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今天这个话题，让我想起多年前做销售时，接触比较多的就是制式销售合同。为什么用制式合同呢？国家认可的、条款设计合理且全面、让甲乙双方都能感到不偏不倚的公平感。双方协商一致部分可以择空填写，而且，最重要的还有一条，“未尽事宜双方协商解决”。当然，最最耳熟能详的一句就是“不可抗力”条款。诸如：如遇到不可抗拒的因素(如地震,自然灾害,战争等)该合同不成立。这就引发我们HR、管理者必须思考一个问题：除考虑规章制度合乎管理流程，通过职代会认可等之外，我们有没有不可抗力的考虑、有没有未尽事宜协商解决的妙招。
今天我们一众HR或管理者在一起讨论这个问题时，除了人性化管理这个模糊因素应该考虑之外，我们是不是应该重新审视一下工作生活中存在的这两个变量，当然我们也不能忘记一个最重要的、超级好用的一个管理原则。
1、不可抗力
HR是门严谨的专业。所谓不可抗力，在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。 不可抗力主要包括以下几种情形:
1)自然灾害、如台风、洪水、冰雹;
2)政府行为，如征收、征用;
3)社会异常事件，如罢工、骚乱。
最重要的是，1）合同中是否约定不可抗力条款，不影响直接援用法律规定;2）不可抗力条款是法定免责条款；3)不可抗力作为免责条款具有强制性，当事人不得约定将不可抗力排除在免责事由之外。
《合同法》规定: 所谓不可抗力,是指合同订立时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
既然暴雨、洪水是不可预见的偶人因素、而且是不可控制，所以我们的规章制度是否需要重新定义？起码部分或全部免除责任。
回到我们具体的工作、生活现实情况就是，暴雨、洪水天气，原来迟到一个小时算旷工，我们能否及时与老板沟通，及时对考情规定及时调整。鉴于七月我市遭遇恶劣天气影响，特别是7月8日、9日已达到我市百年一遇恶劣天气，特此做出调整，这两天的考勤：
迟到1个小时内的，算正常到班；
迟到超过2个小时，算迟到；
迟到超过3个小时，算旷工。
以上调整变动仅限于这个月发生的暴雨恶劣天气，原考勤制度继续有效。在此受老板委托，对于我公司员工在恶劣天气坚持到岗表示支持。
我想这样的事后调整一出来，我们HR一直纠结得如何向老板为员工争取福利时，总是因为金钱问题让老板不满意的问题也能够得到缓解，既承了老板的好意，又人性化解决了职工的焦虑。如果我们HR可以在这些问题上做出一些科学调整，一定会赢得老板、员工双向满意，逐步树立权威。
这个曾经是所有经历过合同签订事宜的人都遇到的一句话，所以，我们做HR就是全和人的切身利益打交道的事情，即使考虑足够全面，也会因为时间、地点、条件、外界因素等发生变化而变化，所以一定要有考虑到未尽事宜协商解决这个王道。
3、例外原则
这个来源于科学管理之父泰勒，他认为管理中大量的事务性工作应该尽可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。这是一个很好的启示：
工作中的例外事项，比如极端天气等就是HRM或HRD发挥作用的时刻了。所以，好的管理就是例外管理做得好。
规范化、职业化的过程实际上也就是持续不断地将例外事件例行化、流程化的过程，从这个意义上来讲，重视例外管理是实现管理规范化、职业化的必然。 但是，永远要记得我们只是不断减少，但未尽事宜还很多。所以运用好例外管理很重要。
4、考勤管理为了什么
考勤管理是为了通过管理上下班时间以期达到提高素养、保障绩效的作用。所以，我们万万不可以忘记这些核心诉求。我们HR不是为了规则而考勤。
考勤作为管理的一部分。它还是具备管理所有特质的。西蒙说：“管理就是决策”。就像我们今天讨论的暴雨天气下，迟到一个小时，如果依据公司规章制度，可以“决策”为旷工，也可以决策为“正常”。有学者说：“管理就是沟通”，所以我们一起沟通探讨一下，暴雨天气下迟到一小时的情况还算不算旷工？有管理定义为：管理就是计划、实施、控制和协调。看见了吗？考勤管理就是制定好合乎规则要求的制度及流程后，在执行的过程中，通过控制进行保证，通过协调完成它。所以，控制别忘记协调。
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30楼 易水云
