推荐招聘的那些事儿（二）

作者叶叶叶子更新于：2016-07-04 14:39 2716

刚给老爸打完电话，不多不少的十分钟，挺纳闷的，老爸竟然会主动的提出挂电话了，难道是被我点醒决定不当唐僧了，这怎么的也算是一个好的开始。

说到打电话，读书的时候跟别人的电话时长长的吓人，最久的一次连续打了三个多小时，从那以后再没有超越过。是从什么时候开始渐渐没了经常打电话的习惯的，应该是毕业正式工作开始吧，每天打N个预约电话，下班就想静静的自个呆着。后来渐渐习惯了，也在总结怎样的邀约是有效的，简单罗列一下吧。

一、声音，这个很关键，吐字清晰、发音准确、音色动人的沟通会首先引起对方的注意，坦白说，我现在的音色是刻意锻炼出来的，以前的声音，据说嗲嗲的，实习的那家公司售后客服的电话每次都让我打；

二、表达流畅，这个也很关键，一段表达流畅的沟通或许是最基本的要求，但是与结结巴巴表达不清的沟通相比，流畅更容易提升可信度是公司实力的体现。一般的话术是这样的“您好，请问是xx先生/女士么，我是xx公司人力资源部的xx，在xx网站收到您投递我们公司的xx岗位（如果听出对方环境比较嘈杂、对方有明显的语气停顿或者对方还在职就可以询问一下现在说话是否方便）....”接下来根据不同的岗位类型做简短的了解，常规的有以下几点：a）确定对方是否为离职状态（不乏忘记更新简历的亲）来判断面试邀约的时间；b）确认其现住址，判断与公司的距离，确保其可以接受上班地点防止无效邀约；c）询问对公司的了解情况判断对方是海投还是有针对性的投递简历，有单休的公司说明公司情况，不接受单休的可以直接略过，纠结上班时间的可以发邮件让其考虑，邮件后面会说到；d）让对方介绍一下岗位职责，一是检测个人描述与简历一致性，二是通过对方的表述判断其思维逻辑性、说话方式是否适合公司文化氛围；e）询问对方意向薪资，判断与公司岗位薪资范围是否匹配，超出太多的可以放弃。有人说离职原因，我不会在电话上询问对方的离职原因，因为在不了解对方工作详情的情况下判断对方的离职原因是敷衍还是编造是不客观的（实际上对于是否邀约对方没有太大影响），再有如果在面试过程中我觉得对方给出的离职原因不可信的时候可以追问，电话邀约还是不要占用太长时间为好；

三、保持微笑，打电话的时候对方是看不见你的，但是你的情绪一定会通过声音传递给对方，微笑可以让对方觉得你是善意的、亲切的，为邀约增加筹码；

四、使用敬语，不论是在打邀约电话还是在发送邮件、信息的时候都需要，HR和求职者是同样的地位，要让求职者有一种被重视和尊敬的感觉；

五、面试通知邮件/信息的确认，一份完整的面试通知内容应该有：邀约者姓名、面试的岗位、面试的时间、岗位信息（包括岗位职责、任职资格、有心的可以贴上部门组织架构）、公司官网（简介）、公司地址、乘车路线、座机电话、HR电话（或微信）。HR的电话或者微信是很重要的信息，可以防止应聘者通过座机电话联系不上的情况，也可以用私下联系的方式解答一些应聘者的疑问（至于信息泄露问题，我个人还没有经历过被求职者骚扰的情况，这个概率不大，如果真的有，可以拉黑）。当然，邮件的内容是需要组织一下的，以表达公司对应聘者的重视为宜；

六、时间允许的情况下，可以在约定面试时间前十分钟给面试者打电话确认是否能按时参加面试，天气异常的情况下也可提前电话问询其出行情况，提前了解其面试动向；

七、对于没有准时参加面试或者直接放鸽子的面试者要礼貌的进行电话回访，了解原因，及时总结，如果是自身工作有疏漏的及时完善。

以上七点是我在招聘中总结的注意事项，可能不尽然，以后在工作中可不断进行完善。

坦白来说，现在生活中的我打电话还是很有针对性，杜绝了大部分闲聊电话的打出，尽管这样也防止不了此类电话的接入，不得不说，我是一个很敬业的倾听者，总是在别人的迷茫、吐槽、拉家常中开始指点江山激扬文字（我夸张的修辞手法用的比较好），动辄就是一个小时以上，大家总是乐此不疲。好吧，尽管很无奈，但是既然大家选择相信我，我又怎么好推辞呢，只能默默地扮演“导师”的角色。

是谁说过，接电话接的好的人才能更好的打电话，好像没人说过...是懂得倾听的人才更懂得怎么表达吧，管它呢，我只希望今晚不要再有人来烦我了，我宁愿去打邀约电话，起码我可以说挂就挂（无助脸）。

今天就酱紫，未完待续