从大四下学期开始实习到现在,已经做招聘3年多了。其实我的专业是英语,至于为什么选择踏入人力资源领域,我的理由可能会有些令人啼笑皆非:HR,尤其是做招聘的,每天就是发布职位,收简历收到手软,打电话邀约面试,每天有大批的人来面试,然后你可以很霸气地坐在那里,问他们问题,然后在众多求职者中挑挑拣拣,最后挑出最合适的几位。HR真的是很高大上的存在呢。呵呵,现在再回想当初这个幼稚的想法,觉得真是太讽刺。现在的想法就是一入招聘深似海,仰天长叹。
目前为止,我是做了两份正式工作以及一份实习工作。实习工作是在一家房地产公司做招聘,当时的想法很简单,觉得先从招聘入手,然后再去接触其它的模块。但公司的薪酬,培训和招聘是独立的三个部门,由不同的经理来管理。招聘部内部工作又分为两大部分:网络招聘和招聘会招聘。网络招聘,顾名思义,就是每天狂发职位(主招房产销售人员),每个时间段会有一个人专门负责刷新职位,确保公司的职位永远是在职位发布页面的第一页。发布职位也是有技巧的,我们发布的职位有:销售客服,房产销售,电话销售,客服专员(非文职),因为职位种类多,刷新频率高,所以一天能收到至少200份简历。然后4点的时候,大家开始筛选简历,把年龄偏大和学历太低的简历删掉,剩下的简历大家分摊,所有的人开始打电话邀约,邀约话术在打电话之前是至少沙盘四五次的。当时为了练好邀约话术,我用了一周的时间,话术要背熟,语气语调都要练习,用手机录音,让老员工听,提出建议,自己再练。当时我觉得很委屈,我觉得不就是一个电话嘛,至于嘛,我是来做招聘的,又不是去做播音主持的。
但是当我练了一周的话术之后,我再去打电话邀约面试,我比较了之后和之前的录音,差别真的很大,我说话的底气足了,对公司的职位介绍以及公司的优势表述得更清楚,也更容易引起求职者的兴趣。语速真的很重要,不能太快,太快会让对方听不清楚,对公司和你毫无印象。当时电话量很大,每个人分摊下来每天也要打至少80个电话,而且每个未打通的电话都要跟进三遍,如果跟进三遍都无人接听,就发面试邀约短信给求职者。第二天再跟进。有一次我感冒,喉咙疼,但是因为是初入职场,根本不敢请假,因为自己请假,团队的其他人就要打更多的邀约电话。我慢慢打邀约电话,到还剩下最后几个电话的时候,经理开会回来,经过我座位听出我声音有异样,让我第二天回去休息,我特别感激,因为当时觉得实习机会来之不易,如果经理不主动说,我肯定是不敢提出休息的。
去招聘会现场招聘也很辛苦,因为我们每周一到周五会去三次招聘会,周六和周日也要去,我们都是九点之前就到招聘会,早早地把公司的海报贴好,公司的宣传册拿出来,面试邀请函都放在桌子上,一有求职者过来,我们立马奔过去给他介绍公司。没办法,周围都是房产公司,我们不主动去抢人,人都要被其它公司抢走了呀。有时候,和一个人说二十分钟,最后他连面试邀请函都不肯要,真的很让人沮丧,但是做招聘需要坚持啊。有时候也会被人坑。有次,我看到一个男生,看上去人很斯文,我和他聊了几句,得知他是才从外地刚来的,已经毕业了,来上海找销售的工作。我说:那好呀,我们公司有免费的住宿。然后将公司的优势都介绍给他,结果,到最后,他给我来了一句:其实我还没毕业,是来上海旅游的,路过这边,看到有招聘会,顺便就进来逛了逛,再见。 天啦噜,你不找工作你早说呀,欺骗人家感情,这真的好吗? 但是有什么办法呢,只能怪自己识人能力不够。
继这份实习工作后,我做了两份正式工作,都是外包招聘。第一份正式工作是制造业的外包招聘,其实当时自己对外包这个概念不是很清楚,以为和甲方并无太大区别。等自己开始独立接单招聘的时候,我才知道其实外包招聘的方式和猎头招聘类似,只是外包招聘的岗位级别只是普通职员,而猎头的岗位更为高端。而且外包招聘方式招进来的人员是需要和我所在的公司签合同,但是办公地点却是在客户方。一旦客户方不需要这个人了,那么就把这个人退给公司,公司如果有其它合适的岗位,可以再推荐这个人去别的客户公司面试。做外包招聘的弊端是主要负责分析岗位需求,筛选简历,推荐人员,安排面试,谈offer。 谈offer都未必能有,因为有些公司的HR自己会和求职者谈offer. 接触的面很狭窄。而且制造业的普通级别的员工学历基本都在初中,高中,都是低端岗位,长期来看,并不利于我的职业发展,另外,公司内部制度混乱,领导高层相互倾轧,因此,在我工作一年半后,我果断辞职了。
