工资发错了，员工不退还，谁买单

作者 lym源8497... 更新于：2016-05-21 16:36 49940

内容来自 2016-05-25 打卡话题

　　我在一家小型油墨公司的人力资源部负责薪酬核算，现在入职刚一个半月，最近出了一起很严重的工作失误，现在领导要扣我的工资来弥补损失，心里真的很委屈。
　　刚入职的时候，前任薪酬专员和我只交接了3天的工作就离职了，刚巧赶上月初要核算工资。销售部有一个驻外地的业务员一个月前离职了，但由于异地，只是口头提出离职，销售总监同意了，但是却没任何人和人力资源部说这个事，所有我也不知道，结果这个已经离职的员工还是被发放了工资。
　　后来我联系到那个被错发工资的业务员，希望他能退还错发的工资，可是这个人找各种理由推脱，现在手机也关机了。我的领导想把责任推得干净，让我自己承担公司的损失，我认为错不在我身上，觉得很委屈，但又不知道该怎么办？
　　请教大家，工资发错了，员工不退还，我该怎么办？

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工资发错了，金额错发了多少，到底是谁的错，这个责任比例，值得分析。

一、薪酬核算前的基础工作

薪酬专员工作交接了三天就离职了，刚好赶上月初要核算工资，一般规范的公司，是不会让该员工离职这么快的，最起码，必须把这次的工资核算好无误后，才能离职，对于新人来说，也是一个学习与了解的机会，对交接工作打下基础。

核算工资前，公司各部门的考勤是否有误，是否核对，部门主管是否签字确认；调薪酬人员的审批材料是否齐全，程序是否合规；新进人员的薪酬，如定岗定薪，起薪日情况；离职人员的情况表，如离职日期，交接手续是否完成，是否有扣薪项目，是否属实，是否有异常等等，员工的奖惩统计等；社保的扣减情况等等；工资核算的表格、分类等明细环节，必须在EXCEL表搞清楚，公式拆与套用，整个流程，在交接前必须确认，形成书面材料，双方签字后，领导还要审批，层层把关，杜绝遗漏相关事项，新任薪酬专员都必须去核清楚。没有处理，都是你的事情。

二、工资发错了，员工不退还，谁买单

销售部有一个驻外地的业务员一个月前离职了，但由于异地，只是口头提出离职，销售总监同意了，但是却没任何人和人力资源部说这个事，所有我也不知道，结果这个已经离职的员工还是被发放了工资。员工离职，没有书面的审批同意，就可以离职；工作交接手续也没有，这本身就错误的思维，公司管理不规范，员工入职与离职的基本流程，是否有，是否规范，没有的话，尽快完善之，假设有的话，问题就大，有制度流程，为什么该销售业务没有遵守、部门领导为什么不监督执行。这个责任主要在于该员工与部门领导的问题。基于本案例所提供的内容来看，这个错发工资，理应承担责任的人有：销售业务员本人，违返公司规定，未履行离职手续审批流程，应该对其处理；部门领导未监督好本部门员工，未按公司离职规定办理，也未及时通知公司人事部门，导致核算工资时失误。

作为一个新来的薪酬专员，交接时间只有三天，要承担这么多责任，真的有些委屈，你好棒，给你点赞！我个人认为责任最小，发现后，积极主动联系该业务员，虽业务员不配合，还是作出了努力呀！不管怎么说，给公司造成了损失，就必须追究责任。首先是人资部门规范离职审批程序；其次是组织全体员工学习；最后离职人员必须执行，未按离职程序离职的，一律停发工资。

工资是劳动所得，该员工没有劳动，就获得工资，这可是不当得利。根据《民法通则》第92条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应将取得的不当利益返还给受损失的人。”依据《中华人民共和国刑法》第271条规定，公司、企业或其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为已有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或拘役，数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。针对这种情况，首先报警处理，让警方立案处理，其次是由公司律师起草一份律师函，告诉其利与弊之间的关系，最后还是建议双方协商处理为好，换位思考，给足该业务员的面子，讲法讲利讲情，以心换心，将心比心，人之以情，一定会融化，和谐处理的，先礼后兵。

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2024-07-01 09:18

全部评论(39) 我参与的评论

37楼糯米卷

去年我跨行业的到现在公司兼管两家的行政人事，因另外一家助理在前两个月离职了，所以在我入职没多久就为自己招了个白纸助理，我们都不了解公司各方面的操作和业务。在曾经的一次工资统计中就因助理计算错误及没及时上报员工已离职的事实，将工资统计发放错误。当时联系那位员工，一样不理睬。为填补公司的损失，我们行政人事部和财务部共同承担多发放的工资及多缴纳的社保费用，我6助理4分共同赔偿我部门承担部分

2016-05-25 21:41:02 回复赞(0)

36楼新钓客

感谢分享！

2016-05-25 17:31:45 回复赞(0)

35楼爱尔兰皓皓

首先，楼主的分析到位，但有一点，做为小HR**薪酬核算前的基础工作，交接签字，领导审批这个环节必须有，文中的专员宝宝估计是经验不足，本案例情况明显不具备条件，终了责任还是要小HR负。

其次，重点要解决“工资发错了，员工不退还，谁买单”问题
1、公司内部策略：历来，HR部门就是表面光鲜，背地里愁苦，实战时背锅的专业户，这事，我觉得这单要企业买，人事部门未接到任何通知，即工资发放给“在职”员工，合情合理---这是内部PK的口径，此事过后，再提出完善流程，内部政策宣传、部门领导监管到位等优化流程建议。
2、对员工策略：小之以礼，动之以情，首先自己要进行赔偿情况告知对方，博得同情。其次，可以明确告知对方，说明公司将采取若不退还将采取法务诉讼途径，对其不利，再有社保、养老转移等均可做为砝码（要看企业这方面之前是否合规）进行谈判。如若对方纯属无赖，只能收兵做罢，吃一堑长一智了~~

2016-05-25 17:04:29 回复赞(0)

34楼端木蓉77150

很感谢您的分享，思路很清晰，学习到了。

2016-05-25 15:53:23 回复赞(0)