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争取权益为辅，完善制度为主，权责对等为引，以小见大为要。
谨以本文致敬曾予以我帮助的语夜老师。因为前段时间，我正是因为下属犯了类似且更大的错误而郁闷，记得那天发了一条朋友圈“本月，内伤”，并屏蔽了所有的同事，因为我也觉得委屈，那个月我手术后休息，连核实的工作都是财务主管做的，但薪酬是人资部的事儿，你作为部门之主能置身事外？！这个责任要担，这些流程更要分担。
一、争取权益为辅。
1、入职一个半月，前任交接3天便离职，我知道你心里苦，但不能说，这不是你能摆脱责任的理由。错就是错，再委屈也要接受。那就话怎么说来着，自己选择的路，就算是跪着也要走完。
2、外地业务员离职，没有解除劳动合同？没有离职单？也没有人知会人资部？这是个很严重的问题，要深究。是流程除了问题？还是执行除了偏差？
3、“我的领导想把责任推得干净？”图样图森破，你是他的人，怎么可能推得干净，不信你就看着，最后领导找谁？
总结：这个阶段，暂时只承认错误，却不接受惩罚（罚单之类的不签字），直到流程顺了，责任清了，事件明了。
二、完善制度为主。
发错工资不是算错工资，发与不发？正常发还是延后发？谁说了算？有无凭证？工资根据考勤核定，员工请假或者离职，考勤中是否体现，是否有特殊情况？工资有无领导审核签字确认？
这是一个企业考勤制度和薪酬制度的根本，这些如果有，但没有交接清楚，部门负责人难辞其咎；如果根本没有，那企业漏洞大了，用一个人的工资发现这么大的漏洞，企业赚了。
让我们HR职业的宝剑，就从这里磨砺而出吧。
1、完善离职流程。一个员工的离职，从报备到离开公司，从直接领导签字→部门领导签字→人资部确认存档，每一道程序都应该留有证据。谁批准的员工离职，什么时候办理的离职手续，什么时间结清工资，每一道流程都清晰有序。
2、建立健全考勤制度。
考勤是工资的基础，也是确认员工是否在职的凭证，建立健全考勤制度是完善薪酬制度的前提。考勤制度包含了员工出勤状况：迟到、早退、事假、病假等；以及员工异动情况，如入职离职，报离时间、离职时间等。
3、明确责任人。
未承报相应资料，应有当事人部门主管承担责任；已承报，人资部大意，由人资部门承担责任；部门主管应负连带责任，尤其是新员工入职不久的情形。
三、权责对等为引。
在其位，谋其政。我一个小小的薪酬核算专员，能做主发工资？何况我刚入职一个多月，你放心我做主发工资？没有主管签字审核？
如果主管没有过问工资的事情，失察；如果过问了没有发现，失职；自己部门出了问题，主管想一推二六五，不知道脑子是不是进水了？！所以除非你愿意为主管背这个黑锅，不然，走到哪里他都跑不掉的。
建立健全考勤制度和离职管理制度，也是分担了责任，把原属于人资部的责任，分担到各部门一起承担。法不责众，就算责众，也能互相美言，而不是站在旁边唯恐天下不乱。
四、以小见大为要。
1、制度的完善是一项长期的工作，通过这个时间，完善一系列的考勤制度以及责任分工。
2、对于离职员工的工资，一定要审了又审，拿出强迫症的劲头来审核，因为在职员工，下个月可以扣回来，离职的，只能自觉地扣自己的。不认真，就扣钱，就这么简单粗暴。
2、写到这里，有人说，不管惩罚谁，就这么便宜那个拿了工资不成？
世界上没有免费的午餐，上条文：根据《民法通则》第92条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应将取得的不当利益返还给受损失的人。”
A、以公司名义发出正式通知函，要求员工返还误发工资；
B、通知员工家属，告知事情的严重性，并建议规劝员工返还；
C、走法律途径，要回误发工资。
说回我的内伤，带着咳血的嗓子给每个主管电话，言辞恳切的道歉，说明，最后下个月扣回，或许是被我的诚恳打动了，或者是我的担当，反正没有再往上捅，事情平稳度过。之后开始申请执行“考勤签确，工资双核（薪酬专员工资核算完毕，人资主管核实签字，财务主管核实签字）”
