如何衡量员工培训效果
作者 弹道无痕
2016-06-27 13:03
660
我在一家中型民营企业就职,目前在人事部主要负责培训工作,2016年的培训预算大概在10万左右,其中有一些是内训,还有一些是外训,现在一年已经过去一半了,可我感觉培训工作开展的并不理想,尤其在培训效果转化这块,大部分的培训效果评估还停留在反应和知识层面。
每次培训后领导都会问效果怎么样?流失率降低没有?报废率减少没有?有的话,是多少?说实话,真的很难回答,因为没办法衡量培训后的产出转化情况。
请教大家,如何让培训效果体现在工作中,怎样评估培训产出比?
我在一家中型民营企业就职,目前在人事部主要负责培训工作,2016年的培训预算大概在10万左右,其中有一些是内训,还有一些是外训,现在一年已经过去一半了,可我感觉培训工作开展的并不理想,尤其在培训效果转化这块,大部分的培训效果评估还停留在反应和知识层面。
每次培训后领导都会问效果怎么样?流失率降低没有?报废率减少没有?有的话,是多少?说实话,真的很难回答,因为没办法衡量培训后的产出转化情况。
请教大家,如何让培训效果体现在工作中,怎样评估培训产出比?
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我,没有经历过类似的情况。
1、什么是培训,我觉得有必要先搞清楚这件事。培训是企业通过实施的、有计划的、连续的系统学习或过程,目的是通过使员工的知识、技能、态度、行为发生定向变化,使员工能完成所承担的工作任务,目的就是实现员工成长与企业发展和谐统一。说这么一大堆屁话,其实培训就是为了实现组织的发展目标,所以培训必须与组织目标相关联,说大一点就是培训必须与企业战略和个人目标相结合。
2、培训到底是谁的事?当学习的责任已成为企业管理指令系统中的重要部分,是部门主管、工作团队、人力资源部门和员工个人的共同职责时,培训其实是个简单的事。
3、培训评估到底要评什么?有人说肯定是培训效果评估了,随便都可以说出培训评估的四个方面:反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。其实这是很片面的,准确的说应该是评估培训的整个过程,训前评估、训中评估,效果评估,没有一个好的过程,哪会有一个好的结果。
比如要解决孩子说谎的问题(培训需求);父母决定用一个月的时间解决孩子说谎的问题(培训计划);靠罚,说谎一次打一次,说谎一次骂一次,靠奖,一个月不说谎奖励一套玩具,每天给孩子讲一篇与说谎有关的故事(培训方法及培训课程的准备);爸爸负责打、骂,妈妈负责讲故事及奖励的实施(培训师的确定);一个月后发现孩子说谎的问题没有得以解决(培训效果评估);通过对训中评估认为打孩子引起了孩子的反感(培训的方法有问题);当对训前评估时发现孩子其实并没有说谎,而是父母对所得到的信息有误(培训需求错误)
效果评估是为了了解整个培训过程是否有效,我要达到什么结果-采用的过程方法-有没有这个必要开展,所以培训的训前与训中的评估是不能忽视的。
4、量变到质变是一个过程,培训也是一个持续的过程。
5、目的不同,结果不同。训什么就考什么,考什么就训什么,考训不一致是企业的通病。
6、培训可分解为培养与训练,企业只注重培而忽略了训,理论讲了一大堆,实践的事一个都没干,没听之前不会,听了后还是不会。
7、人才先行还是企业发展先行?部队里有这么一句话:“宁可让人才等装备,也不让装备等人才”。企业的发展阶段决定了企业培训所处的阶段,但人才的培养必须有超前意识,人才必须要走在企业发展之前,所以培训的效果转化可能要若干年后才能体现,这已经超越了培训的评估,已经不是单一的模块了。
培训起到的作用并不一定是要改善什么问题,将企业维持或保持在某固定的点上也是培训所要做的问题。
我的回答并没有你想找的答案,基础的培训是必要的,更深层的培训只能看企业需要了,如果看不到培训的效果,那取消这类培训会是什么样的呢?这个问题留给大家考虑。
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2024-09-18 17:51
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