工作失误,员工相互推诿扯皮,从问题反馈来看:公司规章制度不健全,工作流程有问题,职工间衔接沟通不畅,培训不到位,出了问题都不想承担,更何况是经济处罚?!针对这一棘手问题怎么合理解决,我做如下说明: 一、建议公司将重点暂时放在这个项目产品的重新设计上,追责问题可放缓,以免影响人员士气及情绪; 先与客户沟通,重新设计产品,弥补双方的损失,尽快给客户交上合格的产品。 二、梳理公司的或部门的相关规章制度,处理此问题是否有章可循,出了这样的事情,在责任认定方面处理的依据,然后按照责任分配做出认定;如果没有相关规章制度和责任分摊依据,那就捋下工作流程,相关涉及的人(市场部领导,张工,小王,设计等等)和相关过程,主要在哪方面那个环节出了问题,导致工作失误。人力资源部根据事情的原委提供的方案,向公司总经理提供如下处理方案: ①公司负有管理不到位之责,承担50% ②市场部负责人负有领导之责,承担30% ③张工负有跟踪不利之责,承担20% ④小王负有玩忽职守之责,承担10% 这只是一个建议或者假设的结果,只是一种承担的方案,仅供参考啊,如果分析出谁犯主因,可以把比例调整。 三、要防止今后再发生,完善相应的规章制度,明确责任、流程、损失责任的分担比例等,这样的规定要让大伙儿都学习,不要到时说不知道。 四、是在单位内部大力弘扬主人翁责任感即内向型思维的树立,让每个人对公司发生的不管大小事情都真切感受到“与我有关,是我的事”。 五、各部门要提高管理水平,预防再次发生类似事件
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