合规和协商是营造和谐劳动关系的两个抓手

作者茉伏更新于：2016-07-15 15:25 24126

内容来自 2016-07-19 打卡话题

　　我们公司的商务内勤经常被其他同事投诉工作效率低，能力有限，老是捅娄子；领导也觉得这个商务内勤办事不积极，考虑不周全，于是向总部提出重新招聘的申请，总部的人资推荐了一些简历，领导经过筛选后确定录用了一个人。
　　现在我们人资正在跟这个商务内勤谈离职的事情，希望能劝退她，按照N的标准来补偿。起初这个员工答应了，但是第二天办理离职手续的时候，这个员工又反悔了，她要求公司按双倍工资赔偿，并且故意拖延离职时间。现在这个员工不肯离职，新的人员就无法到岗。
　　请教大家，对于这样不能好聚好散、比较刁蛮的员工，公司应该如何处理？

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要建立和维护长久、和谐的劳动关系，合法合规是基石，协商谈判技巧是帮手。结合本案例，提供参考操作方案如下：

要点一：在员工拖延期间，从头处理，合规操作

性质分析：员工工作效率低、能力有限、老是捅娄子、办事不积极、考虑不周全，应属于不能胜任岗位。

相关法规：根据《劳动合同法》第四十条的规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。

经济成本：由于未发现员工存在不适用上述法规条款排除性的情形，如：处于医疗期等，公司可以根据上述法规条款与员工解除劳动合同，经济成本如下：

1、经济补偿金：就是口语中通常所说的“N”，按劳动者在本单位工作的年限，每满1年支付1个月工资，年限计算时6个月以上不满1年的按1年计算，不满6个月的按半年计算。

2、代通知金：按员工离职前一个月的全额工资支付（如提前30日以书面形式通知劳动者本人则无须支付）。

具体操作：必须注意做到程序合法

1、收集并固定员工不能胜任工作的书面证据，这些证据必须能够证明：

〈1〉员工不能胜任现岗位工作，如：被投诉记录、岗位考核结果等，相关资料应尽量客观、清楚，让员工签字确认；

〈2〉公司在员工不能胜任工作时对其进行了培训（或岗位调整），培训可以谈话或指定专人指导的方式进行，必须对培训过程进行书面记录并让员工签字确认；

〈3〉员工在经过培训（或岗位调整）后仍不能胜任工作，如：受训后工作考核结果等；

〈4〉以上三项缺一不可，否则就会构成违法解除：导致2N的产生，也就是要按前述经济补偿金标准的2倍向劳动者支付赔偿金；劳动者要求继续履行合同时将导致劳动合同解除无效。

2、如果企业有工会，要事先将解除劳动合同的理由及决定书面通知工会，最迟必须在劳动者起诉前补充通知工会手续；

3、书面通知员工本人，如：解除劳动合同书，如果员工拒签，可以发送邮政快递。

要点二：推进合规操作的同时，再次与员工协商，情理并重

1、感谢他，强调公司认可他工作努力，同时，摆出客观事实，证明工作结果不胜任，说明不适合，如果公司继续留用他，他将很难发挥自己的能力或在公司拥有前途，对他是不公平的；

2、举例事实，比如他捅过的娄子，找个合适的角度、讲究策略地向他传达由于他的不胜任给公司造成的麻烦，表示这样的结果短期来看对双方来讲都是遗憾，但长期来看对双方都最负责任；

3、明确好聚好散才是对双方都好的正解之道，公司也愿意首先选择互相理解和配合的方式处理此事，按法律规定支付他经济补偿金，并且不会在劳动合同解除证明书中写明解除劳动合同的理由，便于他找下份工作。

如果在沟通过程中，如果员工仍然要求2N，那么：

1、向他强调N的合法性，告之员工无论是企业提出与他协商一致解除劳动合同，还是因员工不胜任工作企业单方解除劳动合同，根据法律法规，经济补偿金都是N；

2、如果他还坚持2N，则公司愿意接受他的反悔，在协商未一致的情况下，会继续与其维持劳动关系，同时完善规范化管理，包括员工不胜任时及时合规处理：经济补偿金仍是N，绕了一圈，结果还是一样的；

3、事情拖延下去，会进一步影响他的情绪和状态，万一在工作中又出纰漏，涉及严重违反公司制度或给公司造成损失，因其过错而导致劳动合同解除，按相关法规，一分钱经济补偿金都没有。

注：如果公司尚无关于“严重违反公司规章制度”及“严重失职，徇私舞弊，给用人单位造成重大损害”的相关细化制度，就趁这个机会及时完善起来。

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全部评论(34) 我参与的评论

30楼豆蔻

很全面的操作，不错！

2017-02-16 12:00:29 回复赞(0)

29楼 hklte_hr

谢谢分享!