担当是职场的优秀品质，吃一堑长一智是成长的必经之路。办法总比困难多，遇到问题，不急着委屈，也不急着争辩，静下心来，缕清思路，有时看似山穷水尽，转弯处，便会柳暗花明。
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47楼 平安安
分析很到位，感谢分享！
46楼 心水伊笑
看到这个题目，我又惊吓了一身汗!去年因为考情统计失误，给一个离职员工多发了一个月工资。是离职人员走了3个月之后财务对账的时候提出来的。当时那个想死的心都有的了。先向领导承认错误，领导说能追回来是万幸。追不回来就共同承担。当时听感动的。同时通过身份证复印件联系他老家，这个员工呢，跟自己家人都个把月不联系的，连手机号都没有。后来周折了2星期，董事长都知道了，那个员工也联系上了，因为没钱先还回了工资的一半。另外一半，过了个年，手机号码又换了，联系不上了。实在是窝囊。那个员工人品呢，我们包括公司领导都认可，真后悔当时没有紧追款，最后只得自己垫付了，都不好意思给领导说是自己垫的。 这种问题，的确跟流程很大的关系。各部门都得复核签字确认，本部门、人资、财务都很关键，统计考勤、发工资的人更是马虎不得。我一般检查5-6遍考勤，心里还有担心这个那个的，因为我们的领导基本不关心这些。到也没有人签字确认，只是发电子档给他们审核，所以心里还是颤颤的。万事自己最靠谱，别人也只是路人。
寒子翟淑省
@心水伊笑：考勤是工资的根本，一定要由用人部门签确，啼血的经验啊！
45楼 Dxve
担当是职场的优秀品质，吃一堑长一智是成长的必经之路。
44楼 feather8888
这个月我这边也出了同样的一个事情，员工3月上班1周就没上班了，但是这个事情直到我5月初做4月工资的时候才口头通知了我一句，中间间隔了1个月，人事数据系统里这个人也没有做离职或旷工处理，然后我这边考勤专员提供的考勤数据就只有请假人的数据，请了几天，离职，旷工的都不显示，这样按考勤数据来做的时候就刚好把这个人给漏删了，薪资报表交经理审核，没发现问题后就发放了，等发好后我才发现这个问题。不过我们这边这事还真只有我一个人知道，领导都不看细节的，所以这事我也没主动上报。当然这事我是挺有责任的，口头通知时自己没有书面记录，这个事的教训还蛮大的，流程性的东西我能变动的挺少的，只能先在自己身上好好下功夫，减少工作漏洞。不过幸好的是这个员工现在又回来上班了，到时就可以直接扣回来了，万幸。
43楼 HR随缘吧
分析明了，很实用。在这也发表一句：工资发放，人资主管、经理审核了吗，财务会计、经理复核了，相关领导签字确认了吗，最后又是由说支持工资发放的？这其中的权责都在哪些人身上，可细究！
小草68
@HR随缘吧：认同！！！
42楼 响当当的水管工
赞。
41楼 芒果的果
条理清晰，操作可行，具有很实际的指导性，学习了
40楼 斟酌决断
没有担当的领导，都签字了，应该要出来承担相应管理责任
39楼 大方的火龙果15092122
谢谢分享！
38楼 Ivery
能通过问题看到本质，举一反三，学习了……
37楼 徐宁神采奕奕
逻辑清晰，具有良好的可操作指导性。必须点赞支持。
@神采奕奕xuning：谢谢神采奕奕，有些日子不见你打卡了呢，呵呵
徐宁神采奕奕
@曼舞的寒子：忙着做培训呢。所以不停学习、策划、课件......今天终于开讲，不易啊
36楼 牧心童
内容丰富详实，谢谢分享指导，谢谢。
35楼 胡振鑫
担当是职场的优秀品质，但不是自己的责任一定要说清楚。 做为人力资源部负责薪酬核算人员，一切凭单据做事。在你没有看到当事人 离职报告，一切都表示该员还在职，你是按工作流程操作，计算工资，因此在你这里没有发错工资。当然，事情出现了，总要有人承担责任。你可以承担责任，但是也要让领导知道，是给别人背的黑锅，而不是自己的工作失误。 个人认为：最大的问题还是公司内部流程，不重新疏理流程，出现这样的事情不可避免。
