综合部2013年工作总结与2014年工作部署
万马奔腾，马到功成！2014跨着马背奔腾而来，把2013永远的甩在后面。回顾这一年来的工作，在公司领导的悉心督促和指导下，在各部门同事的协助和大力配合下，综合部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，综合素质和能力得到了一定程度的提高，工作模式上有了新的突破，工作方式方法上有了较大的改变，现就年初制定的《综合部2013年年度工作计划》以及日常工作中遇到的问题，将一年来的工作情况总结如下：
一、2013年度工作回顾：
（一）、人力资源方面：
1、战略与规划：密切配合公司2013年度公司战略方针，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强人力资源工作的计划性。
2、招聘与配置：公司招聘以网络招聘为主，人才市场现场招聘为辅，并在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息等人才引进方式基本上满足了各部门的岗位需求。
①、员工统计：公司年初员工人数为A人，年底为B人。期间入职C人，老员工离职D人，新员工离职E人，综合离职率为：（D+E）/（A+C）*100%=X%；新员工离职率为：E/C*100%=Y%。2012年度综合离职率为Z%、新员工离职率为W%，同比下降分别为?%和?%，充分说明公司员工配置在领导的战略指导下更加高效，更加优化。
附表：略
②、入职离职：严格按照公司入职流程和相关制度来执行；对离职员工进行离职面谈，无论是辞职还是辞退，都要做好离职手续的办理及离职风险的规避。
3、培训与开发：2013年员工培训成为今年工作的软肋，但对新员工的入职培训是按部就班的进行，内容涉及到公司概况及企业文化、规章制度、业务基本知识及流程、行政日常事务、财务基本常识等方面。
附表：略
4、绩效与薪酬福利：根据发展需要进一步激励先进，建立更加及时、有效地绩效评价体系，完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制，注重过程管理，让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩，通过绩效考核，确保员工与企业共同达到双赢的目的。
5、劳动关系管理：
①、劳动合同与社保：严格按照《劳动合同法》和国家相关规定，及时与新员工签订劳动合同，做到“入职当日签订合同，当月办理好社保”，完善员工档案管理。
②、员工交流：不定期和员工谈心，了解员工的思想动态、生活情况及工作情况，以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。
③、劳动纪律：严格执行考勤制度，加强考勤管理，每日考勤见人记录，外出登记，出差登记和请销假制度。
④、劳动纠纷：严格按照《劳动合同法》和国家相关规定，在领导的充分支持和指导下，妥善处理了有关的劳动纠纷和劳动仲裁事件。
（二）、行政后勤方面：
1、制度建设、完善与执行。
①、进一步完善公司各项规章制度，因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程，使管理向规范化、流程化、制度化迈进，并加强制度执行力。如：根据日常工作中出现的问题进行及时调整，在领导的支持帮助下完善了《财务管理规定》、《出差流程及费用管理办法》等。
②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。
2、企业文化和团队管理。
公司文化是员工的精神动力，渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动，进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动，增强员工的文明、健康和企业的凝聚力，鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性，形成同心协力的文化氛围。
通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。
①、员工福利：通过各种方式关怀员工，使其体验到公司的温暖，从而感动员工，进而增强员工归属感。端午节、中秋节等节日发放节日礼品，春节联欢会，年度工作总结报告会，优秀员工颁奖，聚餐及娱乐活动，传递节日祝福，展示员工才华，激励员工斗志，增强员工主人翁意识和归属感。
②、员工活动：工作之余、下班时间与同事打乒乓球等活动，一方面锻炼身体、放松心情，一方面增进感情、沟通互动。
③、通过QQ群等工具实现资源共享、信息共享。
3、文控体系管理。
①、公司档案、规章制度、合同信函和图片文件等资料进行编号、登记、保存，统一规范管理。
②、规范公司证照、印章的管理，及时完成公司证照的年检和变更工作。
③、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
④、公司宣传画册及团购宣传册的设计及制作。
4、行政后勤管理。
①、办公用品：办公用品的采购，办公设备日常维护。
②、办公环境：做好办公区域日常卫生安排及监管，绿植租赁维护等。
③、车辆管理：做好车辆安排、登记使用、清洁保养、保险年审、维修跟进等工作。
④、公司安全：规范水电使用、电脑空调和门窗管理。
⑤、物业管理：车位租赁，水电费用，物业费用，电信网络的管理。
⑥、待人接物：严格按照领导指示，做好来客接待工作以及陪同安排。
二、2013年度工作中的经验与教训：
1、专业理论知识有待加强。
2、努力克服自身缺点，避免工作中的不成熟表现。
3、员工培训工作需进一步加强。
4、在丰富员工的业余文化生活方面的工作做的还不够。
三、2014年度工作安排及展望：
新的起点、新的机遇、新的挑战。对我来说，既是压力也是动力，我决心再接再厉，直面应对新的挑战。2014年综合部将从以下几个方面着手工作：
1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。公司各项规章制度有待在日常工作中完善，因此，在领导的支持和帮助下建立健全一套合理而科学的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化。
2、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高，尤其是各部门负责人，我们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。
3、协助部门工作，加强团队建设。
综合部会一如既往地继续配合各部门工作，协助各个部门处理各种突发事件，在协调部门关系上秉承“大事讲原则，小事讲团结”的理念。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更细致一点、沟通多一点、责任心强一点，我相信XX公司的明天将会是一个艳阳天。
综合部：刘XX
2014年1月6日
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