第二份正式工作,也就是我现在还在做的这份工作,同样是外包招聘,不过是IT行业。在互联网时代,IT人员特别抢手。刚开始接触这个行业的招聘时,候选人面试实到率非常低。一方面是候选人选择性很多,只要刷新一下简历,一天就可以接到二三十家公司的面试邀约电话,另一方面我对公司和项目的描述没有给求职者留下深刻的印象,以及还有求职者距离项目地点比较远。以上的原因导致了求职者面试实到率低,而面试实到率也体现了招聘专员的能力。找到了原因,就开始对症下药,进行改善。
首先,对求职者能接受的路程所花费的时间有个了解,可以查好路线告知求职者路上所需时间,并询问是否能接受。
其次,介绍公司情况,业务范围以及项目的优势,并询问求职者上家公司离职的原因,希望做哪些项目,在团队中可以担任什么角色,技术得到哪些方面的提升。由此挖掘出公司项目有哪些地方是可以吸引去求职者的。
然后,在求职者表现出对项目的兴趣,有意向来面试的时候,将面试邀请函发到求职者的邮箱,面试邀请函里最好有详细路线,招聘专员的联系方式。
最后,可以加求职者QQ或者微信,保持联系。即使这次面试没有成功或是面试成功了却选择了其它公司,但是圈子就这么大,以后说不定有更适合他的岗位或者他会主动向你推荐他的朋友。
我尝试着这么做之后,面试实到率确实提高了不少,入职率也随之提高了不少。
做招聘三年,最大的感触就是招聘模块看似是入门模块,但是要真正做细做精很不容易,特别磨耐心。有时候项目经理催得紧,加班加点也要招到人,虽然找简历的过程很痛苦,也有过不想做的念头,但当看到招到的人也在项目中得到了成长,就会有一种成就感。也正是这种成就感,支撑着我走到了现在。
虽然一入招聘深似海,但如果能掌握技巧,便可以在招聘海洋里游刃有余。
67楼 Dokki吴
学习一个,最近也一直思考这个问题!
楼主在上海呀,不知道有没有机会可以聊聊
我在张江!加油
Elaine11281023
@Dokki吴:没想到这文章发布这么久了还能被看到,哈哈,欣慰啊。
66楼 江左梅郎94740
很受益,刚入招聘,看到你的分享思路也是清晰很多!
Elaine11281023
@江左梅郎94740:今天才看到你的评论,很高兴,我的分享给你带来了帮助。我们一起加油,一起进步。
65楼 jun0630
好棒啊!学习了!
Elaine11281023
@jun0630:谢谢
64楼 爱分享的超姐
迎接另一场招聘,带来一段传奇!码农不好招啊!加油ㄟ(⊙ω⊙ㄟ)哈
Elaine11281023
@心注满湖水:确实很难招,哈哈
63楼 茅班班
#赞赏# 恭喜你获得8月优秀征文奖,50个茅豆奖励已发放;9月征文已经开始了欢迎来投稿!
Elaine11281023
@红领巾:谢谢~~
62楼 企文如雨
我是出于礼貌,为了回复你给我的投票来的。我给你投票了额,很荣幸,第200票,哈哈。
另外,仔细看了你的文章,触动很大,很真实的经历和投入了情感的招聘成长,赞一下。
我之前的接触面挺窄,看了你的经历,知道了你曾经的辛勤付出和用心招聘,也熟悉了地产中介的招聘模式,不得不为那种流程化、专业的流水线招聘点赞,也许10年之后回头,你会感谢你的经历,当然,我也感谢你的分享。
你才三份工作,工作三年多,未来机会还有很多很大,希望你加油,坚持,相信会越来越好。共勉!
Elaine11281023
@企文如雨:第200票,太感谢,你说你之前的接触面挺窄,那是做什么模块的呢?
企文如雨
@Elaine11281023:之前在一个大企业里做内刊,差不多算是只做内刊吧。做了10年。后来做人力,做了1年多人力,但只是签字盖章。。。具体业务都是下边负责的,自己也很少问背后的东西。。。
现在开始学习了,争取在未来一年,补上过去三年的欠课;在未来三年,补上过去十年的浪费。
61楼 刘伯涵
好好加油,经历过,才知道!
Elaine11281023
@江凌天下:谢谢,我会不断改进自己的。
60楼 柳烟
哈哈,这经历简直翻版呀,总之心态、运气和选择很重要。
你心态不错,看好你哦!