千秋门业
@gyhzx：非常赞同
34楼 啦啦00
担当是职场的优秀品质，吃一堑长一智是成长的必经之路。办法总比困难多，遇到问题，不急着委屈，也不急着争辩，静下心来，缕清思路，有时看似山穷水尽，转弯处，便会柳暗花明。 学习了
S_1323910324
@啦啦00：赞
33楼 梦露fhx
“担当是职场的优秀品质，吃一堑长一智是成长的必经之路。办法总比困难多，遇到问题，不急着委屈，也不急着争辩，静下心来，缕清思路，有时看似山穷水尽，转弯处，便会柳暗花明。”好棒！昨天我也因为下属的事情连带挨批了，下属也意识到时他自己做的不好，连累了我，可是在老总面前，我做为部门负责人得先承认自己做的不好的地方，又承诺以后如何做好？领导听后倒是心平气和了不少！
@梦露fhx：我们梦露棒棒哒！
32楼 guo666
出错肯定需要承担责任，后续完善流程。
31楼 juana8825
这个事情我还在做人事主管的时期遇到过，而且不是发错一个人的工资，是当时工资表统错行，从某个员工以下全部发错，A的发成B的，B的发成C的……一直延续发错20多人，事态非常非常严重，造表是我造，可是上面还有人事总监，财务审核签字，但是最终这个事情是我担下来了，我一个一个打电话去道歉，让他们退钱，最终也是平稳的解决了
@juana8825：对，知难行易，有时候去做，真诚的去做，没有那么难。
30楼 将军山下
写得很棒
29楼 山清水秀888
学习了，感谢分享
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解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
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解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
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47楼 平安安
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46楼 心水伊笑
看到这个题目，我又惊吓了一身汗!去年因为考情统计失误，给一个离职员工多发了一个月工资。是离职人员走了3个月之后财务对账的时候提出来的。当时那个想死的心都有的了。先向领导承认错误，领导说能追回来是万幸。追不回来就共同承担。当时听感动的。同时通过身份证复印件联系他老家，这个员工呢，跟自己家人都个把月不联系的，连手机号都没有。后来周折了2星期，董事长都知道了，那个员工也联系上了，因为没钱先还回了工资的一半。另外一半，过了个年，手机号码又换了，联系不上了。实在是窝囊。那个员工人品呢，我们包括公司领导都认可，真后悔当时没有紧追款，最后只得自己垫付了，都不好意思给领导说是自己垫的。
这种问题，的确跟流程很大的关系。各部门都得复核签字确认，本部门、人资、财务都很关键，统计考勤、发工资的人更是马虎不得。我一般检查5-6遍考勤，心里还有担心这个那个的，因为我们的领导基本不关心这些。到也没有人签字确认，只是发电子档给他们审核，所以心里还是颤颤的。万事自己最靠谱，别人也只是路人。
寒子翟淑省
@心水伊笑：考勤是工资的根本，一定要由用人部门签确，啼血的经验啊！
45楼 Dxve
担当是职场的优秀品质，吃一堑长一智是成长的必经之路。
44楼 feather8888
