工作十多年，一直没机会接触营销，只是最近快一年经营性公司的工作经历让我实践了营销的不同渠道，对营销有些自己初步的认识，以下谈谈我的一些感受：
1、营销的本质是社交，营销中不论是产品还是服务都承担了社交货币的作用，社交某种意义上就是聊天，所以营销就是有意义的聊天，如何有意义的聊天呢？要让消费者认可你这个人，然后他才能信赖你所承载的产品；如何让消费者认可你呢？首先要以与消费者做朋友的角度切入，要真诚大方、不卑不亢待人，然后你要相信你所代表的产品是最棒的，你对他有足够的认识和爱，最后是你的营销策略，这体现了你的专业水准；
2、目前很多企业的营销都是自说自话，直接伸手掏钱，缺乏与消费者的有效互动，消费者方面日趋理性和挑剔，不在疯抢疯买，未来最有效的营销是消费者的口碑营销，必须建立在用户深刻体验的基础上，这说明商业价值的本质其实是对人的有效链接，企业需要做的不仅仅是产品品质和服务，而是多一点超消费者预期行为，这样可以弥补前二者大众化标准条件下消费者不会说你坏话，这应成为企业基本的一项营销策略，未来的营销还应将核心营销团队打造成网红来吸引消费者的眼球，营销不是用眼睛看着消费者的钱包，说着掏钱的话，手还不老实，这会让消费者很不爽的。
3、关于营销中长尾理论的应用举例，经常会听做营销的朋友说他的某某客户为他介绍了其他客户资源，这说明未来一定是圈层经济+长尾营销，所以营销就是要区分出你的优质客户资源，比如政府里不大不小的官员、企业里的中高级别管理者、有一定积累的创业者、公司老板等，他们或许都有自己的私人圈子，只要你有足够的能力可以依托公司的平台把他们整合到一个圈子里，让他们帮你传播你公司的产品或服务，这或许是需要花钱请客吃饭一起好好玩耍的。
4、关于渠道中的发传单营销，这个路数越来越像鸡肋，这种广种薄收的营销方式从某种意义上是一种寻求心理安慰的做法，如果非要用这个渠道，建议一定要有个集到目标消费群体的平台，比如面向中小学生的各种辅导兴趣教育可在学校周边发放，我所从事的家装行业线下集客平台不会这样便利，所以大规模使用有些浪费资源，笔者也曾经发过几次传单，在发放技巧上总结几点：1、一定要找一个人流量大的出口或入口，比如商业繁华区的过街天桥、夜市上的烧烤摊、大型商业综合体的出入口等；2、发传单一定要笑脸相迎，美女/帅哥/女士/大哥/老姨妈/老先生的称呼着，请及开头，帮忙拿一份，最后说谢谢，一般10中有7人会乐意帮忙，这充分利用人性中助人为乐的习性，为了提高发放效率，可以根据具体情况临时发挥，如果是带小孩的，可以说拿回家给孩子叠纸飞机玩，如果是炎炎夏日可以说用它遮阳或当扇子，这就引出营销中另一个话题，你营销活动的载体一定要先给对方以好处，因为便携、有用人们才会乐意接受，纯粹的给人们增加负担的营销载体意义不大，夏季在学校门口给学生发放印有教育广告的小扇子很快被抢光就是见证。
5、关于渠道营销中的电话营销，话说这个渠道客户资源如果是高质量的也无妨，但如果沦落成盲打电话真的不太高明，笔者也曾经做过几次电话销售，是这样操作的：接通电话，问好，说明打电话意图，一定要采用挖坑问句，（以家装公司为例：先生/女士，你好！我们是某某装修公司的销售经理，请问您家里最近装修房子吗？答：没有/请问您的房子没下来还是已经装好了?答:没下来/请问你的房子大概什么时候下来？答:某月/您看我们最近正在做活动，你要是有时间可以过来先了解一下家装，对您今后装修有帮助？答:可以，你们公司地址在哪【进入具体环节】？或还早呢，不需要/哪等您房子下来我再联系您，可以吗？答：可以/问候挂断【列入有效客户长期跟踪】；当问完第一个问题对方回答说:我没房，你可礼貌问候后挂断，如果对方说：我房子装修过了，你可以试探老房再装修的可能性，套路依然是挖坑问句）；实际上这还不是最有效的电话营销话术，正真有效的电话营销话术一定要先抓住消费者的心，电话营销最关键的是接通后的第一句话决定对方能否继续听你说下去，营销一定要借势，比如笔者的公司比邻万达广场，电话营销话术的第一句可以这样说【精准客户群体】:先生/女士，我们是某某装修公司的，我公司最近在做“逛万达，谈装修，送电影票或自助餐券”活动，您看您有时间过来看看吗？