换个角度，帮助你和他

作者猎头顾问宋杰更新于：2016-07-08 11:47 12375

内容来自 2016-07-11 打卡话题

　　我在一家工贸企业上班，主要从事招聘工作，最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的，但面试后经理觉得他不合适，就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。
　　面试结束后，这个求职者多次打电话要求再沟通，还到公司找我，他觉得我们对他的了解不全面，希望能和经理再次沟通。虽然已经和他说的很清楚了，可是他还这样纠缠，现在感觉这个人有点偏激，真有点怕他了。
　　请教大家，遇到这样偏激的求职者，该怎么妥善解决？

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前言：

在招聘过程中，都会有这样的感受：林子大了，什么鸟都有！无论是案例中的偏激者，还是孤芳自赏者，不自信者等等，都会碰到。我们最重要的目的是达到岗位与人的匹配，在拒绝不合适的候选人时，应该做到褒贬兼顾，给予对方尊重和取得谅解，体现企业的用人文化和理念！

关于案例，两点论来帮助应聘者和招聘管理人员

发现应聘者优势，注重岗位匹配度

案例中的应聘者，优势可以理解为执着，不达目的誓不罢休！对于目标有较强的执行力。对于应聘者与岗位的不匹配，除了要向应聘者讲清岗位的任职要素之外，还要对个人做出素质评价，这也是很多公司在招聘过程中做性格测验、人格测验、能力测验等等的目的。通过各种测评，发现应聘者的素质结构和模型，进而与岗位相匹配！我们不妨将这些测试结果告诉应聘者，让其更了解自己，只有清晰的了解自己，才能改善自己！案例中，可以采取这种方法，让应聘者发现自己，从而帮助其与岗位不匹配的原因。

另外，我们可以退一步，既然这个应聘者这么执着，我们不妨给他一次机会，在试用期期间，也许会发现我们没有发现的个人特质。同时，该应聘者也许会知难而退，也许通过面谈之后，进行调岗！

作为HR，在进行招聘的时候，除了考虑岗位要求，应善于发现应聘者的优点和闪光点，有时候，我们还要扮演他们的职业规划师，给其参考，帮助其职业成长。人无完人，你可以说与岗位要求不匹配，但是不能说这个人怎样怎样，这样无异于人身攻击！

关于应聘者的劣势，我们委婉到来！

都说良药苦口利于病，但是人们更容易接受赞美，而对批评和意见是排斥的。在我们这个缺乏批判精神的国度，更是如此！我们不妨参考一下那些测验的结果描述，给应聘者一个交代，给我们拒绝他找个依据！一般来说，有以下几种拒绝的话术：

1、公司目前状况，对于您来说，暂时不合适，但您已经进入公司的人才库，一旦有合适机会，我们会第一时间联系您！（这也是积累公司人才库的一种方法！）

2、感谢您关注公司，经过面试，我们会慎重做出录用决定。即使没有被录用，不能说明您不优秀，只是暂时与公司和职位的要求不匹配。希望您继续关注公司发展动态，期待有合作的机会！

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太多了，就不一一举例了！关于选择什么方式和渠道来表达拒绝的信息，可以电话、短信、邮件等等。个人认为，邮件比较正式和规范，而且较全面的展示公司文化！

总而言之，回到案例中，这类应聘者偏激，性格方面是有所缺陷的，甚至在某些方面是偏执的！用人之长、避其之短，始终是我们选人、用人的原则和必要的标准。善待每一位应聘者，更多考量的是我们的情商！有时候，我们会烦躁，这个时候，给自己喝一个心灵鸡汤吧！每一个应聘者是一个世界，我们了解的多了，我们是不是拥有了全世界！

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