想对路做对事才能说对话

作者秉骏哥李志勇更新于：2016-08-02 13:26 41195

内容来自 2016-08-08 打卡话题

　　我在一家制造业工作，公司比较小，行政人事只有我和主管两个人，上个月主管离职了，我接了他的工作，so，大boss就成了我的直接领导，很多工作都要直接汇报给他。结果悲催了，我的缺点展露无遗。嘴笨，不会说话，有的时候词不达意，明明工作做的很棒，结果汇报的不好，也不知道老板觉得我这个人咋样。
　　现在这个社会，除了做事，说话也很重要，如果能给boss留下一个"靠谱"的印象，就有可能被委以重任，升职加薪也指日可待，但这恰恰就是我的死穴。
　　请问大家，怎样和老板说话，才显得自己很ok或很靠谱？

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老板认为一个人“靠谱”并且委以重任，绝对不是楼主说的“汇报工作不错”，一定还有其他方面的表现，同样让老板放心。为此，站在老板角度，与楼主分享如下：

思维定行动

对行政人事工作的各种大小事件，楼主骨子里是怎么想的，就会体现在语言、行动和表情上，至少难以用假话遮盖全部，况且在老谋深算、察言观色的老板面前，可以说，装腔作势只能是搬起石头砸自己的脚。

比如：员工请事假，本来两天以上就要老板批准才行，因为用人部门领导来楼主处说，那个员工有急事，要请三天事假，如果老板批准才能请假的话，可能来不及，据查属实，楼主就点头说那先休假吧。这件事如果老板知道了，会怎么想？

老板一定会认为楼主：自作主张、自以为是、没大没小、不讲规矩或者无组织无纪律等。只是举一个例子而已，只想说明：思维决定行动，你是怎么想的，就会支配你的行动。也就是说，只在处处站在老板角度想问题，才能使自己讲的、做的都与老板更接近。

老板怎么想

设想一下自己如果是老板，掌管着楼主的公司，对内要照顾着全体员工的衣食住行、经营管理，对外要与政府各部门、客户、供应商等打交道，面对同行的激烈竞争，还要拓展市场。

为此，老板是不是很容易直接想到挣钱，即赢利、利润等，做任何事，就很考虑到控制成本、追求收入最大化，不该花的钱一分钱也要省（比如：给某个员工加工资一定要慎重），该花的再多也只有花（比如：打通政府办事人员的关节）。在节约和收入方面，行政人事工作的办公用纸、水电、人员编制、节日礼品、员工活动等，该怎么开展工作，一点，楼主就明白了吧？

然后，应当是安全问题，也就是说，要安全的获得这些利润，设备、车辆、人员、厂房、后勤保障等都不安全问题，否则，好不容易挣到的利润就可能全部泡汤；再有，员工稳定性，员工积极性的激励等，没有积极的员工，再多的人都是没有用的；公司技术先进性、生产稳定性、市场拓展等都是老板要考虑的。如此种种，落实到楼主所在的行政人事工作，就可以由点到面的进行联想了。

汇报说重点

既然上了这个位置，害怕是没有用的，按规章制度、公序良俗和做人的良心，对待每一件，把握住分寸，哪些该请示汇报哪些不用，可能没有一个准确的度，只能慢慢与老板磨合中体会，并不是制度和职责能够规定清楚的。

在汇报请示时，楼主不用慌张，可以提前准备，如果是临时被老板问到，则要弄清楚事情的前因后果和整个过程后，再说出自己的看法和意见，不要轻易表明自己的态度。因为老板的时间比较紧，所以一定要说重点，比如：事件的时间、地点、关键人、结果、责任、费用、利弊等，不超过5分钟时长。

特别要注意语速，要不快不慢，眼神要与老板进行交流，不要说“可能、也许、应当等”不肯定的词，也不要说“形容词、副词”之类的，用记叙文的方式即可，只陈述事实，不参入自己的主观判断和猜想。

请示时，不能只说问题，还要说解决方法的建议，最好能够提供一二个解决方案，让老板选择，或者激发老板的思维，让他想出第三个更好的办法。

承担份外事

拍马屁式的汇报是没有用的，会说很重要，但会做、能做、巧做更重要，没有真实可靠的行动和业绩做支撑，汇报也是苍白无力的。

首先，行政人事的所有大事小情，必须做到不违背老板意愿、为公司节约开支、安全始终第一、不惹起较大员工反响、中上层管理人员很少抱怨或投诉行政人事的工作，如果偶尔有几件让老板感觉到亮点的工作，那是更好的，比如：先进管理体系的引进、公司创新项目的主导、为公司获得某重大市省级奖励、为老板或公司挡住了某些重大开支、主导了某重大事故的解决和处理等。

另外，把行政人事的份内事做到相对妥当还不够，还应当主动承担份外的工作，比如：市场拓展、技术创新、产品规划、生产现场管理、采购管理等，可以从合理性、激发员工积极性方面多参与，其实也就是多成为HRBP的角色，也包括公司中高层对公司经营管理的规划参与。

做事虑全局

不管是招聘、工资、考核，还是办公用品、活动组织、5S工作等，不能考虑到行政人事部员工的得与失，或者只关注骨干员工、个别部门或关系户等，而应从更全局的角度，有利于节约成本和激发员工积极性去思考、去行动。

在这些诸多事件中，努力找到自己与老板存在的差距，并不断调整自己的心态和思维方式，尽快缩短这种距离，让老板看到，许多甚至全部行政人事工作交给楼主来办理，甚至授予更大的人事权、财权是放心的，经得起时间的考验，其他中高层和部门负责人也都有相同的看法。其实，这与我们敬爱的党和伟大的祖国在选择接班人和各部部长、各省省长省委书记是一样的道理：业务能力固然重要，忠诚度、服从性、听指挥更为重要。

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