推荐 HR的股权之路

最近一个电商职场HR新秀小强被某微信平台采访，他说自己完全不知所云，而且愈加迷惘，原因有三，第一、自己对HR这行还是云山雾绕，似懂非懂；第二、公司老总对他表现出不信任总是找茬，没事找事；第三、他已提交辞呈，不知何去何从；我们在一个电商HR交流会上结识的；他问我有没有经验可以借鉴？其实还真的没有，际遇的不同往往导致选择的差异，我的经历并非适合于他，如有，我只能分享一点点故事和不入流的技巧仅供参考。

1、实干是一切选择的基础；

我的处女职业是洗脚盆销售员，住在徐州一个空间狭小的仓库里，甚至没有一张床没有一个卫生间，即使这样，我仍然为了能拥有一份工作而兴奋，在商场角落处，向每一位咨询的客人进行解析，6:00起床，21:00就寝，其实，我是89年的正青春小伙，而老板基本上把我当“牲口”一样，疾呼风雨，不仅恶言相向还总是提出各种无理要求。当然考虑到这份工作的局限性，我还是选择另择去处，不过，第一份工作总是记忆深刻的；

2、迷惘中寻找贵人；

迷惘是青春的伴侣，就像偶像剧中的单车一样，到杭州之后，非常幸运的成为一家化妆品公司的总经理助理（BOSS是温州人，个性突出的老板，面试了几十个人，而我因“不要薪资也要尝试一个月的豪言壮语”被破格录用），这份工作，我付诸不懈努力，几乎到了不曾有记得休息的地步，有一天，老板告诉我，想从公司里选2个人去浙大总裁班，问我公司内的人选，而我并未理解老板想考察我的真实用意，推选了公司2个总监级别的领导，之后老板摇摇头，指了指了我……就这样，我在浙大总裁班完成了一次理论和思想的双层“晋升”，我在2012年底离开，因为淘宝平台大势已显，我决然舍弃了2月薪水离开了公司，当然，我依旧对BOSS心存感激，这是我人生中第一个贵人；

3、放下自己走进社交圈子；

   在进入电商平台后，起步从招聘做起，回头看，那些人事六大模块基本就是摆设，而每个HR都会根据自身习惯设置出自己的偏好，在这里，我只想说一点，即使那个来面试的是个混蛋，也要待之以礼，举个例子，我有个招聘的习惯，就是会加每个兴趣相投的面试者QQ，长时间的聊天和互相关注中，我对这个行业就会有更多的了解，而这也是一个重要的HR信息获取通道，有些HR不懂社交，这一点在每个HR交流会都能看得到，有些HR始终觉得自己做的不错或者性格原因，不愿意伸出一双手或者给他人一个微笑，有次和一个制药企业HR交流的时候，明明一脸拒人千里之外，却勉强为自己涂抹魅力知性，印象可想而知。因为每个人所处环境的不同，一定是对方有些经验是供你可吸取的，所以，要从细微处着手，不要忽视别人的点赞，也不要忽视别人的留言，放下自己，别人的心声才会流进你的心里，走进圈子，你才能发现别样的的景致；

     4、淡化自己使别人感到重要；

     HR这个岗位有人说是“无冕之王”，有人说是“鸡肋”，细细揣摩，是有道理和象征性意义的，这个岗位始终离不开2个人的支持，1、老板；2、其他人；HR一定要把自己放在最后，组织过活动的必然深有体会，而到了沟通或者人际互动的时候，往往过于把自己放在前面，我有自己恪守的一个沟通原则，听7分，重复2分，讲1分，特别是有些女性员工，找到人事沟通，实际上轨道不能同步，倾听的过程会使对方得到极大的满足感；