Elaine11281023
@柳烟:哈哈,经历和我类似吗?你也是先做房产招聘,制造业招聘,然后到IT行业招聘的吗?
59楼 魚缸里旳貓
学习了!
Elaine11281023
@魚缸里旳貓:相互学习,共同进步
58楼 highangela
HR这个行当就是很磨人。加油!
Elaine11281023
@highangela:对的,真的很磨人,有时候磨得人很想哭。哭完了,还要继续做下去。
57楼 裔裔
不断总结,不断进步,祝一切安好。很帮的文章。
Elaine11281023
@裔裔:谢谢,我会继续努力。
56楼 沐梓鲤
很不错,很有想法,招聘难,坚持很重要。
Elaine11281023
@古墓幽灵:谢谢夸奖,我需要学习和改进的地方还有很多。
那个娜
@Elaine11281023:真想听一下你是怎么打电话邀约面试的,一个电话邀约要做那么多的准备工作,赐教一下,我打电话实到人数量挺少的
55楼 晨夕clover19179
学习了。从细节中看到了个人性格,有耐力有想法有行动,加油!1
Elaine11281023
@晨夕clover19179:谢谢赞扬,我会继续努力的。
54楼 丹枫玉露
回访,招聘不易,能不断总结,就能不断前进!大家一起加油!
Elaine11281023
@丹枫玉露:一起加油~~
53楼 金金雨hei
恩恩,写的不错,已来
Elaine11281023
@金金雨hei:谢谢~~
Elaine11281023
@金金雨hei:谢谢~~
52楼 想飞的大白菜
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Elaine11281023
@想飞的大白菜:评论了哦,而且你还发我资料了,谢谢哦
想飞的大白菜
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51楼 幸福的味道98
现在我遇到的问题是,电话打了一大堆却没几个人应约面试,甚至没有,有面试通过的人安排培训,培训一天第二天就不来了。所以这半年来的招聘效果很差,有好几个岗位空缺大半年了。我也是好着急,还有一点是工资有点偏低更是雪上加霜的招不到,能分享下你练习了一周的面试术语吗?投你一票啊!
Elaine11281023
@幸福的味道98:面试术语通常是这样的:你好,请问是XX吗?我是XX公司的,在XX网上有收到/看到你的简历,你目前在看一些相关的工作机会吗?你现在居住在哪里,我们的工作地点在XX,距离是否能接受?然后介绍公司的业务产品,发展前景,并根据岗位要求对求职者的技能进行初步考察,并询问求职者找下份工作的时候比较看重哪些方面(比如公司的项目,发展,岗位在部门的晋升等)。如果求职者有意向,可询问他上份工作的薪资架构,(包括一年多少薪,有无补贴),并询问他对薪资最低能接受多少。如果高于你们公司能提供的薪资,那就放弃这个人。如差别不大(500-1000)可告知公司能给到的薪资大致在什么范围,询问求职者是否能接受。这样可以避免面试通过之后因为薪资而白忙活。关于面试通过的人参加培训一天就不来了,这个需要你去跟进那些人,从中找到原因并改善这种情况。希望可以帮到你。
幸福的味道98
@Elaine11281023:也就是通过电话进行简单的面试,从而提高面试通过的机率。关于培训工作,都是业务人员需要培训再上岗,但都是培训一天第二天就不来了,原因当然也有公司,也有求职自身的问题,因为在培训中他还在观望其它公司这是不可避免的,公司的原因,我总结的是,我公司没有专业培训的人员,业务经理又不愿对新人培训,只是让销售助理培训,对于产品和对公司的市场是不熟悉的,关键是业务经理不愿培训,对有没有新人的加入不重视,有时候觉得带新人耽误了他的时间,这就是我们公司的情况,我找公司谈过很多次,公司也表示无奈。
Elaine11281023
@幸福的味道98:如果公司设置绩效,让业务经理的绩效和新人的绩效挂钩,比如说新人达成一笔业绩,业务经理也能从中得到一定的分成,业务经理肯定会愿意带新人的。
幸福的味道98
@Elaine11281023:14年我就做了一套绩效,14年执行的,业务经理和新人的绩效是挂钩的,而且新人的业绩也是和业务经理挂钓的,但是他们的想法是只想守着的他的一亩三分地,只想守着他自己的业绩。
幸福的味道98
@Elaine11281023:其实现在无人可用,没办法。业务经理从外面招又各方面不合适,薪资不是很高,内部提又没人可用。
Elaine11281023
@幸福的味道98:看来只能另谋高就了,公司的问题太多了。
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50楼 我叫七彩光
感同身受
Elaine11281023
@我叫七彩光:同为招聘,苦呀,哎
49楼 榆钱树
加油加油
Elaine11281023
@榆钱树:谢谢,你是从事哪个模块的呢?
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