员工沟通的关键5期是指哪几个时期?这些关键时期如何与员工沟通?
1、入职期:采用新员工培训、新员工座谈会、员工手册、导师指导等方式,对新员工进行入职辅导。沟通的重点主要在对企业的了解,部门的融入以及对岗位的熟悉。沟通的主体主要是直属上级,入职导师,HR,做到贴心,暖心及爱心,将新员工快速拉进团队中。
2、异动期:作为HR在进行异动期沟通之前,要先做好准备工作。根据不同的变动情况,做好资料证据及现实情况的收集保存,并且要准备好调整方案。要做到以理服人、耐心说服、多次沟通、做好家属工作,多站在员工角度考虑,鼓励员工以积极心态面对。最后,要签署变更文件,切忌一纸调令,应阐明原因,提前沟通。
3、离职期:
(1) 主动离职:了解离职原因、展开进入主题、传达正面信息、记录离职信息。要做到:多倾听、坦诚相待、做好保密措施,欢迎优秀员工回流。
(2) 被动离职:准备证据、说明解雇原因、讨论适岗度、给予意见建议、告知公司计划。要做到:坚持原则、不评价性格和人格、保持中立、做好保密措施、多倾听、不讨论他人。
4、裁员期:准备:做好沟通方案,调查裁员对象培训管理层
执行: 清晰表述裁员方案,签署法律文件
后期:心理辅导 就业指导
安抚留任员工
要做到:准备充分、统一口径、细致沟通、耐心倾听、尊重员工
5、并购期:召开并购大会、传达战略目标、开展重点沟通、传递新文化
要做到:公开传达、清晰透明、真诚留人、长期沟通