     5、设置偏好学习和定期训练沟通；

     如果说“学习也是一种病”，你信吗？当你打开朋友圈的时候，除了霸屏到吐的微商，还有一种“学习病”现象也会让人感到莫名其妙，有些人会发“培训类”现场照，有些会发“阅读类”鸡汤，有些甚至不知道他在发什么……HR一定要有自己的学习偏好学习设置，并非逢会必到，私下学习和会议学习同样重要，推荐，可以看些心理学的书籍，类似《行为心理学》、《怪诞心理学》、《说话心理学》等，不仅趣味还兼具实用性；偏好设置会将你从混乱的思绪里拽出来铺设一条相对清晰的路，千万不要浪费钱财买《XX规划大全》、《XX制度大全》，得不偿失。对成功学请避而远之……沟通不是靠简单的成功学视频或者参加几场比赛就能拾来即用的，沟通是一个长期学习和应用的过程，我遇到过一个高能的女性员工沟通，横冲直撞到我办公室，而我也立即让她坐了下来，并给她倒了一杯水（此处会让对方产生一种情绪，你懂得），她足足讲了讲了一个小时，离开后，她告诉内部同事，我们HR真是个很好的HR，其实我足足忍受了1个小时重复的“训政”，首先，我很清楚她为什么来找我，因公司业务调整，其次，我很清楚她遇到的问题我确实无法解决，我要做的就是一个好的倾听者角色；我的沟通差不多只2句，开始时候“首先多谢你来找我，你没有直接找到老板，说明你还考虑到了主管的感受而且热爱这个团队，我觉得有你这样的同事，是我们的幸运”，结束时候“最后，我要感谢你提出的问题和事实，我已经记录并会认真对待，我相信所有问题都是暂时的，我们一起努力去做”，如果不读书，不训练，我可能连基本的解决思路都没有；

    6、想办法获得部门主管的坚决支持；

    HR经常遇见一个头痛的问题就是部门主管违纪现象，部分是老板的关系户不便于处理，对待这个问题，首先，必须明白“关系”这个词，同行有过比较形象的比喻“离不开、靠不住”，简以迟到处理为例，部分主管就是迟到大王，解决思路无非2钟，一种是文火慢攻，讲道理，摆事实；一种是虎狼药，制度说话，罚款扣现；有次，一个员工加班（无加班费）到很晚，忘记了打卡，在公司的打卡规定里，将被处理50元重罚（未打卡比迟到处罚重），这个主管立即来电要求清0，怎么处理呢？我告诉这个主管，首先这个员工的现象不是特例，作为主管你本月有几次迟到或未打卡是否清楚，所以我是要处罚的，按照制度说话，之后挂掉电话，然后我给员工打了一个电话了解情况属实，但未告诉她处理结果，而是让她等候，转而给主管电话，告诉他，不可以清0 ，除非主管代罚，你是否愿意，该主管二话没说顶了，但是这个事情你必须主管告知员工，我会核实。到了考勤统计的时候，并没有真正给主管进行处罚，而是把这个权利交给了老板只有一个要求：处理结果公开，老板念及情感，批了12个字：本月不罚，次月再犯，罚金叠加。既不要破坏主管在员工心目中的担当角色，也不要擅自武断让老板上下难堪；想获得部门主管的支持，绝对不是靠牺牲原则为代价，更多的是互动和联系，我之所以可以这么做，是因为互动和联系达到足够的频率，建立起足够的联系，联系才会产生关系；而这一切，需要主动去做（方法，吃几顿饭就知道了）；

     7、积累属性资源待到花开结果；

     做笔记永远都是HR提高效率最直接的工具之一。既然是资源积累，那么就要有载体，笔记作用不容小觑，如果你觉得自己资源积累到一定程度了，回答1个问题：在你公司方圆3公里内有几家超市？老板姓什么？电话是多少？几点关门？天哪，这也要记吗？是的，很奇怪吧，但是反过来想，这些信息会给你带来多少的好处，我是跳过槽的，而我跳槽之前对下一家公司做了大量的调查和准备工作，面试时候我把自己搜集的公司信息打印成A4纸着实把对方吓了一跳。作为电商HR，招人是一个头痛的问题，实际上，下探到学校培养已经是一个趋势，那么，你知道哪些学校距离公司近吗？负责就业的老师是谁？毕业季是在几月？再举一个例子，公司仓库需要招聘质检员，苦苦煎熬，半个月没有人，突然想到难道本地没有就业办吗？提着2斤“鸡蛋”（水果）上门拜访，结果2天就帮忙招到了。

     HR只是一份工作，标签太高功高盖主，标签太LOW人微言轻，15年底公司遇到万种艰难，千难万难，HR也各种角色参与周旋，年终会议决议赠送股份给予内部5个员工（中高层及董事会投票产生），我是其中之一，作为捆绑销售策略，附带上了5年的卖身契，这之后，巨大的失落感，因为这不是自己梦寐以求的吗？这是自己梦寐以求的吗？在取得相应身份的同时，话语权比重主动或被动得到了提升，而我依旧没有以决策参与者出现，更多的是紧跟领导步伐做好该做的事情。HR其实没有那么复杂，可复制性极强，缺的是用心和环境，还记得那句：你看人家的孩子？人就是这样，容易健忘，人家的孩子有一个人家的父母，人家的HR有一个人家的老板……所以，大可不必过度羡慕。

     如果在公司里，你还有叫不出名字的同事，以上请忽略！