反省自己的同时，也学会保护自己。

作者黄兰兰更新于：2016-05-23 21:30 49208

内容来自 2016-05-25 打卡话题

　　我在一家小型油墨公司的人力资源部负责薪酬核算，现在入职刚一个半月，最近出了一起很严重的工作失误，现在领导要扣我的工资来弥补损失，心里真的很委屈。
　　刚入职的时候，前任薪酬专员和我只交接了3天的工作就离职了，刚巧赶上月初要核算工资。销售部有一个驻外地的业务员一个月前离职了，但由于异地，只是口头提出离职，销售总监同意了，但是却没任何人和人力资源部说这个事，所有我也不知道，结果这个已经离职的员工还是被发放了工资。
　　后来我联系到那个被错发工资的业务员，希望他能退还错发的工资，可是这个人找各种理由推脱，现在手机也关机了。我的领导想把责任推得干净，让我自己承担公司的损失，我认为错不在我身上，觉得很委屈，但又不知道该怎么办？
　　请教大家，工资发错了，员工不退还，我该怎么办？

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人力资源工作的复杂琐碎决定了我们从业者不可能在工作中不会发生任何失误。重要的不是怕犯错，而是要从错误中吸收经验教训，如何不再犯，至少是不在自己的工作环节上出问题，这是要考虑的重点所在。

首先，对于工资发错了，员工不退还，怎么处理，其实很简单，首先是取得和员工联系，通过各种方法和员工联系上，亲自和他沟通，晓之以情，动之以理，我相信，懂道理的人毕竟多数，毕竟这不属于他的钱，他白白拿着，能心安理得吗？沟通时也要讲究一些技巧，从个人的处境（若追不回这笔钱可能会被公司劝退，取得同情），到对方的角度（从客观出发，这笔钱本应该返回公司，不然也会影响其个人品牌和后期职业的发展），再从最后若他还不答应就只能从法律角度维权。我想一般都能解决。

而更重要的是通过这件事情，你需要对以下事情进行思考。

首先，对自己的工作认识不够。

你入职虽然时间不长，但也一个多月了，入职后，虽然离职交接不太清楚，但只要有过一些经验就知道，接受一份工作，前期最重要的不是急着去开展，而是对你手头的工作有个梳理和熟悉，在职人员花名册理清摸头了吗，这个员工一个多月前就不在职了，即使业务部门没有及时告知，但作为一个新接受工作的人有没有做到及时盘点，以及和各个部门确认在职人员情况，尤其是外地的办事处或机构，更要随时了解人员动向。若你做了这份工作，有可能就避免了这项失误，即使你这样做了，业务部门确认给你的是错误的，那责任也在他，你的工作至少是做到位了。

其次，责任要界定清楚。

在承担自己失误的基础上，也要明确指出业务部门的工作不到位之处，毕竟人员是由业务直接管理的，对于人员的异动，业务部门有责任及时汇报反馈至人资部。必须在公司制度上给予明确规定，这也是为了保护人资自己。且也有利于公司的良性发展。让业务部门有这样的意识，规避用人风险，不是人资部一个部门在战斗。

最后，你那个领导的表现，实在是太没有担当。即使下属有错，也不能两手一摊，和自己啥事没有。这样的领导跟着还有什么盼头。下属有错，领导也是有一定责任的。没有担当和责任的领导，不跟也罢。

打卡的时间不长，但非常开心在这认识到很多朋友，喜欢的朋友一定要给我点赞哦!

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2024-07-01 09:18

全部评论(34) 我参与的评论

27楼树小蕾

感谢分享

2016-09-02 10:58:49 回复赞(0)

26楼茅钝

这种领导，不跟也罢

2016-05-25 22:34:15 回复赞(0)

25楼易水云

谢谢，学习

2016-05-25 17:09:51 回复赞(0)

