百度总监告诉你如何搞砸一场演讲

作者微课程TTT林顼... 更新于：2016-07-05 08:22 860

（作者：林顼，培训总监，微课程、ＴＴＴ培训师）

按理说， BAT总监级别的人物，做一场Low到爆能引发全民吐槽的演讲，远比做一场精彩的演讲要难得多。幸运的是，在2016国际体验设计大会上，百度用户体验部刘总监刘同学亲身示范了如何搞砸一场公众演讲。

因为有传言说刘同学的这次演讲是百度有意为之的恶俗营销，而且当事人（下图中的超哥）也很享受当网红的感觉。我们姑且认为这次演讲是故意搞砸的。

百度总监告诉你如何搞砸一场演讲

那么，问题来了，要彻底搞砸一场演讲，究竟需要从哪些要素下手（下面的内容，我们不谈演讲主题涉及的专业知识，仅仅从公众演讲的准备、呈现的角度进行分析）。

一、在心态上，不要太把这次演讲当回事

2016国际体验设计大会的地点设在北京国家会议中心，演讲嘉宾包括Uber 美国总部全球产品设计总监、微软美国总部首席设计官兼副总裁、GE首席用户体验官这样NB闪闪的人物。可以说，演讲的级别、规格，都是国际级的。要在这样的场合“献丑”，得有一颗强悍的心脏。

1）不合场合的着装：相比其他正装、商务休闲装的嘉宾，刘总的“短袖T恤+5分裤+运动鞋”，显得格外清凉，同时也看得出刘同学确实不把这场演讲当回事；

2）不做演讲预演：刘总虽然做了PPT，但可以肯定的是，刘同学根本没有预演，既没有在头脑中做预演，也没有实际排练。

从视频来看，刘同学不属于才思敏捷妙语连珠的现场发挥型演说家，看看开场寒暄后转入正题的这段话语，就知道刘同学确实故意没有演练。

嗯，首先呢，对吧，这个，我们来说一下，从，我个人呢，这个我也不是做学术研究，只是在中国，这些个很多的公司工作过，那么我的这个定义呢，实际上就是中国我们在这个公司工作的时候，我身边发生的这些事情。我把这个定义了几个时代……

（这段话想要表达的意思是：我个人不是做学术研究的，只是在国内很多公司工作过。因此，我根据身边发生一些真实案例，将用户体验的发展，划分成以下几个阶段……）

二、在开场调高听众的期望

学过市场营销的同学知道，客户满意度=客户体验-客户期望。这个应该是刘总的专业领域，因为这次峰会跟客户体验相关的，而且刘总的职务是“百度用户体验部总监”。

于是，刘总为了搞砸这次演讲，一开场就主动调高了客户的期望：

今天我特别荣幸在刚才台下碰见几个朋友，说我认得你，记得你在2014年讲了百度熊……

能让听众2年都没忘记的演讲者，水平一定很了得，很让人期待。刘同学一上来就给自己挖了个坑。不过，貌似这次演讲之后，刘同学的目的还真的可以实现。

三、糟糕的语音语调和停顿

让人着迷的演讲者，通常具备这样的特点：音质清亮富有磁性；语调配合内容而抑扬顿挫；语句与语句之间有间隔，有停顿，层次分明。

为了搞砸演讲，就必须反其道而行之。于是，音色偏干的刘同学，放弃胸腔共振和话筒的帮助，没有故意修饰音色来取悦听众；

同时，略带乡土气息的发音，过快的语速，语句与语句之间没有适当的停顿，混合成含糊混沌的信息流，压迫听众，让听众烦躁而难以安然入睡。

四、糟糕的肢体语言、手势和表情

中国有句谚语，叫“站如松”，意思是要站得稳，形体挺拔。要求演讲者将重量均匀分布在2条腿上，重心位于两只脚的中间。

为了搞砸这次演讲，刘同学使用了如下技巧：

1）错误的站姿：重心集中在一条腿上，并且不停变换重心腿，在换腿的同时送髋，摇摆身体，让紧盯他的现场观众产生眩晕感；

2）单一的手势：基本上全程只用一个手势——撒盐，用枯燥的手势让观众视觉疲劳；

3）魔性的讪笑：自己用讪笑配合缺失笑点的段子，让观众怀疑自己的理解力和智商。

五、频繁使用无意义的语气词和助词

演讲的语言讲究干净利落，尽量避免使用无意义的“嗯、啊、这个、然后”这些词语。我们来回顾一下刚才提过的一段话，看看刘总为了破坏演讲的良苦用心：

嗯，首先呢，对吧，这个，我们来说一下，从，我个人呢，这个我也不是做学术研究，只是在中国，这些个很多的公司工作过，那么我的这个定义呢，实际上就是中国我们在这个公司工作的时候，我身边发生的这些事情。我把这个定义了几个时代……

【这段话109个字，整理之后可以变成60个字，注水太多太多。原文看一遍文字都不太好理解他究竟要表达什么，难怪现场有人吼：你太Low了，下去吧！】

六、糟糕的观众互动技巧

演讲者必须先激发兴趣和热情，把现场气氛带起来，听众才会愿意跟演讲者互动。

刘同学通过一系列的操作，成功将现场彻底搞熄火，然后开始互动：

（先放出一张图片，问听众这个描述对应什么职位。第一条是色彩感觉好）

百度总监告诉你如何搞砸一场演讲

首先，这是一个送分题，大家说这是一个什么角色（没人搭理，刘同学只好向观众招手），听一下声音，3千人就不说话了吗，3份（看视频听不清究竟是什么字）人的时候就有反馈。

在获得稀稀拉拉的反馈之后（这张图代表图形设计职位），刘同学邀请从事图形设计的听众举手。

然后，刘总监切换出下边这张PPT，看上去好像要用痛点来引发共鸣（语音：干嘛嘛不行，就做设计吧）。我反复看视频，效果更像是这张PPT打击了很友善举手的听众。

或许，刘同学真的是故意的吧。

百度总监告诉你如何搞砸一场演讲

七、糟糕的PPT设计

作为客户体验总监，刘同学深深知道听众需要什么，喜欢什么。因此，为了实现破坏演讲的目的，放出这个没有艺术性、没有设计感、没有规范性的PPT！

1）回过头看视觉图形设计师要求那张幻灯片，刘同学故意在这张幻灯片上违反自己提到的四点要求。

2）乱用图形图标。在阐述客户体验发展四个阶段的幻灯片上（下图），刘同学用代表包含关系的图形，来表示具有递进、推进关系的4个阶段。明眼人一眼就能看出来这确实是在乱来。

同时，刘同学还用看不出明显属性区别的4个卡通形象，来代表这4个发展阶段（男孩→女孩→什么鬼→小熊？）。这是刘同学在故意考验听众的智商么？

百度总监告诉你如何搞砸一场演讲

为了彻底摧毁这次演讲，刘同学还是用了“低俗网络段子”、“硬广告植入”等手段。写到这里，我真的开始怀疑这是一次有意为之的恶俗营销。

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