情报、资料与证据的搜集 古人云：“知己知彼”“百战不殆”首先要搜集对公司有力证据与资料，同时也要分析员工手中具有多少对公司不利的信息，平时多积攒一些员工情报会在必要时掌握先机，“情报”越多越能玩转职场。 其实员工“不愿”打官司 以下犯上从古至今就是大忌，丢了工作不说又要抹黑自己的未来为了什么？只是为了那点赔偿金吗？其实员工不喜欢走仲裁这步，能靠协商解决的问题谁愿意打碎自己的饭碗呢？尤其是一部分老员工，“上有老下有小”平常给点加班费都得偷着乐了，谁会有心情打官司？ 人事“不懂”《劳动法》“被坑”无处诉 只有少数人是专门“坑”雇主的职业行骗者，他们专门算计一些刚刚创业不久的中小型企业，或是存在漏洞的大公司，真是让人防不胜防。 如何提高企业内部人事管理层面的法律知识成了个“难题”，HR们有苦难言~不懂《劳动法》又不是我的错！（通用电气）这种大企业无一列外，管理层频频爆出用工黑幕，职业骗子就是看上它“漏洞百出”的模样，一起诉讼几十万赔偿不说，名声受损！真是赔了夫人又折兵，怕什么来什么。 协商才是解决之道 一味的固执己见是不行的，墨守成规的形式作风已经“不符合”这个时代了。 作为一个优秀的HR需要倾听员工的心声，要从多个角度着手进行协商，找出合理与不合理的分极限，说服对方接受自己的意见及建议，不要全部否定对方，员工也不是成天没是找事的，有原因才会有问题。 等员工也把心中憋屈已久的“气”泄的差不多了，再抓住时机转换“话题”把话语权夺回自己手中，话锋一转、随机应变。 就算仲裁”也要站在客观角度为员工说明事情的严重性，计算可获得的赔偿金，并指出员工在中平的工作中犯的一些做错，比如“绩效考核、求职简历、岗位职责”等不好的表现（员工如果心里有愧，也许就会回到协商部分）。 即使员工离职也“面带笑容” 平时做足员工上下级的协调事项，发生问题时，要有及时处理、要有对策！员工关系一定要做好，员工离职、辞职等问题，不要爱答不理、爱走不走的。 作为“行政专员”应该尽到自己的职责，比如：员工离职后出路问题？为员工分析离职后的利与弊，也许走到仲裁的事情也会有所转机。 需要为员工着想的“人心”而非“兽性” 从三个方面解析问题： “尽量”做到完美收场，上面说了，协商才是“正道”。 “适当”的威压员工也可以树立公司形象，提高公司的管制力度。 “客观”的分析问题的核心在哪，冷静思考、做到不偏不向于一方。 人心都不是完美无缺的，但也不是铁石心肠吧？一步步磨炼自己的心，尽可利用身边的有效资源，为自己建立一个良好人际圈子能对今后的职场生涯打下稳固的基础。 以上6点问题一部分是从实践中摸索出来的，一部分是听劳资汇讲座提到的， 有兴趣的或真心想学习一些人事管理技巧的HR们可以加微信公共号“劳资汇HRLL”来听免费讲座吧~或关注“三茅网”
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