一、沟通表达能力
能够准确把握应聘者的相关信息,巧妙的应对应聘者的各种问题。
招聘人员要能准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业及业务情况,并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题。同时,招聘人员还需要与人才市场、广告媒体或媒介接触,他们需要通过面谈、电话、邮件等形式来地表达自己,表达企业对应聘者的要求等。所以,招聘专人员需要具有良好的沟通表达能力。
二、倾听能力及亲和力
自己的亲和力应该还是够的,只是再找到与应聘者的契合点,打开他的话匣子,迅速与陌生的应聘者打成一片,让他敞开心扉,展示自己真实的一面。而且,还要时刻把握"1-9原则",做一个积极的倾听者,并进行适当引导。所以,招聘专人员需要具有良好的倾听能力及亲和力。
三、学习能力
本身自己所具备的专业知识能力就不是特别够,需要继续学习~~~
招聘专员不但要熟练掌握心理学、人力资源管理等知识与工具,还要了解业务部门的业务流程等。只有这样,才能在人员甄选中迅速找到与空缺岗位匹配的求职者。所以,招聘专人员需要具有良好的学习能力。
心理学方面,要掌握应聘者在面试过程中一些面部表情、行为举止背后的含义,比如目光接触代表了友好、真诚、自信与果断,打哈欠代表了厌倦等。
人力资源管理中的面试工具,包括使用测评工具、多问引导式的问题(引导应聘者去说),运用STAR(情景-任务-行动-结果)原则进行追问等。
业务流程,在面试前能提炼出关键点,包括岗位需要掌握的知识、技能、能力及意愿等。
四、情绪控制能力
拥有一个好的心态~招聘人员的工作成绩一般是可以直接量化的,很多时候得不到公司领导及业务部门的认可,一旦招聘不及时或出现差错,必然会受到业务部门或领导的指责,因此招聘人员需具备一定良好的情绪调节和控制能力。