外出面试为哪般？寻找根源化解纠纷

作者流音桥更新于：2016-05-24 16:36 16721

内容来自 2016-05-26 打卡话题

　　近期，我们单位有一个员工在职期间请假到其他公司去面试，结果这个员工的主管领导收到了面试公司的背景调查电话。一气之下，这个领导在部门工作群里发了让该员工离开的信息；这个员工找到人力资源部讨要说法并要求公司予以赔偿，其理由是劳动法并未规定员工在职期间不能出去面试。由于第一次遇到这种情况，不知道这事儿还有没有回转的余地。
　　请问各位大咖，作为人资，遇到上面这种情况我们该怎么处理比较好？

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一、问题

1、员工在职期间请假到其他公司面试。

2、员工的主管收到面试公司背调，一气之下在工作群要求员工离开。

3、员工找到人力资源部要说法。

二、分析&建议

比起有些头疼问题而言，这是个小事，甚至于在我看来都不是个事儿。

1、员工外出面试为哪般？

员工跳槽现在已经是很正常的现象，据统计现在一份工作的平均年限为4.6年（上次在一篇文章中看到，口径有点记不清了），所以，不要觉得员工给你企业打一辈子工就是忠诚。

反之，我还听到有不少负责招聘的HR说面试候选人老呆在一家企业（如果这家企业不是优秀企业）的话，那是不是有可能这个员工能力上有问题呢。

所以，员工为了寻求发展，以满足更高层次的需求（马斯洛你们都懂的），跳槽也是很正常的。

员工要走，马云总结过根源就是2点：钱给少了，心委屈了。

那么，这位出去面试的员工，是不是有这种情况？具体问题又是哪个层面？公司问题？直线领导有意见？还是其他？

我觉得比起这个纠纷本身而言，HR更应该关注“员工为什么要出去面试寻找机会”这个焦点，而且我相信这个焦点或许就是这场纠纷的根源，若能解决好了，或许这个纠纷也就解了。

2、员工到底有无过错？

员工有过错吗？有，但不是根本问题。无非也就：第一，不忠诚，但是忠诚是相对的（你不能指望企业不给钱，员工还愚忠，都是要吃饭养家糊口的）；第二，不坦诚，有意见不说，私底下小动作。但是，员工不说恰恰也可能是给双方互相留一个面子，不戳破而已，特别是碰到不听下属谏言的领导。

3、顺便说说那家背调的公司的问题

背调公司其实也是有问题的。对于面试人员，理应明确区分在职人员和已离职人员。已离职人员可在面试后直接背调；在职人员则最好在确定录用并且对方确定要离职以后背调。而且，我相信很多HR都知道，背调前是需要征求背调人的同意和授权的。

所以，这家下家公司的HR其实是不够专业的。

4、HR如何考虑为整体做贡献？

其实这件事情，本身再正常不过了，碰到一些有涵养的领导，反而会借此机会与员工进行开诚布公的沟通。一方面也许能挽留员工，另一方面也能解决一些管理上的问题。

那么，既然事实已经发展到这个地步了，我觉得HR能做的，就是承接第1点挖掘的原因，然后尝试解决问题。我们要站在整体层面上去考虑，有什么问题？要不要解决？能不能解决？挽留不挽留？（学过HR理论的都知道，毕竟人员的招聘、安置、培训都是有成本的，我们要珍惜）

（1）如果是公司层面的问题，那么未必HR一己之力能够解决，但至少可以做好离职面谈和记录，把问题和意见记下来，攒起来，找合适的时机向公司高层提出（贸然汇报是找死，至于怎么找时机，话题所限这里不展开）。

（2）如果是直线领导的问题，可以尝试组织一个三方会谈，把问题摊开；很多问题摊开了、信息对称了，也许就不是问题；当然，如果这个领导一贯强势或者员工看法过于片面，那么也可以分别做工作，实在不行，看看其他部门有没有用人需求，安排异动（综合考虑好前部门是否肯放，后部门是否敢接，员工素质是否达标……）。

（3）如果员工个人问题，通过公司有能力帮助的，那么可以尝试帮助其度过难关，这样员工就可以更加稳定。（譬如家里出事了，是否准假，是否关心，是否安排募捐等）。所谓信任，所谓忠诚度，就是这么慢慢建立起来的。

（4）如果最终了解下来实在是解决不了的，那么大家也抱着好聚好散的态度。这个世界有时候就是那么小，风水也是轮流转的。我亲耳听到过有个案例，大体如下：

有家公司，是做开发区规划设计的，手下有个干部能力不错。后来这位干部走的时候老板与他闹得很僵。

若干年后，这个老板去竞标一个项目，那块土地他非常中意，与他之前规划的一块土地紧邻，他想合起来搞一个大项目。就在这位老板势在必得的时候，突然杀出一个程咬金，最终以更高的价格抢下了那块地，而老板事后了解到对方公司的项目负责人就是他以前那位干部。

