积极追讨，事后反思，完善管理流程！

作者 Nick.Gao 更新于：2016-05-24 13:52 48468

内容来自 2016-05-25 打卡话题

　　我在一家小型油墨公司的人力资源部负责薪酬核算，现在入职刚一个半月，最近出了一起很严重的工作失误，现在领导要扣我的工资来弥补损失，心里真的很委屈。
　　刚入职的时候，前任薪酬专员和我只交接了3天的工作就离职了，刚巧赶上月初要核算工资。销售部有一个驻外地的业务员一个月前离职了，但由于异地，只是口头提出离职，销售总监同意了，但是却没任何人和人力资源部说这个事，所有我也不知道，结果这个已经离职的员工还是被发放了工资。
　　后来我联系到那个被错发工资的业务员，希望他能退还错发的工资，可是这个人找各种理由推脱，现在手机也关机了。我的领导想把责任推得干净，让我自己承担公司的损失，我认为错不在我身上，觉得很委屈，但又不知道该怎么办？
　　请教大家，工资发错了，员工不退还，我该怎么办？

展开

在完成本篇打卡之前，秋刀鱼像往常一样先欣赏了各位大牛的分享，各位大牛一致认为公司可以根据《民法通则》中“不当得利”的事实，公司履行相应的法定程序，可通过司法途径追回公司损失。秋刀鱼又仔细阅读了两遍案例，冒着被大牛们粉丝喷的风险，还是将自己的想法写下来，供大家参考！玉树临风的冼律师，要不请您移步过来分析分析。

一、举证困难，追回错发工资有难度

从事实上来说，该员工已经辞职离开公司，与单位不存在劳动关系，因公司工作人员工作失误错发了一个月工资，基本上满足《中华人民共和国民法通则》第九十二条规定没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。由此看来，公司如果走司法程序完全可以追回损失的，但笔者认为公司举证存在难度，想要追回损失不那么容易，主要表现在以下几个方面：

（1）无法证明公司已经与其解除劳动关系；

本案中也明确说了该员工只是口头提出离职，仅仅是销售总监同意了，但是却没有任何人和人力资源部说这个事。由此可以看出该员工并没有办理任何离职手续，甚至连书面的离职申请或者离职报告都没有提交，而且，人力资源部压根不知道该员工离职，毫无疑问，社保肯定没有减保，试问，这种情况下公司如何证明与该员工解除了劳动关系？如果还存在劳动关系，公司要证明错发的一个月工资是不当得利，就必须证明该员工未提供正常的劳动，即证明其不在岗。

（2）证明该员工不在岗也有困难；

根据案例，该员工为驻外的业务员，众所周知，很多驻外销售员时间是相对自由的，很多是不打卡考勤的，况且很多销售人员经常出差也不在岗，这种情况下，公司如果平常管理不规范（由这名销售总监对待员工离职的做法，很难想象平时是如何管理的），想要证明该员工不在岗也是有一定难度的。如果该销售办事处严格规定考勤打卡，出差履行出差申请流程，那么本案还有回旋的余地。

二、本案如何处理？

1、协商解决，攻心为上；

该员工推三阻四不愿意归还错发的工资，基本上都是抱有侥幸的心理，认为钱是公司自己打进来的，过错又不在自己，在贪婪心理的驱使下才会找各种理由拖延归还。可以说这类人其实还是比较胆怯的，也在心理上认同这并不是自己应该所得的，只是不甘心到嘴的肉就这样飞了，寄希望于公司催几遍，自己无动于衷后就会不了了之。所以，笔者建议楼主不管是不是有证据，可以按走司法途径的思路与该员工协商，言辞一定要强势且上纲上线，说明这笔错发工资是你的“不当得利”，公司限期让你返还，如在规定期限内收不到你返还的错发工资，将走司法途经追回公司损失。员工不接电话可以发短信，还可以打员工家属的电话，甚至发函。此外，还可以以告知其现单位，日后新单位背景调查等等作为“威胁”，告知其一个月工资，数目也不是很多，你即使不归还也发不了财，但将成为你职业生涯发展的一个污点，试问哪家公司还敢录用你？总之，一定要在精神层面摧毁其负隅顽抗的心理，责令其主动归还错发的工资。

2、如果证据充分，可走司法程序；

当然，如果公司有充分证据证明该员工不在岗工作，公司未发放除上月工资之外的任何奖金、补贴等报酬的，那么进一步证明错发工资为“不当得利”，就完全可以以“不当得利”追讨公司的损失。但要注意的是，追讨“不当得利”不属于劳动纠纷范畴，需走民事诉讼的程序，这里就不多说了！

3、事后追责，积极反思，完善管理流程，杜绝风险。

既然出了事情，必然需要相应的人来承担责任，笔者认为作为人力资源部门经理应该承担此次事件的主要责任，主要包括几个方面：

（1）员工离职退出流程失控；

员工离职阶段是一个敏感期，一直都是劳动纠纷发生的高峰时期，企业必须建立完善的离职管理流程，严格按离职流程办理员工的离职退出手续。从本案来看，该公司在人员离职管理中极不规范，驻外业务员离职仅仅口头向销售总监说一下，没有任何离职申请或者报告，没有任何工作交接，也没人任何签字审批程序，人走了一个月人资部门居然不知道，不知道是销售总监压根就看不上人资部门还是人资部门根本就没有履行向部门、全体员工进行离职程序培训的义务呢？再来说说本部门前任薪酬核算员离职工作交接问题，新员工过来仅仅交接3天，恰恰又赶上月初核算工资，作为监交人的部门领导，你还真放心让前任薪酬核算员交接3天就离开公司。如此离职管理流程，怎能不出现纠纷？

