间接指出制订计划监督落实

作者秉骏哥李志勇更新于：2016-06-27 09:07 21056

内容来自 2016-06-30 打卡话题

　　最近领导让我批评我的一名下属，这个下属工作能力一般，虽然不会出什么大的纰漏，但也并不讨喜，平时说话嗓门大，做事比较直接，不爱多干活，和其他同事的关系也不好，大家虽然表面上过得去，但私底下都挺讨厌她的。
　　最近，有些同事反应到领导那边，领导希望我能严肃的批评她，可是其实这个女生心眼不坏，作为她的主管领导，我也不知道该怎样和她沟通，才能让她既认识到错误，改正缺点，又不要伤到她的自尊心。
　　请问大家，怎样批评下属，才能既让她改正缺点，又不伤和气？

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言他折射

综合来看，楼主所讲这名女生多半属于内向性格，如果直接指出存在的不足或缺点，既容易遭到反感，也不容易被她理解和接受，最终闹得又败俱伤、不欢而散，还结下了梁子，今后工作咋交流沟通。

所以，可以找她在空闲时聊一下天，比如下班后谈半小时，可以用谈古论今、只说其他的方式来进行，比如：今天我们一起交流一下我们了解或听说的人，看看他们身上哪些地方值得我们学习和借鉴吸取的地方，想到什么就说什么，不要拘束，只有各自的观点和看法不同，没有对与错之分。

楼主说：读书时，老师一般都喜欢成绩好的，对成绩较差的都不喜欢，但是，老师对那些成绩一般、处于中等不上不下的同学有什么看法，你说说看？她说：估计是反正成绩一般，老师多付出也提高不了多少，不多付出也不会下降多少，而且这部分同学比较多，也特别照顾和关注不过来，即使不特别关注，成绩也不会有大的下滑。楼主说：你说，老师一般情况下，会不会记得往这些成绩一些的同学，或者说会不会喜欢他们。她说：我想不太可能记得住，虽然不会喜欢，但也不会怎么讨厌吧。

楼主说：也许吧，还有，你看《还珠格格》中的小燕子，皇帝很喜欢她的单纯，作为一个女孩子，很远都听得到她的声音，不见其人，先闻其声，自己想干什么就干什么，比如爬上房子去捉小鸟，拿东西打官员，不管什么场合都取笑妃子甚至皇后，那是在古代，我们不好去评说，如果放在现代社会，或者作为职业女性，如果象她那样做事做人，你觉得好不好？她说：大大咧咧、不拘细节是不好，让别人觉得素质低，更不能想干什么就干什么，也要想想别人的感受啊，还是要注意身份嘛。

楼主说：你觉悟还是挺高啊，你说，为什么当时全国要号召向雷锋同志学习啊，甚至全世界都在向他学习。她说：雷锋做好人好事，愿意帮助别人，而且是一直都做好事啊。楼主说：他的事迹我们都知道，帮助他人，他人必定有感激，回报是其次，可能会将这种精神发扬下去，从而学会帮助他人，正是这样，才号召大家向他学习。她说：确实是这样，现在那些义工，扶摔倒的老人等，大家也很喜欢。楼主说：对，还有那些帮助同事完成工作的，其实同事有时候也会帮助到他，这样，你帮我，我帮你，大家的力量和智慧才会更强大。她低声说：嗯。

楼主说：有一个老板给我讲过这么一件事，他的总经理管理能力很强，但没有处理好与他助理的关系，他的年终总结，助理带着情绪有意不帮他及时完成PPT，等他到发言时，也只有用WORD文件来展示，被老板批评，对此，你有什么感想？她说：助理不做，可以叫其他人帮忙嘛？楼主说：自己有助理，身为总经理，怎么好叫其他人来做，况且自己做不来PPT，也不能随便让其他人知道啊。她说：那可以马上学嘛。楼主说：身为总经理，日理万机，哪有时间来学这些，即使学，时间也来不及啊。她说：是啊，要处理好上下级关系啊。楼主说：对，一个人都有知识或技能的盲点，不可能什么都会，不管是上下级还是平级，自己都有要让别人帮忙的时候，同学时借橡皮、生病时让同桌打饭、手里紧时借钱、不会时向别人讨教、老年时上车别人让座，说到底，绝大多数事情，都需要在别人帮助或协助下完成，真正能够独立完成的事，少之又少，俗话说，朋友多了路了走，多一个朋友多一条路。她低头说：确实如此。

楼主说：其实，做人挺难的，世界上将近70亿人，中国有13亿多，而社会资源就那么多，都想占据多点，不管是自然资源、钱财、金银，还是权利，都想多得，然而，人越多竞争就越激烈，只有想办法联合别人，让别人甘愿为自己出力，才可能获得更多的资源，不然只能在社会最低层生活，刘备三顾茅庐请出诸葛亮、前后获得五虎上将的伺奉才有三分天下之一，唐僧有孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马的鼎力支持才取得真经，中国革命在核心领导层、十大元帅和全体老百姓的支持才有开国大典的胜利召开，即使要招到一个普通工人，没有耐心面试、用人部门配合、食宿条件、拿得出手的工资等，也是很难完成的，我不知道说了这么多，你有什么感触没有？

她说：谢谢领导的开导，我原来没有想那么多，可能是还年轻吧，想问题很单纯，总觉得把自己的事情做好就行，就没有管其他的，哪想到自己的事也会受到其他同事的影响啊，做人也一样啊，现在有点明白了，还需要领导不断指正和批评啊。楼主说：想到就要做到，否则就是空手道，希望你明天给自己写一个书面的做事为人的改善计划，包括有哪些方面、存在问题、改善方法、时间期限、执行人、监督人就写我吧、达不到的处罚措施等，如果只是说说而不写成书面的计划，是很难有效果的，只有对着计划一一落实，效果才会更好。她说：好吧，领导，我先写初稿，再拿给您来审核修改，就算帮帮我啊，好不？楼主说：好，明天立即行动，时间也不早了，那今天就这样吧。她说：再见，领导。楼主说：再见。

以上言他折射的方法，通过一步一步来诱导，更容易让“存在问题”的下属接受，也容易让她得到较好的改善。以上用语只是一个引子，根据她的反应而改变，提供这样的劝导方法，而不是直接指出存在的问题。

关键是落实

谈得好开心，不如落地生根，所以，楼主要跟踪她的改善计划、实施情况等，要随时检查，如果有改善要及时表扬和鼓励，如果是朽木不可雕、顽固不化之徒，也要做好祛腐生肌的准备，不能让一颗老鼠屎让了一锅靓汤，公司要发展、部门要业绩，淘汰不可教化者合理合法也合情，做好相应的解释劝导工作，若能帮推荐其他新的工作，应当能够做到好聚好散。

缺点难改

缺点有先天和后天的，先天的与出生、性格、血型、属相、生活环境息息相关，后天的与学习、磨练有关，可以说，先天的缺点改得了一时改不了一世，性格成熟沉稳后可以进行更大程度的压抑而不暴露或少暴发，不成熟时就容易看得见，后天的缺点，如果上进心强就容易改善，相反就不容易。

俗话说，三岁看老，就是说，人们在三岁时就基本确定了先天的东西。比如：本案中的她在“嗓门大、做事直接、不爱多干事、处不好同事关系”等缺点是难以改变的，在“能力一般”上是可能通过学习和实操得到提升。

当然，也不尽然，如果想成就一番事业，痛下决心，很多习惯都可以改变，如果没有清晰远大的目标，得过且过，即使有好习惯也会慢慢变成坏习惯，所以，关键在立志，然后付诸行动，其他都不是问题。

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