对于业务部门来讲,临时取消培训、不参加培训是司空见惯的事,尽管HR气得跳脚,但人家是去帮公司赚钱去了,我们也不能因为培训而影响公司订单对吧,所以还得满面强笑地说,没关系,客户重要,下次再安排。在“夹缝中生存”,说的就是我们这些做培训的HR吧。
对于销售人员工作时间不定,培训可以采取多种方式相结合,进行灵活把握:
一、早会----新产品知识、客户问题解决方案
销售人员一般都会开早会,那么一些新产品知识、或者客户问题解决方法就可以在早会上进行,时间不长,20-30分钟足够,早会大家到得比较齐,也可以利用起来做培训,很多公司一般也是这样安排的。
二、专门培训时段----专业技能培训(销售技巧、目标管理、电话销售、谈判艺术、销售渠道的开发与管理、客户沟通、商务礼仪等)
对于比较重要的专业技能类培训,建议还是集中时段,进行系统性的培训,按月度培训计划走。这样大家集中在一起,更有利于讨论和解决平时遇到的问题。
如果不能全员进行整时段的培训,那么可以分批培训,每个项目或者每个团队抽调一部分人,轮流进行,既能进行培训,也能保证工作的顺利开展。
三、E-Learning-----通用管理技能(销售人员的时间管理、情绪修炼、职业化、会议管理、心态等)
通用类课程可以选用网上学习,销售人员可以根据自己的时间安排自主选择,但培训人员要设定进行相应的目标,进行课程和时间设定,进行推进。
四、翻转课堂的形式
对于线上课程,有针对的使用翻转课堂的形式,销售人员在家中或空余时间观看视频,组织专门时间在课堂上对内容和问题进行面对面的交流和讨论。
五、微课(包括公众号、企业平台)
对于公司来讲,及时了解客户需求,解决客户问题,一有问题需要马上处理是常态。专门的培训会有滞后的效果。
1、可建立一个微信群,有什么事情可及时在群里面公布,有经验的同事可以即时在群里进行5-20分钟的一个分享。
2、选用相关经验的老师,根据大家反应的问题或培训相关专题,每周定时晚上在群里面进行30分钟左右的微课课程直播,及时解决问题。因有事未能及时收听的同事,第二天或者以后有空的时候记得爬楼听就可以了。
总之,销售学习要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题;整块时间解决系统性培训;线下加线上联动,解决培训占用太多工作时间的问题,多种形式,灵活把握。
32楼 蓝色幸福
感谢分享,目前遇到这方面的问题,希望可以与您交流、学习,已经请求加好友,盼复。
31楼 青河绝恋
学习了。
30楼 becky19901
谢谢分享
29楼 一直都在
很全面了,谢谢分享
28楼 雅彤
学习了,谢谢分享。
27楼 新钓客
感谢分享!
26楼 昭云
很好,学习!感谢!
25楼 hklte_hr
谢谢分享!
24楼 松舞龙心
翻转课堂、微信分享,学习了
23楼 red wan
感谢分享!!!
22楼 人生旳里程
学习了,谢谢分享!
21楼 Miya088
翻转课堂,恩,谢谢分享
20楼 CINDY2018
谢谢分享
19楼 卡布
销售学习要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题;整块时间解决系统性培训;线下加线上联动,解决培训占用太多工作时间的问题,多种形式,灵活把握。
18楼 Tiana姜
微课堂,还是很赞的。
17楼 系主任
方法确实使用,尤其是V课堂,非常好!
16楼 隱形的翅膀
不仅详细还很实用
15楼 winniewangyanwen
谢谢分享,学习了,非常实用!
14楼 轩默
说的很接地气,给销售培训的确是有这个问题,一个忙字,准备再多都没有用,使用碎片时间还是比较好的,不过培训考核需要跟的上
13楼 SH莉莉
谢谢分享,学习了,很实用
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