加入XX集团公司近三年来,HR的变革一路向前,从最初的老派传统行业,粗放管理的作风开始导入正统HR理念,企业内部老派干部各种抵触,逐步到HR受到高层关注,提升HR在业务中的价值,推动HR变革项目的开展,其中的心酸冷暖五味陈杂。尽管目前,HR变革仍需长征,但随着过程中的不断思考、尝试、分析、调整、创新,HR长征的胜利是可以被预见。
推行HRBP以来,被提及最多的是,HRBP是什么?做什么?怎么做?重点做什么?.......我也来谈下我的看法。(谈下我对HRBP的理解,以及流程框架,具体每项细节,后续切分进行具体描述)
一、HRBP是什么?是HR,是业务线的HR(由于每个企业对HRBP职能定位不一,仅从目前集团HR职能进行描述)。该HR即精通专业知识,又熟悉所管辖业务流程;即时时保持外部环境关注,找出对标差距,又能熟练运用专业工作,缩小对标差距。简单而言:HR-高效处理基础事务,明确基础事务的周期、流程、输出模板,并定期主动运营并汇报(比如招聘、试用期管理、绩效面谈等等);其二:BP,熟悉业务流转,通过主动观察、分析,提出具备HR专业视角的有价值的问题或建议。如:业务部门提出新增招聘需求,原因是团队配备不足,项目开展慢,此需求经过BP分析后,团队人员较充足,但人均贡献率偏低,对标外部人员配备及贡献率而言,有明显差距,BP建议团队重新梳理内部架构,与业务部门共同找出人均贡献率低的因素,从根本上解决项目开展慢的原因。这二部分加起来(HR+BP)才能统称为HRBP.
二、HRBP工作重点?以服务为导向,以辅助业务部门提升业绩为结果。一切不以追求结果的辅助都是耍流氓。传统HR与业务HR最大的区别就是善于协助业务部门,在这个裂变的时代下,处于有利的竞争优势。
三、HRBP工作思路(后续详细解读)
1、HRBP角色定位,以何种方式介入到业务,意味着在行动上将采取不一样的方式,目前可采取的是管理顾问式、咨询顾问式二种方式;管理顾问式是负责收集信息,分析信息并找出根因后,建议合适的干预办法给业务部门;而咨询顾问式是将收集信息的过程交给业务部门,并协助业务部门就收集到的问题进行讨论,促成找出跟进从而助力于变革。
2、HRBP工作缘起,有三种方式会引发HRBP工作,①业务部门提出,寻求帮助;②HRBP工作发现,主动发起;③问题升级,一方请求或主动提供帮助时,问题延伸后,升级到新的问题;
3、工作分析的步骤:
①、定义问题:即改善问题要达到的目标是什么?目标尽可能的量化,如:业务部门提出员工专业技能的培训,那么问题来了?培训的目的到底是什么?是希望解决何种问题,员工技能到底需要提升到什么程度?提升到何种程度后对业务有何种意义?组织的目标可量化的目标是什么?组织目标分解到员工到底是如何?.....简单说就是,解决问题都需要目标指向,目标要量化,可以是具体数值,比如营业额,利润、贡献率,总之就是要具体化,可客观反映在财务报表上的数据。
②、界定问题:判断问题是否是HR专业视角问题,在HRBP业务处理中,问题并非单一独立的存在,很多情况下,会有外部环境、组织环境、工作环境、个人特质等因素交错在一起,HR在工作分析前,需进行问题界定,管理问题由于涉及面大且广,耗时较长,因此建议判定管理问题时,建议将相关人员召集一起讨论,采取分步走的策略,选取重点项进行突破;如是HR视角可处理的问题,可顺利转接下一步。
③、找差距:在已知量化目标的情况下,通过数据,了解目前内部实际问题情况,找出实际情况与目标值的差距,HR的视角,就是竭尽全力的去缩短差距,直至达成目标值;
④、转化绩效差距策略:研究外部环境、内部组织中绩优人员数据及成因,有策略的选择绩效差距弥补办法,将找到目标差距转化成具体绩效目标,并将绩效目标变为可对照的能力模型,并将能力模型引入可导入的HRBP项目中去。(若是管理的问题,具体参照本章第2点)如:通过对照技术团队目标贡献值,明确团队贡献值差异情况,通过转化绩效差距策略,得出人均开发量,开发错误率二项指标与技术贡献值关联紧密,由此提升人均开发量及降低错误率所应具备能力模型,可延伸至HRBP工作中的招聘、培养、绩效管理等等相关工作项中。
⑤、判断项目需要的资源,并进行项目排序:在项目开展前期,得确认二件事:其一:选择程序,根据定位的问题予以优先级排序;其二:根据所需资源及现有资源列清单,(如媒介、金钱、人员等),确定最后的优先级顺序。
⑥、规划&实施:这部分特别要强调一点,作为业务线HRBP,一定要注意工作的运营+PDAC。HRBP进入业务线后,直接会面临多头、多线索等局面,如何能将HOLD住项目,凝聚团队去了解项目,配合行动,调整步调,需要作为HRBP展现独立的项目运营能力。如:定期沟通汇报机制,保证所在项目中权责利人员及时了解到进展情况,并以此得到相应的支持;主动的意见交互,有助于工作的拓展及意见的达成;有策略的进行项目内部营销,促进项目内部执行时的活力与张力等等。
⑦、总结与承诺:项目的结果仅有二种,满意Or不够满意,对于HRBP而言,无论结果与否均需对服务客户给予结项的结果呈现,并对项目予以承诺,为下一次的携手奠定理解与信任。
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