常规是基础，专业是重点

作者行人 2016-06-28 11:17 413

内容来自 2016-06-28 打卡话题

　　我们公司是集团总部旗下的一个营销中心，大部员工都是销售人员，以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划，他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性，我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师：
　　1、销售人员一般需要接受哪些培训，怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划？
　　2、销售人员工作时间不固定，客户一有问题需要马上处理，培训即不能一刀切让他们全员参与，又不能只是部分参与，怎样才解决这个问题？

展开

我，没有经历过类似的情况。

一、营销部门需要怎样的培训规划、计划
    培训的目的是什么？作为基层单位在新开展的内部项目更应该、严谨、慎重地进行。具体是：
    1、既然是由营销中心独立完成自己的培训计划和实施，那么营销中心培训的基本工作和职能是什么？作为培训在任何时候、做任何动作都必须围绕企业的专业、职业和发展来开展、拓展。
    2、既然这培训直接由营销中心来做，就必须在深入调查研究、广泛征求员工意见的基础上来规划、编制，否则怎么有代表性、合理性和适用性。
    3、作为销售部门角度看，培训的规划、计划更应该从业务发展、培育新人、培养人才的角度来思考、来运作、来执行。
    二、结合销售队伍特点来培训编制、设定
    在编制企业培训时，首先必须充分根据销售部门和人员的特点来进行编制、设定。具体是：
    1、不管怎样的培训计划，都应该充分根据销售中心的特点来思考，如果脱离了这一点就失去了培训的意义和必要。
    2、要在充分根据企业的特点、特性来确定培训具体的实施方案、培训师资、培训教材、培训交易等方面进行全面、具体的编制、设定。
    3、在实行、实施确定培训具体方案和内容时，更多地应该考虑培训方案、内容和细则的创新性、可行性、实用性和实效性。
    三、确定根据培训设定的专业基础、知识
    既然是销售中心的首次自行培训，就必须要考虑如何在实施培训方式的创新、改革。具体是：
    1、考虑到各销售人员的基础能力较强，中心将坚持实行个人能力的自学方式，以更突出自身能力、发挥、挖掘专业素质较好的销售人才。
    2、要结合企业的特点（此销售中心的最大特点和重点是销售，其他就不重要了），并对此开展一系列有针对性的方式、方法和步骤。
    3、结合销售中心各人员的流动性、不确定性和专业能力的参差不齐，并结合企业内部销售策略、专业基础和应变处理能力需要，可实行多套培训方案，具体如培训时间、培训内容、培训教材、人员搭配等都要因地制宜、因人而异。
    四、考虑应急处置能力的专业应变、应急
    销售就好象是一个战场，它特别需要善于打仗、勇于打仗的有勇有谋之人，而这种人是需要培养和打造的。具体是：
    1、这应变能力的培养，不仅仅是需要专业的培训和培养，更需要注重在气质上、综合能力上达到一定的水准、水平。
    2、培养员工的综合销售能力并不是一蹴而就的事，即使是特聘的专业技术人才，也需要有一个学习、接受企业文化和操作规程等一系列工作的过程。
    3、正因为需要不断充实、补充、完善专业技术、专业素养和专业能力的过程，所以就更需要对业务知识要有一个学习、培养和转化的过程，更有企业需要向销售人员贯彻企业的销售文化、销售策略、销售愿景。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

赞同