员工不认可绩效考核结果怎么办
作者 弹道无痕
2016-06-07 11:12
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我们公司是做网络机顶盒的,属于产销研一体的企业,现有员工近120人。公司从去年底开始推行绩效管理,目前采用月度绩效考核方式,一般情况下绩效考核结果出来后,员工需要确认签字,这也作为晋升、评优、奖惩的依据。
4月份的考核结果早就出来了,现在只剩一个员工没有签字确认。我去找他签字,他愤愤不平,说4月份工作最忙,为了赶进度,每天起早贪黑,很多考核的项目不合理,不能体现他的劳动成果,这样的考核结果他不服气,所以不会签字。我只是一个绩效考核专员,第一次遇到这样的情况,真的很恼火。
请问大家,如果员工不认可绩效考核结果,该怎么办?
我们公司是做网络机顶盒的,属于产销研一体的企业,现有员工近120人。公司从去年底开始推行绩效管理,目前采用月度绩效考核方式,一般情况下绩效考核结果出来后,员工需要确认签字,这也作为晋升、评优、奖惩的依据。
4月份的考核结果早就出来了,现在只剩一个员工没有签字确认。我去找他签字,他愤愤不平,说4月份工作最忙,为了赶进度,每天起早贪黑,很多考核的项目不合理,不能体现他的劳动成果,这样的考核结果他不服气,所以不会签字。我只是一个绩效考核专员,第一次遇到这样的情况,真的很恼火。
请问大家,如果员工不认可绩效考核结果,该怎么办?
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我,没有经历过类似的情况。
公司从去年开始推行绩效管理,可提问者并没有说明公司采用的是何种考核工具和方法。只说了月度考核,具体的考核指标、考核内容、考核评估方式等信息,都不清楚,也无从知晓。
最终的考核结果的来源和确认也和我所经历的情况不同,除了360考核之外,一般的考核方法,结果评估,都是从个人评估-直属领导评估-部门负责人评估-人力资源部审核-总经理审批,这样的一个流程。而案例中,似乎考核的结果是由绩效专员直接确定,然后找被考核员工确认。这样的情况下,员工并没有参与自己这一阶段的绩效结果评估,出现不认可的情况,也是可以理解的。
月度绩效考核是最常见的考核模式,周期短,见效快,激励性强,改进提升空间大,所以在刚刚实施绩效管理的中小企业被广泛采用。然而,绩效管理的整个过程,却并不像考核方法一样被普及和落实执行。
考核结果不被员工认可,在我看来有以下几个方面的因素。
一、PDCA的第一个环节,P没有做好。
个人的绩效计划是月初由个人制定,并依此选取绩效指标,如果员工该月的工作内容发生了重大改变,原有的考核标准和项目,已经无法如实正确的反应他的工作情况和能力,此时作为绩效专员,要根据实际情况,及时和员工及员工上级进行沟通,增补或者修订员工的绩效指标,确保绩效考核如实反映员工工作,并报请人力资源负责人审核确认。
而在我们大多数企业中,所谓的绩效考核其实就是一张固定的表格,每个月固定的考核项目和内容,和实际工作出入很大,员工并没有参与绩效计划的制定,考核指标并没有真正的反应员工的能力和工作业绩,只是为了考核而考核,这样的绩效考核是起不到带动员工激情,提高员工能力的。
二.绩效实施过程中的跟踪辅导不到位,上级领导失职。
这个责任不在绩效专员,而在于各部门负责人。他们是员工绩效的第一知情人。员工到底做了什么,工作状态和工作能力,出于什么水平,他们最清楚不过。员工绩效考核周期内,上级领导也要全程参与。如果他们能够及时跟进员工工作,适时给予一定的鼓励肯定和纠偏激励,以及所需的帮助支持,同时关注员工绩效目标的达成,对于真正提升员工绩效,有着莫大的帮助。
然而,就像77在书中说的一样,“我们的管理者大多是莫名其妙上马的,并不比员工更专员,就更谈不上指导了”。案例中,被考核员工整个4月份工作最忙,起早贪黑,考核结果却非常不理想,工作成果不被认可,也侧面验证了他的上级并不是一个合格的管理者。相信绩效专员拿来给员工确认的考核结果上,已经有他的上级签字确认过了。
一个不能够在过程中给予下属帮助支持的管理者,起码要在最后的结果中确保员工的付出被肯定,“不让雷锋吃亏”是最低的底线了。如果既不能在过程中帮助指导员工,又无法确保最终员工的付出被肯定,结果公平公正。这样的管理者,已经失去了作为管理者的价值。
三.绩效评估环节,评估的流程不合理
这个在前面已经提到过。为什么员工的绩效结果,他本人是最后一个确认的,竟然连争辩申诉的机会都没有了!这样的评估流程是合理的吗?另一方面,作为绩效专员,如果了解并认可员工的付出和业绩,就应该帮助员工争取到他应得的结果和利益,如果说辞只是员工的一面之词,事实并不是如他所言,那也应该去调查他的工作日志,工作记录,拿出足够的证据和事实来让员工认可你的考核结果。绩效结果的确认,并不只是签字那么简单,客观真实,如实反映,才是正确的姿势。
最后,根据这次发生的事情,你在本月的绩效整改意见中,至少要提出如下几个问题:
1、绩效导向问题,舆论的,制度的。当我们发现一个问题的时候,首先要明白问题出现的根源到底是什么。如果是公司整体考核机制出现了问题,比如,绩效的导向问题,是正向激励,为结果负责的吗?如果不是,你该如何向你的上级反映问题,提出建议?
2、个人专业能力提升。绩效管理的每一个环节,绩效实施过程中的跟踪辅导,绩效评估流程,绩效结果确认等,每个环节的工作内容,存在风险,应对方法,你是否都足够清晰,明了,能够独当一面。如果不,你的进步空间还很大。
3、自我定位清晰。绩效专员的责任和义务是什么?如何帮助员工真正提升绩效,提高能力,不让雷锋吃亏,是每一个管理者也是绩效专员的职责所在。
4、情绪管理。遇到问题的第一反应是分析原因,找到背后的根源,想办法解决问题。而不是恼火。职场上,情绪管理也是一大学问哦。平常心,有问题才是发挥你价值的所在。
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