老板对绩效工作不满意,源于你不够专业,在推行绩效考核过程中,没有做好绩效面谈、绩效检查、绩效反馈、绩效改进等各环节的工作,员工觉得绩效考核束缚了自己,管理层对绩效考核不重视,整个绩效考核在推行过程中令人觉得效果不大,这样的绩效管理达不到老板的预期,老板自然对绩效工作不满意。要想做好绩效管理工作,首先要回答“绩效三问”,然后才能设计好“绩效管理三大体系”,我想老板应该能够对你的绩效工作满意起来吧。 “绩效三问” 1、为什么考核? 你们公司为什么搞绩效考核,这是回答考核目的的一问。案例中说老板觉得公司规模扩大了,想通过考核来全面掌握大家的工作表现。如果是这样的话,那么考核的目的已经显而易见了,老板搞绩效考核,目的就是为了全面掌握大家的工作表现。在公司创业初期,只是一个小作坊,加上老板也就这么几个人或是十几个人,所以老板能见到的人闭上眼睛都能数得过来,所以每个人表现怎么样,老板都心知肚明。现如今不同了,公司接近200多号人,人多了,老板看不过来,所以想通过绩效考核来去掌握大家的工作表现如何。所以,你的绩效考核就应围绕如何考核大家的工作表现这个中心展开,别偏离了这个中心。 2、考核什么? 既然老板想全面掌握大家的工作表现如何,那么自然要考核大家的工作表现如何。所以你的绩效考核的方向是情绪,基于工作表现的考核,可以通过三个维度来进行考核:一是工作态度。考核员工的工作态度,主要考核的是员工对本岗位的敬业精神,是否在本职工作中尽职尽责,还是大多数时间在看淘宝,聊QQ,刷微信。二是工作质量。考核员工的工作质量,主要考核的是员工完成本职工作的情况如何,或是上级交代的工作是否保质保量完成,还是马马马虎虎,随便坐一下就交差了。三是工作效率。考核员工的工作效率,主要考核的是员工完成工作的时间长短,工作效率比较高的员工,往往完成工作所花的时间比较短,而且完成得还很好。 3、如何考核? 如果每到月底考核的时候,只是让主管打个分就作为考核结果,这种考核方式不仅老板不满意,连员工也不满意,如果某个员工得罪了领导,领导到月底的时候就给他打低分,等于考核人操持着被考核人的生死大权。真正的绩效考核,应该是员工考核指标是基于岗位说明书,岗位说明书中有相关的岗位职责、工作标准、工作流程和工作要求,有相应的考核方案和目标,员工的工作表现有原始记录作为考核的唯一依据,员工坐任何事情都有记录,并有领导的签字和员工的签字,通过事实和数据说话,工作记录包括工作交接班的记录、工作任务量的记录、考勤的记录等。工作记录有专人检查和查询,这是对工作记录的一种监控,以免人为的捏造。到了月底的时候,考核结果要向大家公示,接受员工监督。考核人如有不合理的评分,员工有权进行申诉,如发现属实,将对考核人给予适当的处罚。 “绩效管理三大体系” 1、绩效管理体系。 绩效管理体系是从绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价,再到绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。这需要有一个绩效管理委员会来统一负责推动企业绩效管理的改进、指导、沟通、监控和领导。而且,真正把绩效管理做好的话,能形成三大产出,即出企业文化、出人才和出业绩。一个有效的绩效管理体系,应该有一个绩效方案,明确各岗位的绩效考核关键指标、绩效考核的方式以及绩效考核所要达成的目标。这是第一步骤,第二步骤还需要有绩效沟通和辅导机制,能够保证绩效的有效实施,提高绩效实施的可操作性。第三步骤是要有一个绩效考核与反馈的机制,无论是采取月底考核方式,还是采取季度考核方式,或是采取年度考核方式,每到绩效考核的节点都需要有一个绩效周期的成果,种树总得开花结果吧。第四步骤要有一个绩效诊断的机制,对前一阶段的绩效周期进行一个总结,发现问题,解决问题,改进措施,为下一步改进绩效管理总结经验。 2、绩效执行监控体系。 有制度或方案,就要有人来去抓落实和执行,否则制度和方案只能停留在纸上。大型企业实施绩效管理会先建立一个绩效管理委员会,这个委员会不仅成员涉及到各部门负责人,还有公司的老总,其既有权力,又是具体执行的部门,其在公司的权威性是很大的。一般性企业的绩效实施主体还是人力资源部,人力资源部有绩效专员、主管和经理,专门负责公司绩效管理具体执行和监督工作,并对相关人员进行绩效面谈,组织相关的培训,给予绩效指导,其他部门人员则负责配合他们的工作。 3、绩效数据报表支撑体系。 前面提到了,考核要有原始的记录作为考核的唯一依据,工作交接班的记录、工作任务量的记录、考勤的记录等都是绩效数据报表的主要来源。绩效数据报表支撑体系主要还是三大报表:一是工作进度报表。工作进度报表主要记录的是每个岗位的工作任务完成的进度,其记录的是每个员工一天、一个月、一个季度、一年的工作任务完成情况。二是部门工作报表。部门工作报表是部门每月固定要出的工作报表,就像人力资源部每月要出工资表、财务每月要出三张表等,部门工作报表可以作为绩效考核的数据来源之一。三是人力报表。人力资源部除了出部门报表以外,还需要设计各部门各岗位的考核表,而且各部门考核表会在人力资源部汇总后,再出一份汇总表,并生成为员工的实际工资额。四是财务报表。财务部除了三张报表,还有就是通过财务部现金和账目上的进进出出,用财务数据帮助改进绩效管理。
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