1 品质:所谓德高望重,这并不一定年纪多大,但必须自身品德过人,令人敬重。
2 尊重:尊重每一个人,不趋炎附势,不狗眼看人低。这也有:公平公正的意思。=>
3 有服务意识,HR部门是为企业为 其他部门服务的,以满足企业满足各部门需要满足员工需要为服务目标。“客户至上”
4 有团队合作意识:光靠自己,光靠HR部门,HR是做不好工作的。
5 具备HR必备的知识:政策法规;沟通能力;一些绩效的分析计算能力等,这些都可以学的会。
6 对其他部门综合的了解:HR必须:“纵观全局”,这个只要有心,有经验积累了就不成问题。
最主要的是做到以下几点:
一、良好的专业素质——HR就代表了专业性,因此专业素质是基础,专业素质体现在以下几个方面:
1、掌握丰富、过硬的专业知识,善于分析复杂问题;
2、具有处理突发事件的能力;
3、能够平衡企业与员工之间的关系;
4、熟悉掌握政策法规,保持原则性;
5、适当创新,在允许的范围内妥善处理问题;
6、具有较强的组织和协调能力;
7、思考缜密,具有较强的逻辑性;
8、信息收集、处理能力。
二、与人交往的能力——HR的工作对象是“人”,因此需要较强的与人交往能力,体现在以下几个方面:
1、具有较强的亲和力,善于倾听、善于沟通,善于表达自己的意见和看法;
2、尊重他人,以诚相待,能够设身处地地为他人思考;
3、具有凝聚力,善于团结同事;
4、待人热情,主动工作,客观公正地对人、对人予以评价。
三、学习能力——HR涉及很多层面的工作,我们应该保持进取心,加强学习,不断地汲取经验、学习知识,以改进行为,提高自身的专业素质。
四、承受压力的能力——介于企业与员工之间,要找寻一个平衡点,难免会有误解与指责,HR工作者要承受更多的压力和困难,因此需要有一定的耐心和抗压能力,并且能梳理、引导不良情绪。
五、数据分析的能力——这一部分在话题讨论中涉及得比较少,但是却是HR工作不可或缺的一部分,我们的薪酬、考核都难以脱离数据分析,用数据说话是保证客观公正的基础,还有成本费用分析部分,这一部分应该属于专业素质,在此提出也是基于对人力资源管理的全新解读。
六、具有良好的执行力
七、管理技能——管理是HR工作的重点,之所以列在后面是体现一种理念——HR应该先是服务,其次才是管理,这是附件企业发展要求和人性的理念。
1、敏锐的洞察力;
2、能够机智、果断地处理问题;
3、具有一定的前瞻性;
八、其他——对于HR来说需要细致、耐心、沉着、宽容……重要的是在工作中要主动沟通,尤其是与老板、上司保持一致,这个是最重要的。
三茅注:这篇文章是三茅本月的征文作品,本期征文主题非常有意思,一起写写:优秀的HR应该具备哪些技能?快来投稿吧:
1楼 大卡
感谢分享,再接再厉哦!
樵园舍
@大卡谢谢