摸清情况找想法，寻找话题巧沟通

作者钱磊更新于：2016-07-07 14:46 22494

内容来自 2016-07-12 打卡话题

　　我们公司是做新媒体的，我是一个苦逼的招聘狗，由于行业特殊的原因，我们公司要招聘的一些岗位候选资源有限。通过多方打探，终于找到了其中一个同行企业类似岗位人才的联系方式，我打算挖完这个人之后，通过他的人脉，再挖他们公司其他岗位。
　　现在，除了这个人的联系方式，我对他个人工作情况一无所知，但如果突然给他打电话，我也不知道该问什么?他会不会排斥，万一他很介意，不愿意和我们多聊，那我就损失了一个重要的资源？
　　请教招聘大咖，我们想要定向挖角，该怎么打陌生电话（ColdCall）？

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作为招聘的必要工具或技能之一，拨打联系电话是一件非常平常、普通的事。然而，要想通过与陌生的客户联系，通过通俗易懂的语言来打动人，感染人也不并不容易，它需要充分的耐心、诚心、毅力和承诺，以求得其的认可、认同。现根据今日打卡提出的“我们想要定向挖角，该怎么打陌生电话”一题，特提出自己的见解与三茅的同行们共同商榷。

一、做好电话询问的基础工作

每一项人力资源管理工作，都有其相关的专业知识和技术要求，这就是所谓的专业知识和能力。具体是：

1、良好的专业的知识是做好电话询问工作的业务基础，如果连业务知识都不能掌握，那涉及到相关内容时就会不知所措，也难以完成此项重任。

2、要具有良好的口才能力，虽然这口才并不是一、二天就能够学会、掌握的，但只要努力、认真、勤奋学也是能够学会并掌握的。这也印证了一句俗话：勤能补拙嘛。

3、在基本学会以上二点的基础上，要充分学习、掌握电话过程的洞察力；要学会在与陌生电话的交谈中及时捕捉有用的信息，特别是客户意向的信息这点非常重要。

所以，只有充分掌握了专业性、基础性的知识，才能在具体沟通、联系中达到取胜的目的。

二、针对特殊需求应该怎么办

由于企业人才的特殊需求，会要求人资招聘者及时采取特定的措施招聘到所需的技能型人才时怎么办？具体是：

1、根据企业的特殊需求，要充分利用某同行人才的各种相关信息（包括年龄、学历、性别、收入和所在企业等），来全面了解其的利与弊，只有知己知彼才能赢得主动权、话语权。

2、综合其相关数据在全面分析的基础上，判断其具体的操作技能、操作水平和与本企业关联度等，重点考虑其人才企业是否用的上、用的好。

3、在充分酝酿的基础上，要考虑大约确定其工作的职位、岗位，并考虑给予此人才的工资要求在多少幅度之内，再考虑商谈的具体细节问题。

所以，针对特定的岗位、人才采用特殊的、有针对性的政策是非常必要和及时的。

三、需要充分展示企业的环境

对于重点招聘的企业专业人才或技能型人才，必须要有专门的政策来应对。具体是：

1、要充分考虑新招聘特殊人才的薪酬与绩效，这是吸引、稳定专用人才的先决条件；同时，作为一个具体专业技能的人才，要想变动、转移工作岗位或单位不是件容易的事，它首先要考虑其生存的环境（主要是工作、学习环境如何）。
2、要考虑稳定特殊人才的福利问题，加强与同行的对比，并考虑从良好的生活环境，如要有单身公寓，并配套有相关的洗浴等卫生设施、电视等文化设施和运动等体育设施等入手，让人才能够来得了、稳得住。

3、充分体现企业的文化关爱，经常关心自然特殊人才的工作、学习、生活并定期与他们促膝谈心、交流思想等心灵的沟通是最好的稳定、沟通方式。

所以，充分地用企业的文化、企业的薪酬、企业的诚意来争取特殊的人才非常必要。

四、不断丰富企业的长效机制

要充分表现企业诚意的方面有许多，为了达到招聘的目的可以采取不同的手段。具体是：

1、企业要制定规范的管理制度，不能只是为了招聘而招聘，要通过管理制度来规范、规定企业的管理制度和政策。

2、企业的管理制度必须要有延续性、持久性，不能只是停留在一次招聘人才上，并通过加强管理、加强监督来不断完善和提高其效率。

3、要加强人力资源部门中具体的招聘操作者的培训和管理，通过此举来加强、提升招聘的管理和精确度，以提高招聘的工作效率。

所以，对于招聘技能型人才，企业必须有相应的管理制度和实施细则，这也是企业长盛不衰的根本保证。

总之，为了企业的生存和发展，要“想要定向挖角，该怎么打陌生电话”并不是一件容易事，必须从多方面、多角度来思考；掌握原则是根本，重视细节是关键！否则是不能完成的！

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