招聘，就是要学会和不同的人打交道！

作者黄兰兰 2016-07-04 14:51 12952

内容来自 2016-07-11 打卡话题

　　我在一家工贸企业上班，主要从事招聘工作，最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的，但面试后经理觉得他不合适，就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。
　　面试结束后，这个求职者多次打电话要求再沟通，还到公司找我，他觉得我们对他的了解不全面，希望能和经理再次沟通。虽然已经和他说的很清楚了，可是他还这样纠缠，现在感觉这个人有点偏激，真有点怕他了。
　　请教大家，遇到这样偏激的求职者，该怎么妥善解决？

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真是只有做过招聘，才了解，人有千奇百怪。

像案例中作者遇到的这类偏执型的求职者我也遇到过，简单说说自己的处理：

一、首先要解决问题

对于求职者这种反应，如果是已经明确告知其不符合岗位要求，还来纠缠，八成这个人的工作能力是有一些问题的。要么已经在很多企业中碰壁了，但又不能没有工作，所以就抓住一切面试的机会，想搞定招聘人，通过一切方法想被录用上。最直接的办法就是在最初和他讲清楚，不符合公司的要求，明确、客观，拿出依据，让他死心。另外做好办公室的安全防范，比如和前台也提前说好这种情况，不能随意的将外来人引入公司内部。

还有一种情况，可能就是他已经进入了黑名单。在之前的企业中有污点，被企业曝光，很难找到工作了。这可以通过背调的方式来确认，如果是的话，更不能录用。一样要做好明确告知。一点都不能含糊。

另外，对于不同性格的求职者，在与其沟通的时候，也需要讲究一些方式方法，不要太多言，被其抓住自己在面试时的一些毛病，也不要将其不合适说的太冷酷，单独沟通，给他尊严和考虑到他的隐私。

但如果对方还来纠缠甚至闹事，直接叫保安，警察来处理。

二、把好招聘关

我们知道有些问题其实是可以预防的。虽然我们无法保证我们邀约来的面试人选都是合适，需要当面的面试来筛选。但如果是像案例中出现的这种求职者，与常人有异，思维和行事方式都很普通人有很大区别，这种人其实在正式面试之前的电话面试中也可窥见一斑。

重视电话面试这个环节，除了了解他的工作经历，也需要了解一下他的家庭情况，婚否等（尤其是基层岗位如果很大年纪还未婚或离异等）我们一般都要慎重。还有就是从他的沟通方式、思维方式以及通过一些特定的问题去发现其是否存在一些精神问题（特别偏执、情绪不稳定、沟通能力、语言表达能力及理解能力等等）。尤其是核心岗位，电话面试更少不了。且最好能详细一些。

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