有多少人被我今天的开场给吓到了,要学西安话的,请留言,我免费教,绝对不往坑里带。
言归正传我们今天的打卡话题:
相信我们每一个人身边都会遇到过像楼主提到的那样的人,各行各业、形形色色的都有。作为HR接触到最多的要么是自己认识的人,要么就是一些求职者,他们辞职或者跳槽的时候都会有这样那样的理由,感觉企业总是把自己给坑了,让自己吃了很多亏。
当遇到这样的人的时候,作为HR,你们一般是如何对待和看待的呢?从我的角度出发,我将不同态度的HR分为以下四类:
一、只听不语
二、不听不语
三、起哄
四、劝诫
第一种 只听不语者:这类HR属于相对较为理性的群体,他可以很耐心的听完你所有的抱怨和唠叨,但是却不发表任何言论,随便你说(只要你开心),我只做你的聆听者;
第二种 不听不语者:典型的事不关己高高挂起,你别跟我说,我呢也不想听,也不想发表任何意见,总之与我无关的事情我不参与,请你走开;
第三种 起哄者:又一个典型,标准的看热闹不嫌事儿大的人(劣根性),不管跟自己有没有关系,也不管自己了解不了解,只要听到对方说了,那么就特别热心的夹杂进去自己的言论,更多的情况是掺和、搅和,时不时的还会给出一些馊主意,当一个人情绪激动的时候,很容易受这种情绪所影响;
第四种 劝解者:遇到这样的HR,恭喜你,你遇到好人了,能够真心实意的提出劝诫的人,肯定是想帮你,想让你迷途知返,尽早的摆脱负面思想、端正态度。
以上四种类型的HR,大家可以对号入座,有则改之无则加勉哦!
那么,作为HR,你是如何看待这样一个“满口怨言”的人呢?
我将HR比较容易接触的这类人分为两种:1、身边的同事、员工;2、求职者。
如果是第一种,那么这个人肯定跟HR关系比较好,要不然他也不敢随随便便在HR跟前大放阙词,抱怨公司、抱怨身边的人和事。
面对这样的员工,你是不是就突然会对他“另眼相看”了,激进的HR从业者可能会把他的这种情绪直接反应给他的上级;理智点的HR会找他私下进行沟通,虽然是言论自由的年代,但是每个人都要对自己的言行所负责,进行有效沟通后,找出问题所在,才能更好的解决问题,凡是有因才有果。
试问,作为一个人,谁没吐槽过、抱怨过,呵呵,别睁着眼睛跟我说你没有!
作为HR从业者,收集到这方面的信息其实是好的现象,最起码能从另外一个角度了解一下员工的思想动态和企业可能存在的一些问题,当然,一定要站在相对客观的立场上去对待,就像我前面所说的“只听不语者”,只做信息的收集者,而不做负面信息的“起哄者”(传递者)。
当然,也不能只听一个人的“一面之词”,多到各部门进行沟通、了解,这样沟通了解可以是私下的也可以是利用某种工具收集的,总之就是利用自己比较擅长的一种方式来收集,并进行汇总,如果同一个问题不仅仅是一两个人存在抱怨和不满,那HR就要特别留意了,就要思量是不是我们的企业真的在这方面存在不合理的地方,我们要将如何去改善呢?需要跟哪些部门/人去沟通解决呢?
如果真的只是个别人的问题,那么真的是时候跟他好好“沟通沟通”了,如果你的怨气这么大、抱怨这么多,那么是什么支撑你干到现在的呢,还真是“委屈”你了呢!
下来再说说第二种人:求职者。
对于这块呢,我不愿多说,相信做过招聘的我们都几乎在求职者面试的时候问他的离职原因,当然各种各样的理由都有,其中不乏对上家单位的不满、抱怨;对领导的不满意、对同事的不满意、对制度的不满意,总之除了对自己满意之外,别的都不满意。不知道大家遇到这样的人的时候会如何,我自己的主观态度是很反感的,如果不是特别稀缺或者难得的人才(原谅我们有时候为了完成任务而违背自己的原则),我是不会给机会的,或许太武断,但是sorry,我有自己的用人标准。
这种“人才”首先心眼比较小、格局也比较小,对企业忠诚度不高,不懂得感恩和反思。
到底是企业的问题,还是你个人的适应能力有问题呢?
