公司关系户的员工关系对HR而言确是一大难题,因为他们的特殊身份和地位和权益让HR在实操中经常处于进退两难的地步。如若这类人群犯事了,作为公司制度督执行人,常会处于倒是是管呢 还是放任自流的两难局面。根据老师的解析建议,结合我个人的处理方式,我想说:公司是老板的,但也是所有员工的(这话听着可能觉得有点自大找不准自己的位置,但转念想想并无不妥之处。唇亡齿寒的道理大家都听过也明白,公司与员工的关系难道不是同样的道理吗?公司兴则员工兴,公司亡,则员工也会在同一时间无处安放。)。所以不管普通员工还是公司关系户都应该有这样的主人翁意识,关系户应该更甚才对。将公司继续经营下来的,并经营的更好作为同一目标,所以需要遵循共同的准则:公平、公正、公开。当然,我们有可能做不到,因为现实很残酷,那么对于这些高压线,HR是出规则的部门就需要实现提前通报,事中严格监督,事后反思总结的模式进行服务工作。关系户是敏感人群,在员工与总经理或者老板中的角色选择中,我们很容易选择权利靠近的一方,但是更多的是:以服务大众的心里进行工作,做到我是以自己的良心来工作,而不是为着权利来工作的,诚然,权利给了我一时的便利,但是权利并不是安抚我拿一颗躁动的心。
既然明白了原则是不能动的,那么接下来就是实操了。针对这类问题的处理,实操起来还真是煞费脑筋;就像老师说的关系户的问题很多时候不会那么简单就处理好的,这类人群往往就像萝卜一样,一拉,后面拖泥带水就跟来一大串,所以如果一旦处理不得当一定会引发一系列后遗症。那么我们在处理这类人群的问题时就需要多动脑筋,充分发挥自己的高智商和高情商(世人都说:做HR的人情商都是相当高的),采取曲线救国的迂回路线才是上上策。所以在关系户存在时,多提醒,多关注,多沟通,严格要求,严格监督,从HR做起。