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优秀的HR是拿着卖白菜的钱操着卖白粉的心的，是一群不是老板却要全方位为老板考虑的人，是一群在理想和现实之间极力平衡协调却始终不放弃自己理想的人。如果说要选举一位人力资源代言人，我推选诸葛亮先生。能写，《出师表》千古流芳；会说，舌战群儒谈笑风生；会算账，教刘备借荆州一借就不还；能绩效考核，每次打仗不忘军令状；能招聘，基本上刘备的团队自刘关张后，很多能人都是诸葛亮或者用人格魅力或者用企业文化给招回来的；能做企业文化，现在四川人民的白色头巾，馒头等等故事都和诸葛亮有关，已经形成了鲜明的独特的巴蜀文化，更不要说七擒孟获的故事了。 说回现实。在广东13年，从事HR行业的同行们，回看自己的大学专业，做到经理级以上的，极少有科班出身的，即是说很少是第一学历是人力资源专业毕业的，文科生转行的偏多，例如中文、教育、财务，理科出身的也有，不多，这是和人力资源这个行业的特性有关。人力资源的大部分工作需要文字，例如编写岗位说明等，有些工作需要数据，例如绩效，但是最后也要将整个绩效方案用文字的形式表达出来，为什么？因为绩效方案要推行到公司各个部门使用。当然现在专员级的人力资源专业毕业的小朋友慢慢的多了，这说明人力资源这个职业，也在向规范化的道路去推进了。一路走来，我看到这个标题很有感触，发表一下自己的感受，一个优秀的HR到底需要哪些能力。 首先，对优秀两个字的定义的清晰认识的能力。一名称职的HR，能不能算上是优秀，不是自己说了算，是客户说了算。这个思维是我们HR首先要具备的。为什么？因为我们平时教育员工不能自我，要有客户意识，那么肯定自己要先有。HR的客户是谁？正常情况下是老板，其次是员工。这两种客户，HR在中间，就好像一条拔河的绳子，如果总是向着老板的方向倒，就你和老板，难免会拉的很辛苦；如果总是向着员工的方向倒，老板哪一天太累不玩这个游戏了，说不定就考虑换个平衡器。所以作为HR，在这两个客户之间的位置一定是要保持一个动态的移动，有的时候近一点，有的时候远一点，把握好尺度。当然，不管怎么动态，始终向老板的方向偏一些，是不争的事实； 其次，强大的内心。强大的内心很重要啊很重要啊很重要的。作为一个表面上看不到业绩的职能部门，最少财务部门可以告诉老板今年赚了多少花了多少税务我帮老板合理避税了多少，人力资源部就是一个花钱的部门一个管家的部门，老板既要办公环境优雅员工精神面貌饱满对公司充满热爱各方神仙部门领导单位褒奖有佳公司内部各部门团结一致和和气气，又希望控制成本不要铺张浪费每一分钱花在刀刃上各部门之间不能沟通串联欺蒙老板，嗯，你说的太对了，就是一个矛盾的统一体。大红花是老板的，大黑锅是HR的。刚入行的时候的我也有过委屈的时候呀，明明你私底下和我说的是这样，怎么一下子就变了，怎么公开场合就变了；明明这个坑我指出来过你非要跳还说我操心过度怎么现在又说我没有尽职尽责，现在很淡然了，不仅淡然，而且还勇于背锅勇于自黑，让黑锅来的更猛烈些吧，一个不少两个不多 再次，情商和沟通技巧。HR招贤纳士，做企业宣传，在三茅的同行们，不要不勇于承认哈，你们家的招聘网站上，总是挂着几个总监的高薪的职位，天天在更新，一方面肯定是希望能招到高人，但是更多的成分是打广告，为企业做宣传，要不然怎么总是有那么几家公司一个职位招聘好多年。管理团队提升凝聚力，一边是拿着大棒的考核一遍是举着棒棒糖的企业文化，会听员工意见，还会听得出话外之音潜藏之意，抓住员工的需求判断老板的底线，不能打败任何一方，永远促进双方甚至是多方共赢。以上所有的工作，都得靠HR的两张嘴皮去不停的说啊说啊，然后再用一支笔不停的写啊不停的写，多方协调努力推进，每个人出身不同教育环境不同智商不同追求的不同，最后聚集在一个平台上能最终能成形一个团队，这个团队能理解老板的战略，能各司其职有条不紊的推动公司这个大机器正常甚至是加速运行，这些看不见的刀光剑影默默付出，其实一点不比在前线谈判桌上的销售部轻松多少。当年刘邦坐定天下后，萧何分封最多最大，那些武将不服气，刘邦说，如果把争夺天下比作是一次狩猎，你们这些武将就是前方奔跑的猎狗，而萧何就是我手中的那根绳子或者就是驱赶喂养你们这些猎狗的放狗人。真的是明君啊，所以人家才能从一个小小的亭长一步一步走向皇帝的宝座。