非常感谢
29楼 早起的虫虫
谢谢分享
28楼 熊猫团团761119
考勤工作是人力最基础的工作，缺也是有很多故事的工作
27楼 大方的火龙果15092122
谢谢分享！
26楼 永远的光
谢谢分享，学习
25楼 深山的白牙
我们公司所在地去年的时候下了一场暴雪，全市道路结冰，地铁被挤爆，公交各种延迟，私家车在路上几乎开不了，防滑链也没用。九点上班，结果好多人11点多才到公司，当天我们领导就决定只要是下午一点前来的都不算迟到，员工都认为很好，因为好多人虽然来得晚，但是很早就起床出发了，客观原因在外面摆着，大家都很努力，主观上完全积极。这样做甚得人心。
24楼 豆豆亲亲宝贝
学习了，谢谢！非常赞成楼主的分析。制度可以有，但要人性化管理，遇有特殊情况尤其是这种不可抗力导致的，更需人性化处理。我以前所在的一家公司是在深圳，当天也是因下暴雨，导致很多地方堵车，当天也有很多员工因这些情况而迟到一个多小时。我们当时就在公司群里公布，因今天暴雨天气，迟到二小时内的都不算迟到，人事部在考勤时要特别备注。
laijianlan2012
@豆豆亲亲宝贝：说得好，这样的公司才算是人性化的管理呢。我们迟到一分也要扣半个小时，迟到一个小时以上扣半天的薪资。
23楼 隆鉲鉲
真要不可抗力了，大面积缺勤自然不能处罚了。
22楼 挑战者20160525
谢谢分享，学习之！
21楼 乐思乐行
非常赞成楼主的分析，已经说得很明白：管理就是计划、实施、控制和协调！这个案例，重点是控制和协调，控制员工不要因为暴雨故意迟到，协调已经迟到的后续处理。对于管理者，任何过错都和自己脱不了干系，然而又不是事事能防，总不能有个制度摆在那里就万事大吉，有些事情的发生，比如暴雨导致迟到，说白了，企业如何对待此事，可以看出管理者是不是能够应变这些特殊情况，如果死板套用已有规定（如果是我，既然迟到一个小时免不了，还记上旷工，那么我肯定会找理由请这半天假，睡个痛快觉或者去办自己的事），企业未必能因此获益，我相信背后也没人说你好话，但是如果你能换个立场，从员工角度出发，替员工考虑，那么你的威信肯定能上一个台阶，员工对公司的忠诚度及看法，也会大不一样。
bilyl
@乐思乐行：不错
@乐思乐行：说得太对了
20楼 樂缘
学习了
19楼 浪迹者
合理与不合理，重点还是看企业特性。这个特性是多方面的，可以是企业的性质也可以是企业文化，严谨性企业又特别是重要岗位，或许迟到一分钟也会造成重大损失的，算矿工也不是没有道理可言。主要还看工作交接上，就算遇到不可抗力，也可以电话沟通，特殊岗位也可以有人暂时替岗，不造成影响。至于迟到多长时间算矿工，每个公司都有他的作息时间考情管理制度，按制度执行就好，制度执行很重要的一点是沟通，前期制度制定不仅老板还要员工沟通，并宣讲到位。
18楼 嘟嘟闺女
这个问题，前阵子下大雨，我们单位就发生了，老板直接在群里说迟到的都不算，算正常出勤。其实员工并不在乎扣钱与否，还是心气吧。小舍小得，大舍大得！
徐宁神采奕奕
@嘟嘟闺女：对啊。多大个事啊。必要的人情味会立马人品上升了几个档次。
17楼 Jadeyy
16楼 IvyLi
西蒙说：“管理就是决策”。就像我们今天讨论的暴雨天气下，迟到一个小时，如果依据公司规章制度，可以“决策”为旷工，也可以决策为“正常”。有学者说：“管理就是沟通”，所以我们一起沟通探讨一下，暴雨天气下迟到一小时的情况还算不算旷工？有管理定义为：管理就是计划、实施、控制和协调。看见了吗？考勤管理就是制定好合乎规则要求的制度及流程后，在执行的过程中，通过控制进行保证，通过协调完成它。所以，控制别忘记协调。 ——上面这段说的很赞！！！
@IvyLi：我把管理上的绝学混在一起用了，哈哈。谢谢知音。
15楼 系主任
亲爱滴，你还做过销售！主任惊呆了，嘻嘻嘻嘻
@系主任：亲爱滴系主人您好！看到您的留言，我的眼睛都亮了。哈哈。生产经营环节还真是都干过了，当然，也有弱项，没做过财务。
14楼 淡定AILI
学习了，谢谢！
13楼 萧景桓04508
学习了，谢谢！在实际工作中很有帮助！
12楼 雪歌605
暴雨是不可见因素吗，现在的手机软件在大雨之前都会提醒，员工还是按照平时上班时间出门，认为在这种恶劣的天气下，迟到公司也是可以原谅的，这种心态可以被容忍吗
@雪歌605：还有一种管理叫砸烂考勤机进行模糊管理。
MS佐
@雪歌605：别忘了，你自己的身份也首先是个员工，其次才是HR!
