花点功夫做好基础工作
作者 冬日含春
2016-06-23 09:04
547
我们公司是做多媒体交互教学设备的,现在有15个人,其中市场部员工居多。最近公司有一个项目,交给市场部的张工去跟踪,中间因方案变更需要重新去现场勘查,张工因特殊情况无法及时去现场处理,领导就让在附近区域的小王先去了。结果现场勘查数据发生变化,各方面沟通不到位,教学设备还是按原来的参数设计的,最终客户验收不通过,公司要重新设计产品,直接经济损失3600元。
现在公司要追究责任,但张工和小王却相互推诿,都不想承担公司的损失,请教大家,作为HR,我们该如何处理此次问题,怎么划分责任才合理?
我们公司是做多媒体交互教学设备的,现在有15个人,其中市场部员工居多。最近公司有一个项目,交给市场部的张工去跟踪,中间因方案变更需要重新去现场勘查,张工因特殊情况无法及时去现场处理,领导就让在附近区域的小王先去了。结果现场勘查数据发生变化,各方面沟通不到位,教学设备还是按原来的参数设计的,最终客户验收不通过,公司要重新设计产品,直接经济损失3600元。
现在公司要追究责任,但张工和小王却相互推诿,都不想承担公司的损失,请教大家,作为HR,我们该如何处理此次问题,怎么划分责任才合理?
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我,经历过类似的情况。
1.没有严格有效的工作流程,
2.没有各节点之间的表单传递
3.没有各节点表单的审核批准程序
4.没有任务下达计划书及审批
5.具体到领导安排小王去,此前谁都没有问题。
5.1小王回来后的数据交给谁了,有没有签收手续。如果有,小王没有责任,没有就是小王的责任。项目之外的人接收到小王的信息未按规定转交相关部门或人员,该接收人负主要责任。
5.2后续工作是否仍由张工负责,
5.2.1另有人负责,张工与此无关,不负责。
5.2.2仍由其负责,就应关注此前变更的落实情况,现在显然没有落实,张工负主要责任。
5.3由其他人负责时,该接任人应全面了解项目的全过程,方可着手进行,现在盲目上马造成损失,应负主要责任。
5.4市场部负责人负领导责任,根据情况可能还要负主要责任。
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