这个月我这边也出了同样的一个事情，员工3月上班1周就没上班了，但是这个事情直到我5月初做4月工资的时候才口头通知了我一句，中间间隔了1个月，人事数据系统里这个人也没有做离职或旷工处理，然后我这边考勤专员提供的考勤数据就只有请假人的数据，请了几天，离职，旷工的都不显示，这样按考勤数据来做的时候就刚好把这个人给漏删了，薪资报表交经理审核，没发现问题后就发放了，等发好后我才发现这个问题。不过我们这边这事还真只有我一个人知道，领导都不看细节的，所以这事我也没主动上报。当然这事我是挺有责任的，口头通知时自己没有书面记录，这个事的教训还蛮大的，流程性的东西我能变动的挺少的，只能先在自己身上好好下功夫，减少工作漏洞。不过幸好的是这个员工现在又回来上班了，到时就可以直接扣回来了，万幸。
43楼 HR随缘吧
分析明了，很实用。在这也发表一句：工资发放，人资主管、经理审核了吗，财务会计、经理复核了，相关领导签字确认了吗，最后又是由说支持工资发放的？这其中的权责都在哪些人身上，可细究！
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没有担当的领导，都签字了，应该要出来承担相应管理责任
39楼 大方的火龙果15092122
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38楼 Ivery
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37楼 徐宁神采奕奕
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寒子翟淑省
@神采奕奕xuning：谢谢神采奕奕，有些日子不见你打卡了呢，呵呵
徐宁神采奕奕
@曼舞的寒子：忙着做培训呢。所以不停学习、策划、课件......今天终于开讲，不易啊
36楼 牧心童
内容丰富详实，谢谢分享指导，谢谢。
35楼 胡振鑫
担当是职场的优秀品质，但不是自己的责任一定要说清楚。
做为人力资源部负责薪酬核算人员，一切凭单据做事。在你没有看到当事人 离职报告，一切都表示该员还在职，你是按工作流程操作，计算工资，因此在你这里没有发错工资。当然，事情出现了，总要有人承担责任。你可以承担责任，但是也要让领导知道，是给别人背的黑锅，而不是自己的工作失误。
个人认为：最大的问题还是公司内部流程，不重新疏理流程，出现这样的事情不可避免。
千秋门业
@gyhzx：非常赞同
34楼 啦啦00
担当是职场的优秀品质，吃一堑长一智是成长的必经之路。办法总比困难多，遇到问题，不急着委屈，也不急着争辩，静下心来，缕清思路，有时看似山穷水尽，转弯处，便会柳暗花明。
学习了
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@啦啦00：赞
33楼 梦露fhx
“担当是职场的优秀品质，吃一堑长一智是成长的必经之路。办法总比困难多，遇到问题，不急着委屈，也不急着争辩，静下心来，缕清思路，有时看似山穷水尽，转弯处，便会柳暗花明。”好棒！昨天我也因为下属的事情连带挨批了，下属也意识到时他自己做的不好，连累了我，可是在老总面前，我做为部门负责人得先承认自己做的不好的地方，又承诺以后如何做好？领导听后倒是心平气和了不少！
寒子翟淑省
@梦露fhx：我们梦露棒棒哒！
寒子翟淑省
@梦露fhx：我们梦露棒棒哒！
32楼 guo666
出错肯定需要承担责任，后续完善流程。
31楼 juana8825
这个事情我还在做人事主管的时期遇到过，而且不是发错一个人的工资，是当时工资表统错行，从某个员工以下全部发错，A的发成B的，B的发成C的……一直延续发错20多人，事态非常非常严重，造表是我造，可是上面还有人事总监，财务审核签字，但是最终这个事情是我担下来了，我一个一个打电话去道歉，让他们退钱，最终也是平稳的解决了
寒子翟淑省
@juana8825：对，知难行易，有时候去做，真诚的去做，没有那么难。
30楼 将军山下
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