这个问法的好处是规划了目标客户的业余生活时间，对方会想家里的房子也要落实装修需求，谈完装修逛万达各不耽误也是不错的选择，有些同志说这样会不会成本太大，假如一张电影票50元，用这个套路花1000元能邀约来20位目标客户，以公司目前平均转化率算绝对是稳赚的买卖。
6、关于营销中的客户体验问题，客户体验不一定非要与产品或服务相关联，比如你到我们公司谈装修，我们送你烟机灶或大小家用电器等，这在客户心理觉得不都是我哪些装修款里的吗，只不过是你替我买好了还美其名曰是送我的，给客户的体验感太差，能否送国内、国际旅游，客户也许会这样想你看我装修了一次房子，还能出国旅游一圈，有些同志会说装修属于家庭中的大宗消费，客户肯定会考虑是否实惠，所谓消费转型升级不就是从物美价廉向品质化、个性化方向发展，我们能给客户提供更多的体验选择难道不是一种很好的竞争策略吗？
7、关于微信营销的问题，只要制定一份具有足够诱惑力的微信营销方案，要想使目标客户在自己的圈子帮助公司做营销推广，文案的内容就要怪怪的、坏坏的，还要起一个让人情不自禁点开的文案名，这也说明互动与转发成为互联网营销的纵深入口，比如只要对公司有意向的客户在一个周期内邀请自己的亲朋好友为其转发公司特定营销广告，积攒转发量就能得到特别大礼，前提条件是必须与公司签约，解决客户参与度问题的关键是要基于客户需求角度思考问题，要想把微信营销做的深入人心，就要发动全公司力量，采用头脑风暴的方式收集创意和点子，整合优化成可行性的营销策略，此时不能仅仅用组织职能代替人民力量了，共创鲜活的时代是人人参与的时代。
8、客户都是基于理性决策，感性买单的，所以营销过程中正题与闲话并存，闲话是为正题搜集信息的，营销人员说的每句话都是有目的的，所以营销人员应该好好学习消费心理学，应该把自己与客户的营销谈话录音，闲暇时间反复重听与复盘，也可以用思维导图工具做一个复杂的营销套路，反复优化，可持续提升营销才能。
不论做什么业务都是对人性的拿捏和把握，我从人力资源管理角度看发现有些人、甚至是民族具有天生做业务的天赋，比如我认识的某些回族朋友能说会道，说话让人中听（嘴巧），这或许与其家族世代经商的家庭成长环境有很大关系，从专业角度看一个人要是营销才能出众一定具备人际沟通能力强、人际敏锐度高、企图心强、坚韧品质等几个特质，其实这些都能在招聘面试中可以窥探出一二，比如在与某些资深销售人士谈话时他会经常无意识的打断你向你提问，不要以为这是不礼貌的行为，这或许恰恰是骨子里企图心在作用。
一般人如何训练自己成为营销高手呢？做任何事都源自爱，只有意志所在，才能能量俱来，在方法论层面讲营销先是销售你这个人，让顾客信赖、信任你这个人是第一步，然后是自己要相信所代理的品牌是最棒的，而且要把这种发自内心的自信传递、影响到顾客，最后就是营销技巧，关于这点要多学习消费心理学、社会心理学和博弈论等知识，会应用这些知识才能培养出这方面的能力，快速提高营销技巧的途径是把每次营销活动录像录音，然后反复重播复盘，你会从中得到更多的细节，比如顾客的身体语言细节，当初你没听明白顾客的画外音等，反复训练与强化，营销技能终会得到长足提升。
以上是我做为人力资源管理者对公司业务的一些粗浅认识，有些地方或许过去理想化，缺乏实践的检验，但只要是具有洞察力的、基于人性、抓住人心的营销策略都是好创意，不妥之处请指正！
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2楼 JINGSU
很棒！！
1楼 蓝芊
hmm