达达Candy
@雪歌605：暴风雨天气，就算是提前出门，公交车也不能正常行驶啊！不要用自己的想法去想其他的员工
@MS佐：言之极有理
11楼 魚缸里旳貓
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人力专业知识第18章考点梳理
万红coco
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3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
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解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
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30楼 易水云
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我们公司所在地去年的时候下了一场暴雪，全市道路结冰，地铁被挤爆，公交各种延迟，私家车在路上几乎开不了，防滑链也没用。九点上班，结果好多人11点多才到公司，当天我们领导就决定只要是下午一点前来的都不算迟到，员工都认为很好，因为好多人虽然来得晚，但是很早就起床出发了，客观原因在外面摆着，大家都很努力，主观上完全积极。这样做甚得人心。
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合理与不合理，重点还是看企业特性。这个特性是多方面的，可以是企业的性质也可以是企业文化，严谨性企业又特别是重要岗位，或许迟到一分钟也会造成重大损失的，算矿工也不是没有道理可言。主要还看工作交接上，就算遇到不可抗力，也可以电话沟通，特殊岗位也可以有人暂时替岗，不造成影响。至于迟到多长时间算矿工，每个公司都有他的作息时间考情管理制度，按制度执行就好，制度执行很重要的一点是沟通，前期制度制定不仅老板还要员工沟通，并宣讲到位。
18楼 嘟嘟闺女
这个问题，前阵子下大雨，我们单位就发生了，老板直接在群里说迟到的都不算，算正常出勤。其实员工并不在乎扣钱与否，还是心气吧。小舍小得，大舍大得！
徐宁神采奕奕
@嘟嘟闺女：对啊。多大个事啊。必要的人情味会立马人品上升了几个档次。
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西蒙说：“管理就是决策”。就像我们今天讨论的暴雨天气下，迟到一个小时，如果依据公司规章制度，可以“决策”为旷工，也可以决策为“正常”。有学者说：“管理就是沟通”，所以我们一起沟通探讨一下，暴雨天气下迟到一小时的情况还算不算旷工？有管理定义为：管理就是计划、实施、控制和协调。看见了吗？考勤管理就是制定好合乎规则要求的制度及流程后，在执行的过程中，通过控制进行保证，通过协调完成它。所以，控制别忘记协调。
——上面这段说的很赞！！！
徐宁神采奕奕
@IvyLi：我把管理上的绝学混在一起用了，哈哈。谢谢知音。
15楼 系主任
亲爱滴，你还做过销售！主任惊呆了，嘻嘻嘻嘻
徐宁神采奕奕
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14楼 淡定AILI
学习了，谢谢！
13楼 萧景桓04508
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12楼 雪歌605
暴雨是不可见因素吗，现在的手机软件在大雨之前都会提醒，员工还是按照平时上班时间出门，认为在这种恶劣的天气下，迟到公司也是可以原谅的，这种心态可以被容忍吗
徐宁神采奕奕
@雪歌605：还有一种管理叫砸烂考勤机进行模糊管理。
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@雪歌605：别忘了，你自己的身份也首先是个员工，其次才是HR!
达达Candy
@雪歌605：暴风雨天气，就算是提前出门，公交车也不能正常行驶啊！不要用自己的想法去想其他的员工
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11楼 魚缸里旳貓
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