遇到刺头员工，这么处理

作者昌拓宇更新于：2016-06-03 11:02 31617

内容来自 2016-06-12 打卡话题

　　前段时间车间员工纪律不好，公司安排管理人员随机抽查。一天下午，生产主任发现三个员工上班时间躲在仓库睡觉，然后反馈给了相关领导，由于生产车间不允许带手机，所以当时并没有拍照或签字留存证据。现在其中两个员工态度特别恶劣，抵死不认，另一个员工只敢承认自己睡觉，不敢证明其他两个员工也睡觉了。
　　公司为了整治风气，给他们书面警告，并扣了当月的绩效奖金。现在这两个员工到劳动部门投诉，说公司乱罚款，各种找茬，搅得公司不安生，就想公司把他们开除，赔偿走人。公司领导又觉得这种人不能纵容，态度强硬，想等他们折腾够了自己走人。
　　作为HR真的很痛苦，因为这两个员工已经到法院去告公司了，现在进入了司法程序，我们该怎么应对呀，请大侠们帮忙！

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HR别痛苦了，这种人哪儿都有，很正常！做HR哪怕前面是个坑，你也得跳，哪怕前面是条河，你也得淌，谁叫我们是HR。你越痛苦越怕，刺头就越开心，公司就越失望，我觉得可以这么办！

1、持续加大车间员工纪律抽查的力度，安排管理人员带相机巡查，有条件的公司应该为管理人员配备（别省这钱，相机离职时交接，再说相机是多用途的）。发现违纪者“拍照留念”，并当场签名确认。

2、管理人员应对自己的工作失职进行反思。作为仓库重地，没有仓管员值班，员工如何进去的？值得深思。另外，为什么仓库会没有摄像头。如果有，为何不调录像出来作为证据。

3、生产主任写下整个事件的过程，并签名确认，违规事件确凿。

4、三名员工要各个击破，分别找他们谈话。如果没有串供，他们对事件的描述，来龙去脉一定会有所出入，这次可要记得录音并转化为纸质档，留存作为证据之一。这三次谈话十分关键，考验谈话者的问话技巧。建议谈话先从寒暄入手，从负责工作谈起，一步一步过渡，千万不要一开始就切入正题，引起员工的警觉。比如上班时间没有在仓库睡觉，那干什么去了。如果回宿舍或去其他地方了，有没有请假。如果在公司现场，又有谁给你作证。这段时间你做了些什么事情，放心一定会有破绽。有一人承认了睡觉，这个人就是最大突破口，想办法击溃这个人的心理防线。

5、证明公司书面警告，扣绩效奖金并无不妥。拿出公司的规章制度、员工手册等作为佐证。证实公司并没有乱罚款。绩效奖金在劳动法中并未明确提到，故属于公司与员工的协议，是可给可不给的，并不违反劳动法，不属于罚款。员工如果违反公司的重大规章制度被开除，公司是不需要支付经济补偿金的，在劳动法有相关条款，因为开除的过错方是在员工。

6、平时与劳动部门要维护好关系。公司在劳动部门要有“人”，在紧要关头HR要紧急攻关，向劳动部门通报事实的真相。找出一些其他证据，证明他们在公司早已劣迹斑斑，原来就是“刺头”一个，这次不过是公司要整治风气，他们集中爆发而已。

7、如果要对薄公堂，千万不要怕，身正不怕影子歪。没有出过庭的HR不是好HR。“刺头”绝对不能纵容，我们期望最好的结果是员工主动提出离职，但这种机率不大。HR要向他们说明两个问题，请他们慎重考虑：第一，到法院打官司悉听尊便，但你们赢的概率不大，对员工来讲打官司是耗时耗力的事情。员工要养家糊口最大问题就是拖不起。最好是能够协商解决；第二，员工离职后还要重新就业，如果新公司做背景调查，公司会如实反映情况。如果主动离职，可以考虑在背景调查时予以照顾，开出离职证明。这场官司公司要不惜代价，一旦打起官司，一定要打赢。打赢后，还要向全体员工公布，以正官威，看还没有敢和公司作对的“刺头”。HR以此事件为培训反面案例，向广大员工宣贯，公司风气必有大改观。