相信我们各位同行做到一定级别后，在职场上最大的动力可能有经济因素，但是就我个人而言，摆脱了生存压力，找个明主一起成就一番事业，是我内心最大的渴望。 最后，专业。这个专业能力，除了自己的人力资资源知识，更包括你服务的公司所属行业知识，例如我，毕业后就是在房地产行业和教育行业从事人力管理工作，去年一大健康产业邀请我做总裁班主任，主抓培训，即便我对商学院的运作模式再熟悉，对培训师的培养套路再熟悉，再想深入推动业务，从表面渗透到根基，我要花很多时间在各部门负责人的沟通工作中，要花很多自己的精力去钻研业务技术，才能将专业课程和公共课程有机柔和，将培训更快更准的转化成效益。而回归到我自己熟悉的房地产行业，我只是和各部门负责人相互认识一下，就可以直接切入公司业务做管理，为什么？虽然开发的项目不一样，但是从土地分析到拍地到招投标到设计到施工到竣工到验收到交付到招租，套路在这里呀。每一个环节各部门的时间节点和责任节点，每个相应的外单位每个部门的人员性质特征岗位职责，姐姐清楚的很，协调起来考核起来，姐说话的底气很足，论据充分支撑论点，然后又回归到人力资源上，各部门服，老板（国企也喜欢这个称呼）省心。 啰啰嗦嗦一堆话，其实每个岗位都有自己的价值，而且每个岗位的价值，想要闪耀出来让老板和业务部门看到感受到，HR对自己的定位和努力才是起决定因素的。一个刻苦钻研公司业务关注行业政策的HR，一个能屈能伸的HR，一个虽圆熟但是也还有底线原则的HR，朝着自己的方向坚定的走的HR，会有优秀的一天，更会有从优秀走向卓越的一天。
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2楼 刘许267
谢谢分享！]赞
1楼 lwflazmxn2014
写的很精彩，让我一下子对工作有了积极性，我也是从事HR，但是公司没有独立的人力资源部，所以我就划分在综合部，工作5年了，一直做的是事务性工作，除了做HR一些基本的事情外，自我感觉还有很多在做行政的工作。工作中涉及的面很广，但是上升不到高度，没有决策权，甚至公司的薪酬体系都对我是保密的，希望给点建议，如何提升自己，谢谢。
愤怒的节奏16062511
@lwflazmxn2014：薪酬的话，我在公司是一手掌握的
林珑
@lwflazmxn2014：谢谢关注。如果人力工作划分在综合部，而你已经工作了5年，还不清楚公司的薪酬体系，我建议你可以先学习人力理论知识，拿个人力资格证，同时对公司的业务模式、各部门职责都做一个前期的摸索和分析，然后找自己的主管领导好好沟通，表达一下自己的职业规划希望，提出一些自己的见解（不要否认现在的人力现状，那等于是在否定你的领导），最好能有一个SWOT人力分析报告和相对应的工作思路，在实际工作中用心做好主管领导交代给你的每一件工作，不断总结提炼。只要你能真的帮得上主管领导的工作，相信会有机会的，努力。
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2楼 刘许267
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1楼 lwflazmxn2014
写的很精彩，让我一下子对工作有了积极性，我也是从事HR，但是公司没有独立的人力资源部，所以我就划分在综合部，工作5年了，一直做的是事务性工作，除了做HR一些基本的事情外，自我感觉还有很多在做行政的工作。工作中涉及的面很广，但是上升不到高度，没有决策权，甚至公司的薪酬体系都对我是保密的，希望给点建议，如何提升自己，谢谢。
愤怒的节奏16062511
@lwflazmxn2014：薪酬的话，我在公司是一手掌握的
林珑
@lwflazmxn2014：谢谢关注。如果人力工作划分在综合部，而你已经工作了5年，还不清楚公司的薪酬体系，我建议你可以先学习人力理论知识，拿个人力资格证，同时对公司的业务模式、各部门职责都做一个前期的摸索和分析，然后找自己的主管领导好好沟通，表达一下自己的职业规划希望，提出一些自己的见解（不要否认现在的人力现状，那等于是在否定你的领导），最好能有一个SWOT人力分析报告和相对应的工作思路，在实际工作中用心做好主管领导交代给你的每一件工作，不断总结提炼。只要你能真的帮得上主管领导的工作，相信会有机会的，努力。