将提交的讲师资料整理成册，然后将此资料轮流给各位评估小组成员查阅评价，最后在总结评价分数的基础上确定考核结果

4.4.3等级管理：

4.4.3.1聘任：考核合格的讲师给予继续登记新一年的讲师资格。人力资源部每年将合格讲师名单在公司内公布；

4.4.3.2晋级：年终考核合格的讲师可提出晋级申请，人力资源部对其申请级别要求和晋级标准进行评定，符合条件者，由评估小组成员逐一对其评价，经评估2/3以上人通过者，可以晋升为高一级别讲师；

4.4.3.3降级：年终考核不符合本级别讲师要求，但仍能胜任下一级别讲师要求的，讲师资格自动降级；

4.4.3.4淘汰：年终考核结果为不合格或连续一年未授课者将被淘汰。

4.4.3.5评价标准详见《各级讲师考核评定标准》

5 讲师津贴

5.1 津贴标准

讲师等级	一星级讲师	二星级讲师	三星级讲师	四星级讲师	五星级讲师
津贴标准	50元/小时	70元/小时	90元/小时	120元/小时	150元/小时