24楼闻非未必非非

放走老员工，工作没交接完什么的。有时候人家要走，接替者说不上话的。你只能尽快，尽量，尽可能。所以方法很简单：第一，找纸质证据。工作交接清单，现存任何做考勤与该员工相关的单据，离职单等等。一切都找不到，那么你可以理直气壮的说我的工作在我所获知的一切信息上开展。我只认单据，不管你口头不口头。你口头是跟我讲的吗？我不管这些。我按流程走。
第二，就是该仁兄的方法。你领导的意思很明显了，把你推出去，补了这个空子，不惊动他的上级。大事化小小事化了。告诉他，这个锅，你不背。你承认做的不到位，但是作为新员工，前后工作交接，领导工作安排，纸质单据，一切没有。按流程走，出问题了，错误在你吗？这一整条流程线上，谁没责任？谈底线，你承担少一些责任，如果你领导不帮你出头给你想办法，你就说捅到他领导那里去。（说辞还是要客气点，但是婉转表达想法，让他的上级来主持公道）。

你这领导人真的不行。以后的工作都是和上级紧密相关的。如果你这个事情没法圆满解决，或者在你领导心里有个刺，我建议你把这件事情弄清楚了就离职。你才1个半月，还可以看下家公司。不然以后工作真的会很不愉快。

2016-05-25 16:51:21 回复赞(0)

hanhan83

@云中自有锦书来：所言在理，学习了

2016-05-26 14:42:27回复

23楼梦玉婷

学习了，谢谢分享

2016-05-25 16:28:31 回复赞(0)

22楼壶梯山

学习

2016-05-25 15:29:48 回复赞(0)

21楼 Ivy芬

学习

2016-05-25 12:44:17 回复赞(0)

20楼苹果想吃葡萄

我们也发生过这种事情，但是最后员工归还了，还算是比较好的结局

2016-05-25 12:29:01 回复赞(0)

19楼闲情逸致之竹简

学习了！

2016-05-25 11:45:21 回复赞(0)

18楼职场菜鸟lili羊

学习了！谢谢分享！

2016-05-25 11:42:39 回复赞(0)

17楼 hrdai

我们单位也发生过这样的事情，人事经理也是把责任推的干干净净

2016-05-25 10:56:38 回复赞(0)

16楼玫瑰的红

对于这个事件。1.发工资前不核对考勤的嘛？而且像一般公司，造完工资还要跟财务部门核对啊，在核对的同时也是在监督自己的工作是否到位。2.出了事情，领导拍拍******这样的领导不要也罢。刚入职一个月就是这样的态度，往后更难以想象。3.联系前员工，追回这笔款项，一般有点职业道德的都不会不归还。

2016-05-25 10:23:44 回复赞(0)

15楼我会成功

学习了，感谢分享

2016-05-25 10:02:53 回复赞(0)

14楼 3wsok

学习了，感谢分享！

2016-05-25 09:55:40 回复赞(0)

13楼 304170442

学习了，感谢分享！

2016-05-25 09:54:09 回复赞(0)

12楼兔小点

承认造成的失误。但那个员工属于不当得利，可以告那个员工。走法律途径。

2016-05-25 09:38:15 回复赞(0)

11楼蝎子Joan

我比较纳闷的是，制作工资表的时候不做考勤确认的吗？工资表不经过领导复核的吗？
为什么离职可以自己就走，财务部应收账款是否结清，备用金是否归还，
办公用品是否归还，哪怕离职，薪资结算也要确认明确的事情。

一个你自己也存在了工作疏忽，你的领导没有在这个事情上做好监管作用，也存在了一定的责任。
感觉这样的公司没有制度可循，各项操作完全没有流程。

要么总经理愿意梳理内部各项工作规范，你的直属领导跟着执行梳理，你可以卖力的干，
否则你也跟着踢皮球，要么就离职，毕竟时不时的会有类似衔接上的问题出现。

2016-05-25 09:27:23 回复赞(0)

云天之外

@蝎子Joan赞成你的话

2016-05-25 09:36:46回复

吃猫的鱼Z

@蝎子Joan：有些公司的是指纹打卡，但打卡机没有联网货或没有直接连电脑，导致要做考勤前的一段时间才会去用U盘之类的工具copy数据，有些时候人资或行政人员为了图省事，不会去认真详细考核出勤情况的，特别是请假、出访、出差之类的情况是通过例如ERP之类的工具负责时候，相关统计人员不会去认真对待考勤机。
对小公司而言，有时候简化流程也是为了更高的效率，但与此而来的风险也是很难承受的。

2016-05-25 09:53:51回复