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人力资源管理作为一种管理职能,也必须实现提高业务运作效率和质量的价值实质。企业提升管理水平是需要引入管理理念和手段,但绝对不是要引入不切合实际、不具备可行性的管理理念和工具。
企业初创阶段,经营管理瓶颈肯定是市场问题。这并不是说这个阶段人力资管理不重要,而是人力资源管理程序和制度应该尽可能简单、实用,只要能够满足企业生存和进一步发展就够了。经历3~5年发展,到了企业成熟阶段,即市场运作已成体系,具有了一定的规模,效益比较稳定,这时才需要对人力资源管理进行体系化、规范化,完善各项人力资源管理职能。
当然,影响老板并非易事,HR要发挥自身的专业、勇气和智慧去影响老板,既保护自己,又让老板接受、理解正确的管理理念和方法,从而改善组织氛围、提高士气,推动企业与员工的共赢。
我是一个有影响力的HR, 把自己假设成为企业老板,用老板的需求和眼光来思考企业生存和发展问题。一般来说,企业需要关注的问题可以分为三类:经营决策、业务运营和管理支持。
第一,经营决策
老板要思考本企业的产品或服务市场在哪里,客户在哪里,客户需求是什么等,然后决定企业的业务领域、产品功能和方向。这是首要问题,如果企业的发展方向和业务定位出错了,即使企业员工优秀、资金充裕、技术先进、装备精良,最后生产出来的产品,市场和客户不认可、不购买,企业也难以实现赢利,不能实现投资回报和价值增值。
第二,业务运营
经营决策正确后,接下来就是业务运营问题,如何组织人、财、物等资源高效、保质保量地生产并销售到目标客户那里,这是实现企业价值的必备环节。
第三,管理支持
HR一定要清楚,无论什么时间,财务、人力、行政等管理都必须为业务运作服务,提高业务运作的效率和质量,促进企业经营业绩的提升,这才是管理工作的价值实质。如果不考虑企业规模、发展阶段、经营效益和人员素质等因素,硬性推行所谓的先进理论和管理工具,只会给业务运作增加负担,必然对企业生存和发展起到负面影响,导致该职能管理部门的人员受到责罚。
HR从业者的素质良莠不齐,所在公司的话语权很有限,所以要想使自己的工作卓有成效,被老板看见,就必须学会向上管理。掌握如何与老板同步,是HR 必修课,而我目前所在的企业领导者是销售管理型的老板,非常重视销售技巧和沟通技巧,强调通过卓越的客户服务和销售渠道建设赢得企业竞争优势;这种管理风格下严重损害了中层管理团队的权威、降低了中层管理人员的工作积极性、主动性和责任意识,使中层管理团队养成了等、靠、要等消极被动的工作作风,进而降低了整个企业的经营管理效率和效果,甚至恶化了整个企业的管理文化和工作氛围,导致企业内部管理“政治化”,使企业陷入严重的人际冲突和自我内耗!
谨此,须心中牢记:得以老板心态做事为标尺!
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