这次竞标失败对这位老板打击很大，不仅业务上受到了很大影响，而且老板本人也从此再无斗志，后来把公司出售并移居国外。

所以说，相聚就是缘分，我们要珍惜缘分。

三、总结

1、面对纠纷不可怕，HR首先要做的还是了解原因，抓住焦点：在于员工为啥要偷偷出去面试？

2、员工确实也有处理不当的地方，但这是目前的大势所趋，我相信很多人都这么干过。没这么干的人，固然人品可嘉；但真这么做的人，也未必是罪大恶极。

3、那家背调公司处理不当是肯定的，广大HR要引以为鉴。

4、化解纠纷的根本在于解决问题，不同层面的问题有不同的解决方法。核心的思路就是：人从招聘到安置，都是有成本的，我们HR要从公司整体利益出发，而不要受累于一些部门层面的公说公有理婆说婆有理。

以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。

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2024-07-01 09:18

全部评论(101) 我参与的评论

90楼 maggie2017

5月26日知识点总结：
在这个案例中原来还反应出该员工下家单位的HR在操作上也可能存在不当、不够专业的情况。背景调查需征得员工本人同意，对于在职与离职人员的调查方法不一样，已离职人员在征得同意后可直接进行调查；如果尚在职人员，应在征得员工同意后进行，如果员工表示尚在职不方便，最好在确定录用并且对方确定要离职以后背调。

“在职人员则最好在确定录用并且对方确定要离职以后背调。”这句话看起来似乎有道理，不过仔细一想似乎也不全对，既然人家进行背调，肯定是有录用的意愿，否则不会做这一步。至于在背调前是否征得过求职者的同意，我们不好判断，也许有，也许求职者也不知道现单位领导会有这么大反应；也许没有，下家单位直接进行了背调。

2016-05-27 11:52:00 回复赞(0)

89楼芭比希

由表及里，分析全面、深刻。感谢感谢！

2016-05-26 18:14:14 回复赞(0)

88楼薇薇心

学习

2016-05-26 17:58:19 回复赞(0)

87楼 maomaohen

分析的很好，学习了

2016-05-26 17:40:27 回复赞(0)

86楼岁月的玫瑰

很好学习了

2016-05-26 17:37:24 回复赞(0)

85楼 MarioJ

今天打卡里面说的最中肯的一个了，分析比较中立不会单纯人资角度去批判事情

2016-05-26 17:06:58 回复赞(0)

84楼天之痕21116

我最喜欢的就是不是人资也会经常出去到别的公司面试么？来不断的发现自身不足的地方这一句。

2016-05-26 16:36:38 回复赞(0)

83楼 2004521玉儿

学习了，谢谢分享！

2016-05-26 15:40:06 回复赞(0)

82楼枣枣早早

很好，学习了

2016-05-26 15:28:06 回复赞(0)

81楼舒杨以琳

不是人资也会经常出去到别的公司面试么？来不断的发现自身不足的地方。

2016-05-26 15:27:52 回复赞(0)

80楼漂泊小雨

谢谢分享，受益良多。

2016-05-26 15:07:49 回复赞(0)

79楼 verayaya

谢谢分享，学习了。

2016-05-26 14:28:05 回复赞(0)

78楼雨杰开水

谢谢分享；有理有据，情理服人

2016-05-26 14:19:47 回复赞(0)

77楼 vivankid

流音桥老师的分析全面，并且有具体的操作方法，能让学习的人拿来就用，但每个人使用的效果肯定是不一致的，因为这里面会涉及个人的综合素质表现。特别喜欢最后的一句：相聚就是缘分，我们要珍惜缘分。

2016-05-26 14:13:08 回复赞(0)

76楼柠檬后滴苦涩

我也想骑驴找马，现在的工作负责三方劳务员工，招聘、入离职、工资制作、突发事情处理等。本身不是科班出身，却非常喜欢人事所做的事情，骑驴找马真的算不自信么？想和领导提辞职，然后去找合适的工作，可是又舍不得，这个单位我现在所做的事好多都是从0开始一点点积累起来的，真的舍不得，我到底是该留在单位继续学习沉淀，还是应该另谋出路呢？我现在并不属于公司的正式员工，同工不同酬可能是我最介意的一点吧

2016-05-26 13:58:29 回复赞(0)

卡布奇茹

@柠檬后滴苦涩：我也有你现在的想法。求解。

2016-05-26 14:33:43回复

冰恋火

@柠檬后滴苦涩：如果你自信觉得很好了，可以向领导提出加薪啊。如果跟外面的比起来，没有差别，那就留，如果能在外面找到更好的，领导又不加薪的话，个人觉得可以离职，但如果此单位对你的工作有帮助，眼前暂时的也可以不用太计较，当你的薪资跟能力不对等了，领导也是能看见的，他们也会想留住优秀人才的

2016-05-26 15:33:35回复

舒杨以琳

@柠檬后滴苦涩：骑驴找马很正常吧。放松，慢慢找。。。。。。可以先去别的公司面试一下，看看自己还有哪里是缺少的，再学习。

2016-05-26 15:33:59回复

柠檬后滴苦涩

@冰恋火：谢谢您的指导