打卡||说道一下人事部的人和事

作者诗酒年华 2016-07-25 16:05 13669

内容来自 2016-07-26 打卡话题

　　我们单位工人一部分实行计件工资制，还有一部分实行固定月薪制。前段时间老板要求所有岗位统一进行考核，并且统一实行计件薪酬制。
　　经过调整后，最近两个月考核下来，原来一些固定工资制的员工无法完成目标产量，开机天数也未达到标准天数，总体算下来工资降低了几百元。现在工人嫌工资太低，态度消极，还有一些人打了辞职报告。老板认这是人事部办事不利导致的，让我们尽快整改。
　　请教大家，工人工资减少，老板怪人事部办事不利，现在怎么办才好？

展开

一、要点分析：案例中包括事和人两个问题

1.关于事的问题：工人实行计件工资和固定工资两种不同的工资制度，老板要求统一计件考核；调整后发现新的计件工资低于原固定工资约几百元，这造成工人态度消极甚至辞职，面临的问题是“接下来怎么处理？”

2.关于人的问题：人的问题隐藏在事的背后，我们可以通过字里行间分析，通过“老板要求……，老板认为……，老板怪…办事不利”，可知老板在整个薪酬绩效改革中发挥着非常重要的牵头和追踪作用；而通过事态发展以及表达语气和感觉有点“委屈”的人事部则是执行为主，无论是在专业能力方面还是在对部门职能的认知方面，都有待加强；此外，工人作为薪酬变化之后的“受害者”，也反映比较激烈。

二、先解决责任人的问题：人事部应该如何认识自身的职能和责任？

1、薪酬和考核归口就是人事部

无论是叫做人事部、行政人事部还是人力资源部，都需要管理公司的薪酬绩效。这种管理，一定不是单纯的天天表格和算算数据就能完成的，而是应该有一定的专业知识、专业技能为基础。无论是老板还是工厂管理人员，他们都不具备这样的专业性，因此薪酬和绩效方面，叫调整也好，称改革也罢，都需要人事部作为主导部门强力介入，这项工作，舍你其谁？既然是主导部门，那么对即将出现的问题，应有基本预案，案例中必是束手无策等待老板发话，如此看来老板认为“人事部办事不利”无可厚非。

2、面对不良事态要勇于总结教训

从简单的案例描述中，对于某些问题我们无从知晓答案。

老板调整工人工资制度的原因是什么？是出于生产成本的考虑，还是出于工作效率的考虑，亦或是不同工资体制下人员的反应？工资的调整并非小事，也并非易事，必有其背后的动机，如果了解不到这一点，人事部只是简单执行指令，很可能达不到真正的目的。

原固定工资的工人为什么达不到任务？是生产任务订得太高，还是生产订单太少，亦或是调整后的计件制中单价设计不合理？不同的原因势必有不同的解决办法，如果是任务过高或单价过低，就需要相应调整；如果是没有订单，就不是工人的问题；如果都不是，还要考虑其他原因。

通过这两个问题可见，工作不仅仅是执行就OK，还要知其然知其所以然，本着这种不怕麻烦、不怕犯错的精神，才能够提前预见问题并做好相应的准备，避免被打得措手不及。人事部必须回过头来总结自己在这个项目中的失误，调整心态，以更主动的姿态来解决问题。

三、再解决关键事情的问题：具体问题具体分析

在这部分我无法给出详细而明确的解决建议，因为对具体情境了解不够，说出来的话就是“具体问题具体分析”，这放之四海而皆准的话不如不说，于是我只好假设几种不周全的可能：

1、假如老板想降低生产成本：如果很不幸老板只想通过计件制的考核来压低工资，那么这样的薪酬调整注定了要遇到较大的阻力，工人的抵抗和辞职完全不意外，如果是我，尽量建议他至少要做到维持工资，降薪必定会以不稳定为代价，同时告诉他我们必须立刻着手准备招聘新人来补充即将离职的人和负面情绪极其严重的人，似乎别无他法。

2、假如老板想引入绩效，提高工作效率：第一，对比下之前固定工资制的人和调整计件工资后的工作状态是否有所差异，是之前太安逸还是现在太紧张；同时对比下不同工资制度下工人的表现是否有所差异；第二，现场观察并与生产上沟通，分析计件制的标准开机时间和工作量为何达不到要求，是要求太高，还是机器设备问题，或是人员心态问题；第三，对比当地同行业工种下工人的工资制度和薪酬福利水平，准确估计自己公司的位置；第四，综合考虑后，针对具体原因进行调整直到新的工资制稳定运行。

3、假设任务达不成是新规的原因：第一，任何新规定考虑得再完善，都需要一定时间的试运行才能确定，所以在前两个阶段有问题很正常；第二，做好员工安抚，通俗地讲明白新规定对大家的好处，例如“之前多干活的钱分给了那些偷工取巧的人，现在计件的好处就是自己劳动自己多得”之类的，告诉大家新制度在试行，期间不要冲动，有任何问题都可以向上反馈，公司也会非常关注，对于好的提议还可以给予一些小奖励；第三，人事部要对各方面信息、数据和证据有充分的敏感性，以确保方向的及时调整，和方案不断优化。

4、假设任务达不成是工人的原因：例如由于工资是固定的，这些工人的积极性不高，一向懒散，对生产订单推三阻四。如果是这种情况，需要人事部：第一，向工人讲明当前的环境和公司的决心，让他们知道大锅饭的日子到头了；第二；分化工人，找到一些比较有责任心的人，晓之以情，动之以理，再诱之以利，不让他们跟着其他人瞎胡起哄；第三，提前准备招聘新人，这样可以避免陷入困境；第四，对于顽固分子或滥竽充数的人，可以尽早同意其辞职或干脆合法辞退。

四、从该案例中可见的启示

1、人力资源管理并不单独于企业管理而存在，人资工作需要与高层有更多的交流和沟通，这样才能确保执行偏差小、胜算大。

2、再小的岗位都有其专业性的一面，可以进行专业的分析和思考，所以做事要敢于询问，敢于质疑，能够预见未来，并有所应对。

3、企业里的人和事总是纠缠不断，纷繁复杂，但因果关联却各不相同，有时候是人的态度导致了事态不利；又有的时候是事态突变激起了人的心理变化。

4、领导的责怪也许会偏颇，但更多的时候说明你在某个地方犯了他认为非常严重的错误，找到这个点立刻改正，你就又前进了一大步。

5、薪酬问题永远要谨慎处理。

诗酒年华：诗酒趁年华，学习和工作也如诗酒得趁年华。诗酒年华与你一同走在人力资源的路上，愿与你分享其中的喜优和泪笑。

欢迎来到我的三茅主页：https://www.hrloo.com/home/2145004-1

热文推荐：

考人力师的时间和报名注意事项？	茅庐精华周刊——第２期
试用期员工管理风险规避	最后一周特惠：赠送一个月视频，你要吗？
如何“客观”的认识自己？	HR美女告诉你，公司搬迁，so easy！