最后,想和大家说的是,职场,人心复杂,切勿将自己的真性情过分的暴露出来,小心“隔墙有耳”。
你控制不了别人的思想,可你能管住自己的嘴巴。
总结一下:
很多人以为自己换个环境、换个老板或领导,就会努力工作,事实上,当你心存抱怨、便会永远抱怨;当你今天逃避,便会永远逃避;当你身心懒惰,便会永远懒惰。
多想想自己那本身所具备的70%,少抱怨“环境”里的那30%。
别为了那个充满未知数的明天而忽略应该珍惜的今天!
PS:其实参与了今天的打卡,我们也是在进行一种吐槽,有木有觉得!好爽~~~
35楼 系主任
#赞赏# 主任奖励10个茅豆,8月份只要被采纳的分享,每篇奖励10个茅豆,加油,加油,加油,多出好文哦。茅豆的用处可多啦,具体可以看这里:http://www.hrloo.com/rz/13961788.html
34楼 点米社保通企业服务
学习了~
33楼 鸿禧
内容很棒,普通话比我标准;如果表情丰富点、少一点不雅动作就更棒了!
对了,弱弱的提醒一下,床需要叠一下了。哈哈
可能是第一次视频吧,正如你后面说的比较紧张,客服紧张的唯一条件就是准备充分并加以练习。相信你一定会更好!
二的离谱
@鸿禧:哈哈~~谢谢提醒!比较仓促
32楼 蓝色月儿520
学习了。
31楼 左拥右抱的木瓜16070708
感谢分享!
30楼 春天百合
其实,个人觉得如果人不是特别不识趣,是不会精明到通过吐槽原公司的故事来赚取同情的!家家都有难念的经,毕竟我们不是当事人,也无法从根本上去洞悉初衷和根本!如果离职面谈能真的起到正面积极引导的作用,这样的HR固然好,怕就怕有的HR本身就是此类问题的根源所在,离职都不愿意吐真言!这样的HR真的有够悲哀!当然,话题确实直面问题!
29楼 2016guo
说实话,如果一个人对前公司都是抱怨,那来面试我给的印象分将很低。我觉得做人要懂得感恩,一个企业的存在不会全是一无是处,要不然当初你也不会加入这个企业。你可以不满,但是没有必要采用过激的方式。老是心存报怨,一点小问题都可以放得无限大。如果多些正能量,你发现许多问题其实都可以沟通解决。
28楼 新钓客
感谢分享!
27楼 徐渤bobo
支持一下 加油
26楼 玖儿菇凉
感谢分享、
25楼 大方的火龙果15092122
谢谢分享!
24楼 irene140617
谢谢分享
23楼 点米社保通企业服务
谢谢分享
徐渤bobo
@点米社保通企业服务:点米社保通的账号?哈哈
点米社保通企业服务
@徐渤bobo:哈哈,在这露露脸,看有没有谁找我咨询社保和其他方面的服务
22楼 868686
克扣员工本人不让离职还是克扣工资?完全可以拿出法律武器维护自己意见,干嘛在行业上制造噱头或过嘴嘴瘾呢?这样做利弊看个人需求因人而异了
21楼 费玉污
你可以看看陈老师嘴炮志玲姐姐,然并卵
二的离谱
@费玉污:恩,站的角度不同,而且也跟每个人处理问题的方式有很大的关系
20楼 又见飘雪
说得不错。做人,什么时候都要学会反思自己。抱怨太多只会让自己沉沦,也带给别人负情绪,所以谨言慎行,是做人的准则。赞一个。
19楼 sunyl
谢谢分享
18楼 风华720
分析的很到位
二的离谱
@风华720:谢谢
17楼 卿尘亦飞
我觉得不管因为什么原因离职,在求职下一份工作之前,最好把心态调整好,别太多的抱怨,平常心对待即可,生活本来就没有一帆风顺的,磕磕绊绊是难免的。
二的离谱
@卿尘亦飞:哈哈~~一帆风顺,让我想起心电图那个段子了
16楼 misa林
我觉得还是那句:心存感恩,少点抱怨!
做了这么久的HR,虽然只是一些基层性的工作,还未涉及到管理层,哈哈~或多或少都有感触。
站在员工的角度:工作其实的双向的选择,没有多大的无私奉献什么的,企业和员工都是为了自己的利益与目的在前进着。觉得相处得不错,就努力干下去呗,倘若觉得工作得辛苦,那就换下环境呗~总有适合你的工作的,真的没必要选择离开后还这样的四周散播怨恨与不满。
站在HR的角度:换位思考,多点体谅已离职的员工。员工离职,或多或少都与公司的制度、工作环境、薪酬福利、上级领导相处方式等脱不了关系的,多点倾听,伸出援助之手
二的离谱
@misa林:的确如此,将心比心的、换个角度的,谁有能保证绝对的满意呢
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