销售培训该如何下手,请听我的分析
作者 Linda姐
2016-06-28 10:38
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HR该如何影响老板
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我们公司是集团总部旗下的一个营销中心,大部员工都是销售人员,以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划,他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性,我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师:
1、销售人员一般需要接受哪些培训,怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划?
2、销售人员工作时间不固定,客户一有问题需要马上处理,培训即不能一刀切让他们全员参与,又不能只是部分参与,怎样才解决这个问题?
我们公司是集团总部旗下的一个营销中心,大部员工都是销售人员,以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划,他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性,我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师:
1、销售人员一般需要接受哪些培训,怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划?
2、销售人员工作时间不固定,客户一有问题需要马上处理,培训即不能一刀切让他们全员参与,又不能只是部分参与,怎样才解决这个问题?
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我,经历过类似的情况。
好吧,就楼主问题直接回答就好了!怎么讲,自从玫瑰小姐消失之后,看每天打卡觉得很纠结,没有那种打快人心的感觉了!好吧,那就自己写吧!自己写给自己看,欢迎大家点评!
1、销售人员一般需要接受哪些培训,怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划?
从宏观来讲,销售人员作为企业面对市场和顾客的一线员工。他们每天工作中和什么打交道最多 ,“人”——客户;所以他们的培训始终应该是围绕着客户来展开的,不管是销售技巧,销售心理学,如何有效沟通等等,其实就是围绕顾客展开的培训;
另外当所有的“顾客”在一起,我们会把他们称为什么——市场。所以我们还需要培训销售者,对市场的分析能力,市场把控能力,最新的市场行情和变动,但是说到底,了解了市场,根本目的还是在于让自己知道的更多更有说服力。
最后,销售人员卖的是什么,是产品。因为还需要对销售人员进行产品的相关培训,比如:产品性能,产品特点,不同产品针对的不同消费群体等等!
总的来说,对于消费人员的培训始终应该围绕着:“产品、顾客、市场”来进行。
那么缩小到一个企业来讲,其实很简单,你现在最大的问题是什么,什么对销售业绩造成了最大的阻力就培训什么!比如:销售人员是不是对产品的特点掌握不到位,所以不能很好的给顾客讲解,那我买就讲产品;又比如:通过销售包边来分析,哪类人员应该是我们的重点客户,那我们就对这类人员进行研究,来培训!等等
那么在培训形式上,我觉得对于销售,最好的方法是情景再现。比如和顾客的沟通出了问题,那么我们就把他们沟通的情景模拟出来,大家一起来分分析,来学习!
2、销售人员工作时间不定,客户一有问题需要马上处理,培训即不能一刀切让他们全员参与,又不能部分参与,怎样才解决这个问题?
至于学习时间,其实我觉得真心要感谢互联网,让我们完全可以不受时间空间的限制去学习。微课堂、云课程、千聊培训师、等等。你要你用人发现,其实你会发现真的时间空间在现代一定不应该成为学习的阻力。
当然这种网上学习,也需要人力资源部门的监督,可以采用打卡的方式来进行奖励。每天把自己学到的东西,PO图然后完成每天的打卡!
只想到这些,欢迎点评!
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2024-09-25 11:58
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11年人力资源从业经验,现为央企人力资源经理;主攻招聘、
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