11的蓝红说:
(1)招聘人员与应聘者的博弈: 两人如同对簿公堂,分坐桌子两端,眼神如刀锋般锐利,唇枪舌剑,有那么点剑拔弩张的意思。招聘人员想要应聘者说不想说的事情,应聘者就是不说招聘人员想要让自己说的事情,招聘人员声东击西,应聘者见招拆招。其实我认为面试大可不必这样,聊天而已。事前做好充分的准备(初学者准备好结构化试题,有一定经验积累的带提纲,高手心中默默理顺思路,这可能也是面试的三个境界,手中有剑,剑在鞘中,胸中有剑),营造一个宽松的氛围,选择合适的面试地点与座位角度,亲和尊重的态度,有了这些面试就成功了一半。至于面试技巧,我认为最高的境界是没有技巧,只要问出自己想了解的信息即可,杀猪杀尾巴,各有各得法。所以作为一名合格的面试官,三教九流,诸子百家,都需略知一二,有助于拉近与应聘者的关系,与应聘者有天可聊。简单说几个自己常用的面试技巧,仅供参考: A、列提纲,但不完全依赖提纲(清晰的列出目标岗位必须具备的素质,并设计相应的问题,初期可照搬,后期就需要有自己的东西); B、找寻共同的话题,建立信任(同乡、同校、同专业、同爱好等等); C、旁敲侧击(询问工作强度适应性:您能胜任高强度工作吗?您过往最繁忙的一段时间是什么样的,感觉如何?); D、刨根问底(询问项目经历:您所参与的最大的项目是什么样的?您在整个项目中,具体负责哪一块,详细描述一下您的工作职能与流程?您在整个项目中,充当什么样的角色?(贝尔宾团队角色理论:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者) 您在整个项目中,做出的最大贡献是什么?请详细描述。 您在整个项目中,犯的最严重一次错误是什么? 您在整个项目中,与主管和同事发生的最严重的一次冲突是什么?您是怎么处理的? ); E、突然袭击(对于某疑点进行记录,先探讨其他方面的问题,待应聘者放松时,突然转回疑点话题); F、观察眼神与行为(把握行为信息); G、事例说话(对于应聘者表达的任何观点都可以要求举例举证); F、关注什么就是什么(面试最后会给予应聘者提问的时间,这个时候应聘者最关注什么会表达并予以询问); G、加快语速(压力面试),需和应聘者提前做好沟通; H、环环相扣(询问销售业绩:您公司去年的销售业绩如何?您公司一共有多少销售员工?您独立做了多少?在团队中处于什么样的位置?您做的产品单台价值有多少?请列举一个您独立操作的最有价值的订单。) 作为合格的面试官从根本上还需要摆正自己的心态,依据职位要求,站在客观公正的角度去评估,不能掺杂个人情绪与个人倾向,具体来说要规避如下现象: A、标准模糊易出现凑合现象、关注点不明确、跑题; B、以偏概全,如首因效应、晕轮效应、类己等; C、提问方式,多问封闭的问题且方式较为直接; D、浅尝辄止,交流不充分; E、准备不充分、被动; F、个人礼仪形态及情绪控制,易出现直接肯定与否定的状况; G、缺乏动作神态的有效互动 在这里要特别强调,如果您只把自己当作招聘专员,那您就只是一个招聘专员,如果您把自己当成企业首席人才选拔官(自编了个职位),那面试什么样的人都不在话下,当然,这只是心态的定位。对于特别高端或者是超越认知范围的人员,我们就工作经历,个人价值观等关注点,抛出几个精炼的问题,请这些大咖们放开来谈,做好关键点记录及人资判断就好,给高管面谈做一些铺垫和借鉴,当然有些特别高端的,高管就自己直接搞定了。 您需要:根据自己目前的状态,分别修炼,至少得有一套属于自己的面试题库、面试方法,持续不断学习招聘工具,心理学、行为学的知识,多读书,提升自己的综合素养。
我的点评
对招聘新人来说,这个经验真是太宝贵了,非常具有可操作性。感谢
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