管理中的情商与智商
作者 六六的桃
2016-08-11 09:10
625
我在一家韩资企业做部门主管,由于领导都是韩国人,为了方便工作交流,公司给每个部门都安排了一位韩语翻译。这些翻译大多是韩国留学回来的,身上都有一种傲气,感觉自己了不起的样子。
我们部门也有一个翻译,平时给他安排工作,总是不好好配合,认为自己是翻译,不应该干其他工作,但是一个部门就那么几个人,如果不分担工作,根本忙不过来,和他聊了几次,态度依旧没有改变。但是每次公司开大会的时候,只要一有韩国领导在,我们这个翻译就会表现的特别积极,还很爱在韩国领导面前邀功。
请教各位,针对这种傲气、又爱表现的下属,该如何管理?
我在一家韩资企业做部门主管,由于领导都是韩国人,为了方便工作交流,公司给每个部门都安排了一位韩语翻译。这些翻译大多是韩国留学回来的,身上都有一种傲气,感觉自己了不起的样子。
我们部门也有一个翻译,平时给他安排工作,总是不好好配合,认为自己是翻译,不应该干其他工作,但是一个部门就那么几个人,如果不分担工作,根本忙不过来,和他聊了几次,态度依旧没有改变。但是每次公司开大会的时候,只要一有韩国领导在,我们这个翻译就会表现的特别积极,还很爱在韩国领导面前邀功。
请教各位,针对这种傲气、又爱表现的下属,该如何管理?
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我,没有经历过类似的情况。
管理者,说是管理,也就是管人管事。从话题中来看,“身上都有一种傲气,感觉自己了不起的样子”这是先入为主的晕轮效应,而且明显管理者和这位翻译相处不太融洽,这是情商问题。“平时给他安排工作,总是不好好配合,认为自己是翻译,不应该干其他工作,但是一个部门就那么几个人,如果不分担工作,根本忙不过来,和他聊了几次,态度依旧没有改变”这是工作职责不清导致的混乱,属于工作中的“智商”问题。管理者认为自己在下属面前没有权威,这个下属不听从工作安排。那从下属的角度会怎么看呢?“这个领导就会发号施令,专业上的事情也不是懂得太多,就知道管我。”
不好管的员工哪里都有。曾经有一位下属,男,负责培训工作。但是工作完成得马马虎虎,迟到,上班时睡觉,还和另一位领导起了争执。这位下属正是从那位领导手中调到我部门的。绩效,对方不在乎,苦口婆心,对方听不进去,对团队没有归属感,却又自视甚高。真的非要到解除劳动合同这一步吗?
当时我从两个方向入手。一方面,在他擅长的部分,多安排他喜欢的工作给他,当他做出成绩的时候,给予表扬;当他做得不够的时候,用自己的专业和工作经验给他提出有效的建议和意见,帮他完善。另一方面,从旁去了解他的各种情况。后来了解到那段时间他和女朋友分手,家里也发生了一些事情。于是我通过QQ给他留了很长一段的留言,从男人的责任去切入,从家庭的责任和今后的发展来展开,最后归结到他的职业生涯规划。文字的力量比口头沟通更大。留言后,我又找他长谈了一次,了解到他的一些困惑,给出了一些建议。
后来怎么样了?简直改天换地了。时值公司中秋活动,我安排好各项工作分派之后,他挑起了大梁,跟进、督促,做得很不错。后续的应届毕业生统训也完全没让我操心。
所以,真的是员工不好,还是我们没有找好切入点? 每个人都希望把事情做好,都希望得到表扬,都希望被人正视。有时候,不要急在一时半会儿,不带偏见、用真心对人,正常人都会有所改变。
说回话题:傲气、又爱表现的下属,该如何管理?
今后这样的员工会越来越多,而我们用下属,要尽可能发挥他的优势,而不是时时刻刻逼出他的劣势。建议:一方面,给他展现的舞台,和他沟通帮他进行职业规划,了解他的职业愿望,帮他得到进步和提升。另一方面,尽可能的完善岗位说明书,明确权责,充分发挥部门每个人的优势,提升团队战斗力。
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