（2）员工考勤机制及人事异动管理失控；

考勤和销售业绩是作为核算业务人员的工资的重要依据，一个人离职一个月居然还给其核算工资，笔者不得不怀疑公司驻外业务人员考勤管理的处于失控状态。此外，人事报表也是反应公司人员变动的重要工具，在我们公司的做法是，人事部门每月在编制人事报表时，都会发给各部门负责人核对，以防部分“自离”人员成为漏网之鱼，以便及时处理。由此可见该公司对于人员异动、考勤管理上是存在很大管理漏洞的。

（3）发生问题不思补救措施，一味向下属推卸责任，有失领导风范；

发生问题，作为人力资源部门经理，不仅不想办法补救，反思发生事情的根本原因，而且一味推卸责任，让下属独自承担此次事件的损失，不仅有失作为领导的风范，还会让下属寒心。作为人资部门负责人，出现劳资纠纷是正常现象，我们应该做的就是面对问题，找出解决问题的方法，快速地以最小的代价解决问题，然后反思纠纷产生的根本原因，不断完善管理流程，防范风险，而不是向下属推卸责任；向下属推卸责任，请问这个责任你能推得掉么？

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

266

480个Excel函数神技巧，让你工作效率翻倍！(建议收藏)π

众所周知，做HR的每天都需要做大量的数据登记，而且这些工作都需要非常严谨，不管是招聘、入职、培训、升职加薪、离职等，都需要做好记录，以便后期查询的同时，并留下文件版证据。三茅君认为最怕扯皮的岗位就是人...

2024-07-01 09:18

全部评论(54) 我参与的评论

50楼 cjxg

学习了

2016-05-25 23:32:06 回复赞(0)

49楼 seanyun

谢谢分享，学习了。

2016-05-25 20:30:11 回复赞(0)

48楼水若0918

很精彩，谢谢分享，学习了。

2016-05-25 17:53:43 回复赞(0)

47楼土豆嘛嘛

谢谢分享

2016-05-25 17:32:23 回复赞(0)

46楼娥lcbsw

很精彩的分享，谢谢，学习了

2016-05-25 17:05:01 回复赞(0)

45楼沉默的流星

感谢分享，学习了

2016-05-25 16:12:52 回复赞(0)

44楼 nhpamela

拜读了，谢谢分享

2016-05-25 15:00:44 回复赞(0)

43楼简简单单0

思路很清晰

2016-05-25 14:24:17 回复赞(0)

42楼陌路苍穹

之前有个同事就遭遇这样的事情，多个员工打了5000元，后来自己承担了2700元，部门经理及以上领导一点责任都没有承担，当时就告诫她可以走法律程序，奈何那姑娘太软弱就这样被欺负了。

2016-05-25 14:21:22 回复赞(0)

净心0625

@陌路苍穹：不承担的领导向来有的是，所以一定要保存证据，向公司阐述清楚

2016-05-25 15:26:34回复

灰色的云

@净心0625：将来再把公司告了，公司乱扣工资！2倍补偿啊!

2016-05-25 16:37:41回复

陌路苍穹

@灰色的云：他能去承担这样的规定，她就没有的胆量去告公司的，哎，这个社会就是老实人受欺负！

2016-05-26 09:18:19回复

41楼爱心树

有理有据,站在不同的角度进行分析，非常有说服力。值得学习！32个赞

2016-05-25 13:52:55 回复赞(0)

40楼大海和草原

好！站在不同的角度进行分析，非常有说服力。学习了

2016-05-25 13:39:53 回复赞(0)

39楼思冰甯

有理有据，点赞。

2016-05-25 13:08:49 回复赞(0)

38楼学习小强

谢谢分享！！

2016-05-25 12:45:29 回复赞(0)

37楼无言独上西楼

学习了，谢谢分享！

2016-05-25 12:45:15 回复赞(0)

36楼北方的狼2014

谢谢分享。

2016-05-25 12:29:24 回复赞(0)

35楼 hklte_hr

谢谢分享!

2016-05-25 12:23:01 回复赞(0)

34楼大象爱学习

所以公司的考勤制度必须严谨，没有考勤统计不发薪酬

2016-05-25 11:47:46 回复赞(0)

33楼漫随天外云卷云舒

多年以前，我也是刚入职一家公司，另外两个员工同时入职，一个生产车间工人，一个技术人员，结果复印的银行卡号都是生产车间工人的，但是写了2个不同的名字，发工资的时候，2个人的工资都发给了车间工人，工人多收了2000多块的工资，不肯对，跑了。我和我的经理平摊了这份钱。当年的银行是不核对卡号和姓名是否相符的。

2016-05-25 11:43:28 回复赞(0)

恰恰乐在其中

@漫随天外云卷云舒：我也遇到类似情况

2016-05-25 15:35:14回复

32楼小宇0105

学习了，谢谢分享！

2016-05-25 11:41:56 回复赞(0)

31楼 RJ1122

好赞！你说的真对。一个领导都没有责任心么有担当，出现问题不解决反而往下属身上推，这是严重的职业素养职业操守的问题啊！当然，公司离职管理制度不完善是事实，这种问题迟到要出的。如果人资部门领导都还没有想要整顿的想法，对新人来说，在一个这样的领导手下做事，请问可以学到什么！那还是走人吧，这得受多少窝囊气啊。呵呵，初入人资的菜鸟在这胡乱评论，希望大神不要介意，谢谢分享O(∩_∩)O~

2016-05-25 10:46:39 回复赞(0)

12 3 下一页