学会把更多的产品卖出去，把款及时收回来才是王道

作者基业常春 2016-06-28 17:16 916

内容来自 2016-06-28 打卡话题

　　我们公司是集团总部旗下的一个营销中心，大部员工都是销售人员，以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划，他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性，我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师：
　　1、销售人员一般需要接受哪些培训，怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划？
　　2、销售人员工作时间不固定，客户一有问题需要马上处理，培训即不能一刀切让他们全员参与，又不能只是部分参与，怎样才解决这个问题？

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我，经历过类似的情况。

销售人员的培训围绕的是如何把产品销售出去。 
    1、技术能力培训。 
    技术能力培训主要围绕产品的用途、产品特点和效用展开培训，作为销售人员要面对的群体是客户，而客户在面对销售人员推销产品的过程中，会问各种问题，当然都是跟产品有关的，比如这款产品的性能如何、这款产品跟市场上同类产品相比有什么不同、这款产品是否耐用等。在对销售人员进行培训的时候，除了传统的PPT讲解以外，还可以通过现场互动加产品体验的方式让销售人员更近距离熟知产品知识和性能，并进行现场模拟，培训人员扮演客户，销售人员扮演推销员，客户扮演者可以向销售人员提出各种问题，销售人员根据客户提出的问题进行现场解答。只有接近于实战的培训，才能更接地气，销售人员才能对产品有更深入的了解。 
    2、工作态度培训。 
    工作态度培训主要围绕如何更好服务于客户、团队协作精神展开培训。销售人员每天都要面对各种形形色色的客户，有些客户有时候很傲慢，有些客户有时候很无礼，有时候客户很刁蛮……面对这些难搞的客户，销售人员如果没有非常强大的心理素质，是很难应对的。而且，每个销售人员的性格都不同，良好的沟通能力是销售人员必备的能力，工作中的责任心也是必不可少，保持冷静的头脑不自乱阵脚，微笑和自信让你在推销产品过程中更有魅力，持久的耐力让不可能变为可能。在对销售人员进行培训时，可以通过有意识培养销售人员某些方面的素质来达到更好服务于客户的目的，比如微笑服务的训练、忍耐力的训练等。另外，团队协作方面的培训也是工作态度培训的重要方面，可以通过拓展培训的方式来培养销售人员团队协作的精神。 
    3、销售技巧培训。 
    销售技巧培训主要围绕销售过程中技巧的运用展开培训。销售技巧培训的培训者，最好是在销售一线做销售比较突出，或是月度、季度、年度销售冠军，来做销售技巧培训较为适宜。通过优秀的销售人员分享其销售过程中的技巧，让其他销售人员能尽快掌握一些入门的销售技巧，可以提高销售人员的推销水平。除了请优秀销售人员分享销售技巧外，销售部门负责人也可以成为销售人员销售技巧培训的讲师。 
    线上线下培训结合做。 
    1、线上培训。 
    线上培训可以让销售人员自由安排，一方面不占有销售人员宝贵的时间，另一方面也又能达到培训的目的。线上培训有网络商学院、微课、培训视频等方式，销售人员只要在家里用空余时间观看相关培训视频即可。为了收到最佳的培训效果，除了要求销售人员完成培训课时以外，还要通过现场考试的方式修得学分，或是要求销售人员写学习总结。如果条件允许，还可以组织销售人员进行面对面交流和研讨，针对培训视频的内容进行广泛讨论。 
    2、线下培训。 
    线下培训需要考虑到销售人员是否有空余时间。在组织销售人员线下培训时，可以分批次进行培训，时间和地点最好事先与销售人员进行充分沟通，争取一个合适的时间，组织销售人员进行集中培训。销售人员的线下培训，培训次数和培训时间不宜太多太长，以免耽误销售人员的宝贵时间。

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