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灵活多变,分段分层

作者 吴晓丽 更新于:2016-06-18 11:52 22911
内容来自 2016-06-28 打卡话题
销售人员需要接受哪些培训?
  我们公司是集团总部旗下的一个营销中心,大部员工都是销售人员,以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划,他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性,我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师:
  1、销售人员一般需要接受哪些培训,怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划?
  2、销售人员工作时间不固定,客户一有问题需要马上处理,培训即不能一刀切让他们全员参与,又不能只是部分参与,怎样才解决这个问题?
  我们公司是集团总部旗下的一个营销中心,大部员工都是销售人员,以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划,他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性,我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师:
  1、销售人员一般需要接受哪些培训,怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划?
  2、销售人员工作时间不固定,客户一有问题需要马上处理,培训即不能一刀切让他们全员参与,又不能只是部分参与,怎样才解决这个问题?
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对于业务部门来讲,临时取消培训、不参加培训是司空见惯的事,尽管HR气得跳脚,但人家是去帮公司赚钱去了,我们也不能因为培训而影响公司订单对吧,所以还得满面强笑地说,没关系,客户重要,下次再安排。在“夹缝中生存”,说的就是我们这些做培训的HR吧。

对于销售人员工作时间不定,培训可以采取多种方式相结合,进行灵活把握:

一、早会----新产品知识、客户问题解决方案

销售人员一般都会开早会,那么一些新产品知识、或者客户问题解决方法就可以在早会上进行,时间不长,20-30分钟足够,早会大家到得比较齐,也可以利用起来做培训,很多公司一般也是这样安排的。

二、专门培训时段----专业技能培训(销售技巧、目标管理、电话销售、谈判艺术、销售渠道的开发与管理、客户沟通、商务礼仪等)

对于比较重要的专业技能类培训,建议还是集中时段,进行系统性的培训,按月度培训计划走。这样大家集中在一起,更有利于讨论和解决平时遇到的问题。

如果不能全员进行整时段的培训,那么可以分批培训,每个项目或者每个团队抽调一部分人,轮流进行,既能进行培训,也能保证工作的顺利开展。

三、E-Learning-----通用管理技能(销售人员的时间管理、情绪修炼、职业化、会议管理、心态等)

通用类课程可以选用网上学习,销售人员可以根据自己的时间安排自主选择,但培训人员要设定进行相应的目标,进行课程和时间设定,进行推进。

四、翻转课堂的形式

对于线上课程,有针对的使用翻转课堂的形式,销售人员在家中或空余时间观看视频,组织专门时间在课堂上对内容和问题进行面对面的交流和讨论。

五、微课(包括公众号、企业平台)

对于公司来讲,及时了解客户需求,解决客户问题,一有问题需要马上处理是常态。专门的培训会有滞后的效果。

1、可建立一个微信群,有什么事情可及时在群里面公布,有经验的同事可以即时在群里进行5-20分钟的一个分享。

2、选用相关经验的老师,根据大家反应的问题或培训相关专题,每周定时晚上在群里面进行30分钟左右的微课课程直播,及时解决问题。因有事未能及时收听的同事,第二天或者以后有空的时候记得爬楼听就可以了。

总之,销售学习要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题;整块时间解决系统性培训;线下加线上联动,解决培训占用太多工作时间的问题,多种形式,灵活把握。

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2024-09-25 11:58
蓝色幸福

32楼 蓝色幸福

感谢分享,目前遇到这方面的问题,希望可以与您交流、学习,已经请求加好友,盼复。

2016-08-17 10:39:41 回复 赞(0)
青河绝恋

31楼 青河绝恋

学习了。

2016-06-28 21:26:03 回复 赞(0)
becky19901

30楼 becky19901

谢谢分享

2016-06-28 17:56:31 回复 赞(0)
一直都在

29楼 一直都在

很全面了,谢谢分享

2016-06-28 17:18:44 回复 赞(0)
雅彤

28楼 雅彤

学习了,谢谢分享。

2016-06-28 16:11:47 回复 赞(0)
新钓客

27楼 新钓客

感谢分享!

2016-06-28 15:59:45 回复 赞(0)
昭云

26楼 昭云

很好,学习!感谢!

2016-06-28 15:46:05 回复 赞(0)
hklte_hr

25楼 hklte_hr

谢谢分享!

2016-06-28 15:04:32 回复 赞(0)
松舞龙心

24楼 松舞龙心

翻转课堂、微信分享,学习了

2016-06-28 14:10:31 回复 赞(0)
red wan

23楼 red wan

感谢分享!!!

2016-06-28 14:08:50 回复 赞(0)
人生旳里程

22楼 人生旳里程

学习了,谢谢分享!

2016-06-28 13:46:16 回复 赞(0)
Miya088

21楼 Miya088

翻转课堂,恩,谢谢分享

2016-06-28 13:33:17 回复 赞(0)
CINDY2018

20楼 CINDY2018

谢谢分享

2016-06-28 11:13:08 回复 赞(0)
卡布

19楼 卡布

销售学习要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题;整块时间解决系统性培训;线下加线上联动,解决培训占用太多工作时间的问题,多种形式,灵活把握。

2016-06-28 11:09:55 回复 赞(1)
Tiana姜

18楼 Tiana姜

微课堂,还是很赞的。

2016-06-28 10:43:33 回复 赞(0)
系主任

17楼 系主任

方法确实使用,尤其是V课堂,非常好!

2016-06-28 10:34:58 回复 赞(0)
隱形的翅膀

16楼 隱形的翅膀

不仅详细还很实用

2016-06-28 10:11:45 回复 赞(0)
winniewangyanwen

15楼 winniewangyanwen

谢谢分享,学习了,非常实用!

2016-06-28 10:08:47 回复 赞(0)
轩默

14楼 轩默

说的很接地气,给销售培训的确是有这个问题,一个忙字,准备再多都没有用,使用碎片时间还是比较好的,不过培训考核需要跟的上

2016-06-28 09:52:40 回复 赞(0)
SH莉莉

13楼 SH莉莉

谢谢分享,学习了,很实用

2016-06-28 09:42:41 回复 赞(0)

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