2016-07-19 22:43:33 回复赞(0)

28楼 HR静伞中的黎

学习了感谢分享

2016-07-19 18:03:03 回复赞(0)

27楼 Shawnliu

学习了

2016-07-19 17:54:06 回复赞(0)

26楼新钓客

感谢分享！

2016-07-19 17:29:02 回复赞(0)

25楼雪儿琴

谢谢分享

2016-07-19 16:08:36 回复赞(0)

爱思考的王者仁和

@雪儿琴：学习

2016-07-19 17:04:13回复

24楼 nancy24422

公司辞退她最多N+1，怎么会有2N? 不是只有没有签劳动合同才2N吗？

2016-07-19 14:20:13 回复赞(0)

释乐儿

@nancy24422：违法解除劳动合同，就是2N。

2016-07-19 15:09:50回复

23楼 irene140617

学习了

2016-07-19 14:03:12 回复赞(0)

22楼灵丹妙药

学习了，谢谢分享！

2016-07-19 14:00:31 回复赞(0)

21楼范先生

该员工是受到朋友或者做HR的朋友蛊惑了，所以反悔，鉴定完毕。
一方面员工要求企业人性化，要注重工作体验，要创造舒适工作环境，要提供优厚的福利，完备的休假，最好是弹性的工时，请问，员工的诉求合法么？
一旦企业觉得不符工作要求，不去反省和提高自身的工作技能，而把企业给以予的好处，忘得干干净净，开口就是法律，雇佣关系这本身就如同恋爱，合适就一起，不合适就分开，恋爱还能带来情感上的伤害。工作呢，多数不是同事有意针对，是自己的问题，企业在情感上没有伤害员工，只是触动了员工的情绪。然后就说法律规定，那就按法律来，去仲裁呗，大不了就的给你两倍，耗的起时间精力就耗吧，但是很多员工又这个时候又不******规了，不能堂堂正正的通过法律解决，而要做出拒绝移交消极怠工的无赖行为。关于劳动关系一旦发生矛盾，就是企业的不对。要么你单干，自己自由职业，做啥都可以。既然选择上班，那就安心认真并学习提高，别他妈情绪么大，能力弱，还不能谦虚待人。选择上班的人，没有企业为依托，你啥都不是，连个屁都不如，吃饭还得靠啃老。企业当然也离不开员工，是离不开能为其带来价值效益的员工，负担谁都甩的掉。换个人也一样，负担都想甩。能协商一致给补偿，我觉得很和谐，换我要是对方这样出尔反尔，那就去吧，你耗着，咱就依法办事。有的是办法治你。

2016-07-19 10:54:58 回复赞(0)

20楼 tianshuwang

谢谢分享

2016-07-19 10:48:06 回复赞(0)

19楼范先生

该员工是受到朋友或者做HR的朋友蛊惑了，所以反悔，鉴定完毕。
一方面员工要求企业人性化，要注重工作体验，要创造舒适工作环境，要提供优厚的福利，完备的休假，最好是弹性的工时，请问，员工的诉求合法么？
一旦企业觉得不符工作要求，不去反省和提高自身的工作技能，而把企业给以予的好处，忘得干干净净，开口就的法律，这本身就如同恋爱，合适就一起，不合适就分开，恋爱还能带来情感上的伤害。工作呢，完全不是同事有意针对，就是自己的问题，情感上没有伤害员工，只是触动了员工的情绪。然后就说法律规定，那就按法律来，去仲裁呗，大不了就的给你两倍，耗的起事件经历就耗吧，但是很多员工又不能堂堂正正的，要做出拒绝移交消极怠工的无赖行为。别关于劳动关系爱就是企业的不对，要么你单干，否则没有企业为依托，你啥都不是，连个屁都不如，吃饭还得靠啃老。企业当然也离不开员工，谁离不开能为其带来价值效益的员工，负担税都甩的掉。换个人也一样利益都一样，负担都想甩。能协商一致给补偿，我觉得很和谐，换我要是对方这样出尔反尔，那就去吧，你耗着，咱就依法办事。有的是办法治你。

2016-07-19 10:45:57 回复赞(0)