你问我愛你有多深，我爱你有几分？

作者董点先森丨董超 2016-07-31 12:22 16974

内容来自 2016-08-05 打卡话题

　　曾经有多少爱，分手时就有多少恨，问题是这份怨恨是憋在心里慢慢疗伤还是四处宣扬发泄呢?
　　近日，一个IT行业知名人士离职后在朋友圈里发文吐槽老东家克扣员工、没有商业道德。一时间引起了广泛热议，有人认为这种做法很不合适，也有一些人认为并无不妥之处。其实，在我们周围也不乏一些员工吐槽公司种种不合理、不人道的做法。
　　关键是，亲爱滴，作为HR你是怎么看待这种现象和这种员工的？

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前段时间公司要招一个java架构师，一个应聘者中标，相谈甚欢。就在公司发offer的头一天晚上，他打电话给我说，万分抱歉，考虑了一下还是决定放弃这个机会。我一愣，随即问为什么，是不是薪资不满意？他顿了顿还是跟我说了。理由有三条，全来自网络。其后，我虽然竭尽全力一一做出解释，但终不能挽回。HR的一张嘴，怎敌得过网上所谓的从公司离职员工嘴中说出的话来得真实？

暂且不论网上那些“XX公司怎么样？”之类问题的回答者，是不是真的来自公司员工，或者是已离职员工，但这些负面的消息，确实会对公司造成负面影响。再者，有哪位员工的离职，不是因为对公司某一方面的做法不满而导致的离职呢。所以，员工离职不满吐槽是在所难免的事。关键在于，作为公司方面，该如何面对及处理这类问题。

内聚人心

1、员工沟通座谈会。

及时了解员工生活和工作状态是有很有必要的。安定好后方，才能更好的工作，所以对员工生活上的关怀，体现的不仅是公司的人性化，也是帮助员工及时调整好工作状态的必要成分。类似公司举行的相亲活动、亲子活动等，出发点都在这。工作上问题的及时沟通，有利于及时调整工作上的一些可变程序，比如弹性上班时间。从沟通中，子啊生活和工作两方面给予员工必要的关怀，既是公司人文文化的一种体现，也可以及时消除员工一些极端和偏激的想法，减少员工诉求于网络，发现不满情绪的可能。对于已离职员工，但凡不是很偏激的那种，也不会在网上去恶意诋毁自己的公司。

另外，员工的沟通，并不一定是要按照计划一步一个脚印的来走，很多时候，私下的沟通，更能了解员工真实的想法。这个，就看HR的个人魅力了。

2、离职访谈。

我想每个公司都应该有离职访谈吧。访谈的目的在于挽留好员工的同时，还应当了解员工真实的想法以及对公司的好与坏作出一个评价。做得好的，发扬光大，做得不好的，努力改变。同时，可以给那些离职员工一个回来的机会，在一年内，如果想回来，我们欢迎；但如果再次出走，就真的成路人了。虽然只是这么一点，但员工内心同样会心存感激。一个还心存感激的人，会对公司恶语相向吗？

3、员工满意度调查。

一个季度或者半年一次的员工满意度调查，是一个很好的查漏补缺的机会。在全员匿名的调查中，大大小小的问题都会被暴露出来。收集齐后，分好类，就应该逐个来处理。能解决的及时解决，不能解决的，想办法解决或者降低负面影响度，实在无法解决，则需与员工沟通，说明难处，望理解，一旦有机会则努力解决。全部做完后，再召开一次满意度调查员工代表大会，全会通报。有始有终，方得圆满。

4、企业宣传，内聚人心

在微博、微信公众平台满世界飞的时候，企业宣传显得尤为重要。这是一个对内，也对外的窗口，小到某位员工帮助客户解决了一件事情，大到公司获得了什么奖项、市区政府来参观等，都是公司的正能量。正能量的传播，会让员工看到公司的眼前，也会看到公司的未来。

外树形象

1、企业宣传，外树形象。

上面已提到，企业宣传不仅是对内，对外也有很大的作用。除开微博、微信，公司的官网，也是一个很好的平台。百度搜索是一个很神奇的东西，公司正能量的稿件激增时，逐渐就会被搜索出来。对一个求职者来说，看到的不仅有“某某内部员工”的回答，还有相关正能量的报道。这个时候他就会思考，事实的真相是什么。

2、法务部门的出击。

公司应该定期收集一些公司的负能量信息，让法务部门来处理。有些野鸡网站可能不好办，但主流的还是方便些。各中处理方式，不细说。这么一来，负面信息被扫荡，正面信息就会被更加的凸显出来。

总的来说，攘外必先安内。只有内外兼修，才能安抚好员工的心理，梳理好企业的形象，那么，员工在网络吐槽的现象，也会降低。

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